在電商競爭日益激烈的今天,新品推廣成為商家們關注的焦點。淘寶作為國內最大的電商平臺,擁有龐大的用戶群體和豐富的營銷資源。淘寶全店新品該怎么推廣呢?本文將從多個角度為你提供全方位的推廣攻略,助你引爆流量,提升銷量。
一、了解淘寶新品推廣規則
在開展新品推廣之前,首先要了解淘寶新品推廣的相關規則。以下是一些關鍵點:
1. 新品定義:新品是指在一定時間內,店鋪內首次上架的商品。
2. 新品報名:商家需在規定時間內報名參加新品活動,才能獲得新品推廣資格。
3. 新品活動:淘寶會定期舉辦各種新品活動,如新品試用、新品特惠等,商家可積極參與。
4. 新品標簽:淘寶為新品提供專屬標簽,有助于提高商品曝光度。
二、制定新品推廣策略
1. 明確目標人群:在推廣新品之前,首先要明確目標人群,了解他們的需求和喜好,以便制定更有針對性的推廣方案。
2. 優化商品標題和主圖:商品標題和主圖是吸引用戶點擊的關鍵因素。要確保標題關鍵詞精準,主圖清晰美觀,突出商品賣點。
3. 撰寫優質詳情頁:詳情頁是用戶了解商品的重要渠道,要詳細描述商品特點、材質、使用方法等,提高轉化率。
4. 利用淘寶營銷工具:淘寶提供多種營銷工具,如直通車、鉆展、淘寶客等,商家可根據自身需求選擇合適的工具進行推廣。
三、新品推廣具體操作
1. 報名參加新品活動:在規定時間內報名參加淘寶新品活動,提高商品曝光度。
2. 利用淘寶直播:淘寶直播是吸引用戶關注的重要渠道,商家可邀請網紅或達人進行新品直播,提高商品銷量。
3. 開展限時促銷:設置新品限時促銷活動,刺激用戶購買欲望。
4. 利用社交媒體:通過微博、微信等社交媒體平臺進行新品推廣,擴大品牌影響力。
5. 優化店鋪裝修:提升店鋪整體形象,提高用戶購物體驗。
四、數據分析與優化
1. 關注數據指標:關注新品推廣過程中的數據指標,如流量、點擊率、轉化率等,分析推廣效果。
2. 優化推廣策略:根據數據分析結果,調整推廣策略,提高推廣效果。
3. 持續優化商品:根據用戶反饋,持續優化商品,提升用戶體驗。
淘寶全店新品推廣需要綜合考慮多個因素,制定合理的推廣策略。通過了解規則、明確目標人群、優化商品、利用營銷工具、數據分析與優化等步驟,相信你的新品推廣一定能夠取得成功。
以下是一個簡單的表格,展示新品推廣的關鍵步驟:
| 步驟 | 操作內容 | 目標 |
|---|---|---|
| 了解規則 | 了解淘寶新品推廣規則 | 避免違規操作 |
| 制定策略 | 明確目標人群、優化商品、利用營銷工具 | 提高推廣效果 |
| 操作執行 | 報名新品活動、直播推廣、社交媒體推廣 | 提高商品曝光度 |
| 數據分析 | 關注數據指標、優化推廣策略 | 提升推廣效果 |
| 持續優化 | 持續優化商品、調整推廣策略 | 提高用戶體驗 |
希望本文能為你提供有益的參考,祝你淘寶全店新品推廣成功!
