一、 DM 活動轉檔流程圖：

DM 立案及會議

采購部按照 DM 時間表確定 DM 品項

企劃部到樓面或供應商處取樣品拍照以及照片處理（如電腦分色、電腦掃描等工作）

企劃交由廣告公司制作初稿

采購部核對 DM 初稿，并對 DM 商品進行最后確定，交給企劃部做第二稿

采購部認真核對 DM 第二稿，確定無誤后，交企劃部正式制版、彩印

樓面到電腦部領取 DM 快訊清單

樓面制定端架計劃，核實 DM 商品訂單的下達以及追貨，確保 DM 商品能及時到貨

樓面到企劃部申請書寫POP牌

DM 快訊成品制作完畢，采購部門核實無誤，開始派發

有選擇性區域派發

開始更換端架

撤掉上期 DM 商品的端架陳列

新 DM 商品進行端架陳列

摘取所有舊 DM 商品的POP卡和價格標

擺放所有新快訊商品的POP卡和價格標

檢查新快訊商品電腦售價與 DM 商品宣傳售價是否一致

檢查服務臺、收銀臺是否熟悉本期 DM 商品

檢查上期 DM 商品價格是否恢復原價

新 DM 商品銷售

二、 DM 流程步驟說明：

1、 DM 立案及會議：

由采購部、運營部、企劃部、電腦部等相關部門人員與會研究、分析競爭對手的銷售動態、消費者消費習慣的變化、生活水平的改變及節令和不同季節商品的調整，確定以下事項：

A、 DM 主題；

B、本期 DM 的重點商品及品項；

C、供應商的促銷活動；

2、采購按照 DM 時間表的要求確定 DM 品項：

采購應在二周前就與供應商接觸，對本期 DM 商品的價格和數量進行洽談，以確定 DM 商品輸入電腦并做變價動作。

3、企劃部在采購人員確定 DM 商品后，到樓面收取樣品進行拍照。

DM 商品如屬新產品，則需采購人員通知供應商攜帶樣品前來拍照，并于制作過程中添入價格欄目；如屬特價商品，則需有明顯標志，最后打出本期 DM 之初稿。

4、稿完成后，采購人員應認真仔細核對 DM 初稿，如有變化或差異應迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩印；

5、當 DM 完成彩印后，通過郵遞或分發等方式，傳遞到消費者手中。樓面工作人員應到電腦部領取快訊清單，熟記下期 DM 商品；

6、樓面人員按 DM 清單做出端架計劃時，需遵循以下幾項原則：

A、商品相近原則：

B、整體規劃原則：

C、最大銷售額原則：

7、樓面人員核實 DM 商品的訂單及到貨情況，查看訂貨量是否充足，如貨量少時，則可暫時將幾個商品并作一個端架陳列；貨量多時，則可做退貨。

1、 樓面人員到企劃部申請POP卡：POP卡是指超市為促進銷售的廣告，也稱銷售時點廣告。凡是店內提供商品與服務信息的廣告、指示牌、引導等標志都可以稱為POP廣告。POP卡是介紹 DM 商品品名、價格且懸掛于貨架旁的廣告紙，它具有強烈的視覺效果，可刺激消費者購買欲望.

9、更換端架：時間為此期 DM 的前一天下午21：00到晚22：00，更換步驟如下：

A、 先撤掉端架上所陳列的上期 DM 商品，將其補充到貨架，使排面豐滿，多余商品分箱裝好，上庫存區，填寫庫存單的品名、數量以便補貨；如庫存過大則填寫退貨單通知供應商退貨；（附：必須在規定的 DM 退貨時間內完成退貨工作避免造成低進高退引起供應商投訴）

B、 清空端架，及時將新 DM 商品拖到空端架位前，此時不能影響現場銷售、堵塞通道，商品陳列應齊肩高，陳列時要保持周邊區域的衛生并及時清除空紙殼等雜物；

10、 DM 商品的陳列應在快訊前一天22：00后至快訊當天營業前逐一完成；

11、撤除上期 DM 快訊商品POP卡和價簽，不能有遺漏；

12、更換新 DM 商品的POP卡和價簽；

13、新 DM 生效當天開店前,樓面人員逐一檢查新 DM 商品的電腦售價與 DM 宣傳單、POP卡是否一致，如有錯誤，立即做電腦更正；

14、為方便消費者咨詢及加快收銀速度，客服員與收銀員應熟記新 DM 商品；

15、樓面人員檢查上期 DM 商品價簽是否恢復原價；

16、本期 DM 商品的銷售。

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