淘寶全店推廣是什么意思有什么推廣方式
淘寶全店推廣是指淘寶店主通過各種方式增加網店流量的行為。
推廣方式主要有以下幾種:
直通車推廣:這是一種十分常見的付費推廣方式,因其推廣效果顯著,可以精準地吸引目標客戶。
直播推廣:近兩年特別火爆的推廣方式,很多淘寶店鋪通過直播進行推廣和銷售,效果顯著,尤其受年輕人喜愛。
老顧客推廣:維護好老顧客關系,可以通過他們帶來新的顧客,達到良好的推廣效果。可以設置一些老顧客帶新顧客的優惠活動,如店鋪優惠券或其他禮物等。
淘寶客推廣:這也是一種常見的付費推廣方式,很多人都可以參與推廣,店主只需設置好傭金和選擇好推廣的寶貝即可。
在進行淘寶全店推廣時,建議參考同行和其他平臺的推廣策略,同時結合店鋪的實際情況和目標客戶群體,選擇合適的推廣方式。
淘寶平臺網店商品的推廣方法有哪些
關于網店以及網店內商品的推廣方法也是比較多的,一般可以歸納為站內推廣與站外推廣(或者平臺內推廣與平臺外推廣)兩類,就推廣的內容而言,可以有單個商品推廣(也就是單品推廣)、店鋪推廣與活動推廣等。而且不同的平臺有各自不同的推廣方式,不同的推廣方式有不同的排序算法,比如蘇寧易購平臺商品與店鋪的推廣方式有大聚惠、閃拍、云鉆、蘇寧社區、易購生意通、蘇寧聚客寶、會員精準營銷、數據易道等,還有各種特定的促銷活動。就淘寶平臺而言,推廣方式比較豐富,包括:人氣商品(寶貝)、直通車、阿里媽媽按成交計費推廣(淘寶客推薦購買)、消保聯盟(14天先行賠付,消費者保障機制)、櫥窗推薦、限時搶購(秒殺)、一元專區、抵價券(現金券)、周末瘋狂購、團購、友情鏈接+店鋪名稱關鍵字、利用聚寶盆了解客戶喜好并主動定向推廣、社區真人秀(需要購買過商品的客戶出秀,帶來流量狂潮)、商盟和旺旺群推廣、淘寶社區論壇推廣、淘寶旺鋪推廣等,可謂名目繁多,下面對部分推廣方法做簡要介紹。
(1)人氣商品(寶貝)。是指在淘寶平臺上比較暢銷,收藏量比較大,比較受特定的消費者歡迎的商品。這類商品是有一定的知名度的品牌商品,價格合理實惠,不只是購買該商品的消費者人數比較多,而且好評率也比較高。人氣比較旺的商品的關鍵參數有本期售出數、累計售出數、被購買者給予好評的比率、被點擊瀏覽量、被加入收藏的次數、店主的信譽等級和積分數等。一般情況下,淘寶平臺會不定期對參數的權重進行調整,推出新的人氣商品。
(2)淘寶客推廣。
淘客推廣就是淘寶客推廣,是由淘寶和阿里媽媽合作開發,專為淘寶賣家打造的推廣方式,是一種按成交計費的推廣模式。淘寶客從阿里媽媽拿到商家等待推廣商品的鏈接,在聊天、論壇、博客或者個人網站或其他地方幫淘寶商家推廣,商品買家通過推廣的鏈接進入完成交易后,淘客拿到該商家發布推廣商品時承諾的一定比例的傭金。
(3)消保聯盟。
消保聯盟是“消費者保障計劃”為消費者網絡購物提供的一種全面保障。申請加入“消費者保障計劃”的店鋪,在通過淘寶網的資格審核后,將和淘寶網簽署誠信協議,并繳納誠信押金,淘寶網為這些店鋪提供“先行賠付”擔保:買家使用支付寶購買這些賣家的商品,在收到貨物后14天內出現產品質量等賣家導致的商品問題,淘寶將幫助買家向賣家提出退貨賠付申請,如果賣家對申請不予接受,淘寶將會先行賠付給買家,優先保障消費者的權益。
消保聯盟本身并不是一個推廣手段,但是,因為淘寶限定了很多促銷方式都必須是消保成員才可以參加,在淘寶的搜索引擎中,設定了“縮小搜索范圍”,勾選“消費者保障計劃”這一選項,然后再點擊搜索。此時,消費者就可以搜索出加入“消費者保障計劃”的商品,而將沒有加入消保的商品過濾掉了。
(4)櫥窗推薦。在淘寶平臺上櫥窗位的定義是:櫥窗推薦商品會集中在平臺商品列表頁面的櫥窗推薦中顯示,每個商家可以根據信用級別和銷售情況獲得不同的櫥窗推薦位。櫥窗式銷售是最重要的基本知識,是提高瀏覽量最關鍵的訣竅。商家在創建店鋪的第一天起,每天的成交就變得很重要,在淘寶平臺以往的規則中,店鋪在沒有任何信譽度的情況下,櫥窗推薦的數量是5個,因為淘寶平臺規定:開店小于1個月,扶持5個櫥窗數量;小于3個月,扶持10個櫥窗數量;滿3個月,取消扶持。所以,3個月里不爭取成交量來提高自己的信譽等級將會減少10個櫥窗數量。一般情況下,店鋪最多能獲得35個櫥窗數量,而這10個位置將具有很大的意義。有的商家不知道“櫥窗式”銷售規則,從開店起,就沒有利用櫥窗推薦,隨著時間的推移店鋪基本上沒有訪問量,也就不會有成交量。
(5)限時搶購(秒殺)。
限時搶購是充分利用淘寶平臺的交易規則,一般發布商品的有效在架時間為7天和14天,限時搶購的意思就是在商品上架之前就可以向消費者預告新品上架時間,并限定在一定時間內成交,而且限定數量,過期就下架、賣完的促銷手法。相當多的皇冠賣家都頻繁使用這種推廣方法。這一方法使用到極致就是“秒殺”,就是商品上架之后,買家要爭分奪秒搶著下單,要不然就買不到,經常發生商品上架之后幾十秒就全部售完的情況,這使得很多買不到的客戶會很期待下一次秒殺活動的到來。這種限時限量的銷售方法,俗稱“饑餓促銷法”。
(6)一元專區。在淘寶平臺的首頁左邊設有“一元專區”推廣位,現在已經改為“一元起拍”,一元專區實際上就是指一元起拍的商品,并不是真的一定會一元錢成交一件商品;適用于淘寶拍賣規則,即一元起拍,每次競拍按加價幅度,按結束時競拍價,價最高者得;主要是店鋪做促銷活動以吸引人氣的一個有效手段;很多店鋪管理人員會給一元起拍商品設較高的運費郵資以彌補競拍可能的損失,對商家與店鋪來講用于一元專區的商品首先要有足夠的吸引力,有一定的差價,商品要比較大眾化,受歡迎程度高,這樣比較容易成功。
(7)優惠券(抵價券)和紅包促銷方法。淘寶優惠券,一般抵價20元,買家可以使用優惠券購買規定使用了優惠券促銷設置的商品,馬上可以得到優惠20元,但沒有經過優惠促銷設置的商品不能使用優惠券購買,消費者獲得優惠券的渠道與方法也比較多,而且方便,比如憑編碼或支付寶龍卡卡號認領、憑支付寶交易號認領等。
商家或者個人淘寶店鋪參加淘寶抵價券促銷活動需要在網店后臺系統進行報名,同時需要符合以下報名條件:必須是已加入消費者保障計劃的店鋪;店鋪好評率達96%(含96%)以上;店鋪在線商品數量(SKU)達到50件(含50件)以上。在店鋪后臺系統設置比較方便,在商品列表中,首先選中店鋪計劃要推廣促銷的商品,單擊“設置促銷”按鈕,單擊“我同意協議,并愿意參與促銷活動”,然后選擇抵價券面額,單擊“保存”就可完成設置。設置完成后在商品上會出現相應標志,能增加商品被搜索到的概率。優惠券與紅包的費用則是由店鋪或者商家承擔,是商家或店鋪主動贈送給消費者的抵價券,相當于優惠券。(8)團購。
團購分淘寶網的團購銷售方式和城市論壇組織的團購方式,淘寶網的團購銷售方式是賣家可以通過團購功能實現同種產品的多個銷售,與以前一口價格不同的是消費者會幫助店鋪尋找更多的潛在客戶,幫助提升銷量,所以店鋪或商家要做到合理地定制商品的團購價格,盡量做到薄利多銷,保證團購產品能夠成功地銷售。所以研究如何制定團購產品的價格是一項重要內容,淘寶的團購功能是交易方式的一種形式,與一口價或拍賣類似。具有發布團購的店鋪或商家也是有條件的:店鋪必須滿足3星級及以上;店鋪好評率達到97%;在一個月內有5筆及以上支付寶成交記錄的賣家或店鋪。
(9)友情鏈接+店鋪名稱關鍵字。
通常友情鏈接可以提高店鋪潛在消費者的到達率,如果店鋪名稱足夠吸引消費者,可以為店鋪帶來相當多的隨機瀏覽量。根據Google的排名規則,PR值越高的友情鏈接價值越高,所以商家或店鋪要盡可能尋找人氣較旺的其他店鋪來交換友情鏈接,有時也可能需要購買友情鏈接位置;店鋪名稱關系到在搜索引擎的搜索結果頁的排名,店鋪名稱的吸引力越大,包含的關鍵字與產品的關聯度及潛在客戶關注焦點的重合度越高,就越容易被消費者搜索到,而且一個吸引人的店鋪名稱,更能滿足消費者點擊進入店鋪的心理預期。
(10)聚寶盆。
聚寶盆其實是淘寶平臺開發的熱門收藏商品列表,商品能進入聚寶盆,與人氣寶貝一樣是有條件的,淘寶網構建了一個參數很多的模型,對淘寶網來說這是機密,但對于商家與店鋪來說要搞清楚這個模型,必須要有豐富的實踐經驗的支持。一般情況下商品能進入聚寶盆促銷肯定與商品被消費者加入收藏夾的次數有關,也即商品的收藏率比較高。對于如何提高商品的收藏率,店鋪可以廣泛地開展宣傳,盡可能邀請潛在的客戶、朋友將商品加入收藏夾,也可以多在論壇、淘寶個人空間(類似于博客)等交流平臺發帖,提高收藏率。
(11)社區真人秀(超級買家秀)。購買商品使用支付寶交易成功后就可以通過買家秀秀出來。淘寶網的一個特點是賣家也可以同時做買家,買賣雙方的轉換是沒有界限的,所以超級買家秀是對商品買賣雙方都有利的。
(12)商盟。
商盟是淘寶網推出的一個可以讓店鋪自行組織,形成系列店鋪的功能;網店加入一個商盟,可以使店鋪曝光率得到提高;通過組建一個商盟,就相當于形成一個松散的團隊聯盟,店鋪之間可以互相推廣。
(13)淘寶社區論壇。
淘寶社區論壇是淘寶網提供給買賣雙方溝通、交流的一個網上虛擬社區。對新店鋪來說,論壇是一個學習銷售技巧的好地方,買家可以發布“超級買家秀”;賣家也可以發布超級寶貝秀、開店秘笈、搭配寶典等文章,如果作品發布成功成為論壇精華,可以給店鋪帶來巨大的流量。
以上為淘寶平臺的一些常見的商品與店鋪的推廣促銷方法,這些方法并不一定是單獨使用的,店鋪或者商家可以根據情況進行組合,并靈活運用。
淘寶新款店鋪如何運營 怎么運營效果好
我們都知道淘寶如今已經是個非常好的購物平臺了,他丟掉了傳統購物模式不好的地方,我們使用他可以足不出戶在家就能瀏覽來自全國各地各式各樣的商品,下單付款后就能夠等待商品快遞上門到家,這種新穎的銷售方式受到了很多許多商家的青睞喜愛,但是加入的商家越多競爭也越大,不去好好的打理運營一家店鋪是不會有收入的,我們今天就一起來了解下怎么運營淘寶。
淘寶新款店鋪如何運營1、店鋪首頁設計
1)主色調:店鋪首頁的主色調為大紅色,整體效果有點跟小也香水類似。使用醒目色紅色來引起注意,聚集視覺焦點,這本身無可厚非。但考慮到當前是炎炎夏目,暖色系大紅大黃容易讓用戶產生煩燥情緒,造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調,御泥坊的灰藍色調,相宜本草的藍綠色調都更勝一籌,讓用戶看起來清新舒爽。其實類似這個店鋪首屏這張焦點圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風格設計的時候考試到季節因素氣候因素。
2)分類模塊:店鋪的產品分類存在結構混亂,內容不全的情況。而這個版塊又恰恰是非常重要的一個部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能,因為他們的民族更強調個性化,有冒險精神,而亞洲用戶則更偏好使用類目導航的固定路徑,相對求同存異,對已知有依賴性。所以,好的類目導航會對用戶體驗有非常大的提升。
目前為止,我還算是一個化妝品門外漢,但我覺得,化妝品產品的分類至少需要切以下幾個維度:一是按功能分,有護膚類,彩妝類,美發美體類;二是按性別分:男士專用,女士專用;三是按膚質分:油性皮膚,中性皮膚,干性皮膚;第四,按品牌分,歐萊雅,The Face Shop,相宜本草等;第五,按熱門關鍵詞;第六,按價格區間。。。
也許有人會說,左側分類欄有詳細的分類啊,其它通欄位置還有必要這樣詳細的分類導航模塊嗎,我的答案是肯定的,需要。
如果不做這樣的分類。舉個例子,我是一個油性皮膚的人,進了店鋪半天也沒看到跟油性相關的產品或關鍵詞,那我可能沒有興趣瀏覽下去了,直接關掉網頁
3)框架布局。在框架布局方面,應該更多的考慮到用戶的瀏覽習慣。根據Google的眼動儀測試報告。用戶在瀏覽網頁的時候,習慣路徑是從上到下,從左到右。綜合起來,就是“F”型的熱點區域。因此店鋪首頁在做布局設計的時候,也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個店鋪顯然沒有考慮到這一點,三屏以下,基本上采用的都是相類似模塊的重復堆砌,例如下圖,兩張圖如此近的堆砌,究竟是讓用戶看哪一張呢
2、單品頁設計問題
1)寶貝標題:我將當前店鋪中銷量最高的一個拿來做案例。此商品標題如下:
鎮店之寶 Cetaphil/絲塔芙舒特膚溫和洗面奶118ML潔面/抗敏感
首先說一個常識,寶貝標題不是簡單對產品作一個文字描述,寶貝標題中的每一個關鍵詞都是一條路徑,這條路徑在用戶進行搜索行為的時候,就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯系。所以選擇匹配度高的熱門關鍵詞作為寶貝標題是正確的選擇。先看一下這個寶貝標題各個關鍵詞在淘寶的日搜索量。
2)產品介紹:這個單品頁里面對產品的介紹順序如下:
產品文字描述——使用需知——產品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評測——用戶體驗反饋——產品細節展示——熱銷紀錄
當我看完整個單品頁后覺得腦子里面很混亂,我發現我沒有裝進去多少有價值的信息。是內容不夠多嗎,不是,內容已經夠多了。問題在于,陳列順序出現了邏輯上的混亂。
當你向我推薦一個東西的時候,你先要告訴我你是個什么東西(品牌),買來有什么用(功效),如果我覺得有興趣,我還會接著問,你這個東西是正品行貨嗎(資質認證),還有誰在用(熱銷記錄)。最后被你說服了,我想買了,但我還有最后一個問題,這個東西怎么用呢?(使用需知)
結合以上思維路徑,我建議單品頁的內容介紹按以下步驟來:
產品文字描述——產品圖片展示——產品細節展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知
另外,西紅柿美膚館這個單品頁的部分圖片也太不專業了,例如如下所示,感覺很山寨。
3、分流頁設計問題
分流頁我想說兩個問題:
第一:不同類的產品,應該使用不同的單品頁模板。不同的單品頁模板設置不一樣的分流模塊。
為什么這么說呢,如果所有的單品頁點進去都是相同的分流模塊,那跟人家想進商場你在門口硬塞給他一張傳單有什么區別呢。其實應該這樣,例如賣服裝的,外套的單品頁里面分流模塊就應該放褲裝的產品,男士護膚品的單品頁里面分流模塊就應該放男士護膚的專用產品。油性皮膚護膚單品的分流模塊就應該推薦一些其它適合油性皮膚的產品,等等。
第二:分流模塊的產品其實除了掌柜熱賣和特價秒殺團購外有更多選擇。
還是舉個例子來說,單品頁的分流模塊分為寶貝詳情上方,寶貝詳情下方兩個位置。在一個洗面奶的單品頁里面,寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢,我認為在這個位置,你要告訴客戶的是,買了這個洗面奶,你還可以買以下相配套的爽膚水,隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢?我認為客戶瀏覽到這里的時候有可能會對本產品不感興趣,有跳失的可能。所以在這里,我們可以告訴他,如果這個洗面奶你不喜歡,還可以選擇其它品牌性價比更多的洗面奶哦。
綜合來說,分流頁模塊不是簡單地把自己熱賣的,或者搞特價的商品強推給客戶。如果是這樣,關聯銷售根本就提高不起來。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽過了吧。
有句話是這么說的,關聯銷售不是為不同的買家找共同的產品,而是為不同的產品找到共同的買家。這句話有點繞,大家慢慢理解。
4、活動策劃問題
為什么產品好,還要做活動呢,我想用一句話可以概括。在中國人的思維里,買東西不是為了買便宜,而是為了占便宜。有一個案例是這樣的:某超市某品牌牙膏正常日銷量為2000盒。有一次,他們做了一個促銷活動,降價5毛,僅限一日。結果當天該品牌牙膏的日銷量是10000盒。真的是消費者買到便宜了嗎?不見得,一盒牙膏正常情況下一個人可以用一個月。也就是說超市降價5毛等于每個人每個月節約了5毛錢。5毛錢多嗎,如果我說地上每天有一毛錢讓你撿,一個月撿3塊,我估計沒有幾個人愿意撿的。因此。店鋪經常策劃一些活動就是為了讓消費者覺得在你這里買東西占到了便宜。
其實店鋪活動策劃這方面,是有很多種選擇的。我分成了下面這四類
一是常規營銷活動:比如常年滿多少包郵之類的,收藏送紅包,送優惠券之類的
二是主題系列活動:例如周未購,每周秒殺,新品搶先購之類。通過第一季,第二季,第三季這樣的持續形式來促使新用戶的回頭,老用戶的積累。相當于每周給客戶一點盼頭。
三是節點促銷活動:例如情人節,感恩節,國慶節,暑假等等,都可以包裝成活動。活動形式靈活多變,滿減,滿送等,例如:五一我要“價”給你,暑“價”集中營等等
四是噱頭促銷活動:這個很多店鋪玩過,比如說沖冠特價,掌柜搬家清倉等等。
淘寶怎么才能運營起來?1.市場調研從事任何一個行業,都是要做市場調研,如果預算充足,可以購買數據魔方,這樣可以系統的分析自己要進入的行業在淘寶的整體行情,包括市場分析、買家分析、賣家分析等,了解買家的搜索習慣、購買習慣,買家信息,還有熱門店鋪的排行,規模分析等。
2.營銷定位網店的營銷定位非常重要,這是指導網店裝修,文案編輯,賣點訴求的基礎。定位基本上就是在一個熱門的市場中,自己再切割出一個有自己獨特的競爭力的市場,小眾的商品,在淘寶上,都會有不錯的長尾效應。
3.網店裝修店鋪裝修一般推薦外包給專業的設計團隊來完成,淘寶上可以搜索到這些服務,不過需要把自己的相關需求描述清楚。
4.流量策略很多賣家喜歡抱怨,沒有流量啊,愁。其實是沒有掌握相關技巧,合理利用規則,獲得流量是不難的。開實體店,需要開在有人流的地方。開網店,則需要有流量,才有人進來。淘寶流量分免費的自然流量和付費流量。自然流量基本上都來自于關鍵字的搜索,所以熟悉淘寶搜索引擎的規則很重要。提高搜索流量,選詞很重要。數據魔方的淘詞功能不錯,通過淘詞功能,把前200個熱門搜索詞打印出來,然后再人工帥選符合自己寶貝的關鍵詞。我的關鍵詞帥選的標準:屬性相關、轉化率高、(搜索量/寶貝總數)這個值越大越好(這表明找的人多,但是競爭小)。把關鍵字帥選出來之后,就是給自己的寶貝命名,命名方式其實淘寶幫派很多高人都介紹過,我的方法就是把選出來的詞在限定字數內組合成一個可讀性強的標題。自然搜索頁面有兩個規則,一個是按照上架時間作為優先級,一個是按照人氣來排序。按照上架時間排序,體現了淘寶搜索的公平性,讓全網的賣家都有機會展示,前提是標題關鍵字和類目屬性做好了優化,跟買家的搜索習慣一致。不過要避免違規經營,還要加入消保等服務。
上架時間要控制好,如何控制參考數據魔方提供的買家的瀏覽時間、購買時間的數據。通過優化上架時間的搜索優化,對于小賣家來說,客服銷售技巧還可以的話,賺小錢養活自己應該不成問題。人氣排名就是根據寶貝的銷量、瀏覽量、收藏量等人氣因素綜合起來的一個排名,所以很多做的好的網店,都會想方設法打造自己的爆款,靠爆款吸引流量,拉動其他寶貝的銷售。付費流量很多種,說白了就是打廣告,可以根據自己的實際情況來選擇。目前老少皆宜的應該就是直通車和淘寶客。直通車算是比較容易操作的一個推廣工具,之前做關鍵字優化的時候帥選的詞都可以用上,當然還得通過數據魔方分析買家的流量時段、付款時段、地域分布,有的放矢的投放,而且每天都要進行投放效果的跟蹤,合理的調整推廣計劃。直通車的出價上限:寶貝利潤X寶貝轉化率。必要時可以網上提一點,根據自己的預算來決定。一般情況下,直通車推廣,都只是針對要打造成爆款的產品,爆款的選擇很講究,一般來說要選款式要多,而且是經典款,很長一段時間不會過時,而且需要有一定的庫存。而且寶貝詳情頁的關聯銷售內容要做好優化。網店的價格體系基本上可以分4部分:宣傳型、利潤型、競爭型、品牌型。小賣家有前三個已經夠了,宣傳型產品就是起到引流量的作用,價格、款式等都比較容易讓人接受,可以帶來比較大的銷售,從而進一步提升在搜索頁面“人氣”排名的位置。利潤型產品就是賺錢的產品了,每個爆款頁面都需要做好關聯銷售的內容優化,引導買家購買利潤高的寶貝,當然客服人員在接受咨詢的時候,也需要進行引導。競爭型產品主要是豐富店鋪產品選擇。淘寶客推廣有時候也需要做,控制好傭金比例,具體的訣竅新的,還是到淘寶的幫派去看看吧。
5.顧客關系維護有了流量,有了銷售,就會有買家信息的積累,所有顧客關系的維護很重要。把顧客根據購買次數、忠誠度、購買總數等進行分類,進行不同的維護,這方面的可以參考各種CRM的資料。顧客關系維護是非常重要的工作,直接獲取新買家的成本現在越來越高,但是通過良好的關系維護,提升自己網店的口碑,最好的推銷員就是自己的顧客。
6.數據分析周期性對自己的網店進行運營數據的分析,根據市場行情調整自己的經營策略,這個細節略過。分析工具:量子統計,數據魔方。
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