昨天在群里聽說浙江一帶有人在搶購食鹽，今天樓下的世紀(jì)聯(lián)華就看見上千人在排隊(duì)買鹽的奇觀。一早上班，被問到最多的一句就是你家買鹽了嗎？群里的浙江朋友說那里的鹽已經(jīng)賣掉100元一包了。發(fā)生這種情況的原因可能是很荒唐的：某日浙江有個(gè)人無意說起日本輻射可能污染海里的鹽，然后有個(gè)精明的商人聽到了，就開始暗中囤鹽，幾天下來看囤的差不多了，就開始向外散步這個(gè)YY出來的想法，并組織點(diǎn)人在某超市翹邊，然后就形成食鹽緊張的情況，然后大家就開始一傳十、十傳百，等超市鹽都賣光了，他的黑市鹽就開始暴力了，結(jié)果他么賺了幾百萬，老百姓么一人損失幾塊到幾十塊不等。

一個(gè)毫無根據(jù)的謠言怎么引起了那么大的連鎖反應(yīng)？個(gè)人認(rèn)為，這和國(guó)人 消費(fèi) 心理有很大的關(guān)系。

謊言聽100遍變成了真理。許多人都是這樣子的，有人告訴你一件很荒唐的事你會(huì)覺得很荒唐，十個(gè)人告訴你這件事你就會(huì)懷疑這是真的？一百個(gè)人告訴你這件事，你就會(huì)想大家都這么說應(yīng)該就是真的了，結(jié)果還給你親眼看到了某些跡象，就以為確有其事了，便立刻參與其中，最終的結(jié)果就是把荒唐的事變成了現(xiàn)實(shí)。所以，性價(jià)比最高、效率最快的宣傳途徑是口碑，但是口碑的形成還是需要有一個(gè)整合的環(huán)境。

首先，要有一個(gè)合理預(yù)期和商品儲(chǔ)備，你要賣什么，大概設(shè)想一下營(yíng)銷產(chǎn)生的效果，準(zhǔn)備一個(gè)合理的儲(chǔ)備量，比如你在婦女節(jié)當(dāng)天舉行20-50歲的顧客提供內(nèi)衣買一送一禮券，可能各企事業(yè)單位會(huì)有公休假，有許多符合條件的顧客會(huì)來選購，就要準(zhǔn)備足夠的貨品。像食鹽危機(jī)，最大的受益者就是那些囤了很多鹽的人。
其次，要有影響目標(biāo)受眾切身利益，并讓人感興趣的話題；人們的心中還是有某些事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，但是對(duì)自己利益相關(guān)的事就會(huì)有不同的態(tài)度。在這些事情中危機(jī)事件往往比獎(jiǎng)勵(lì)事件更能觸發(fā)公眾落實(shí)為行動(dòng)。
再次，話題發(fā)布要有適當(dāng)?shù)谋尘啊h(huán)境、時(shí)間點(diǎn)。這些話題如果是完全單一的，那么其傳播能力還是有限的，但如果它是基于某一熱點(diǎn)事件，那么他的傳播力度就是驚人的。為什么會(huì)在那么多人那么短時(shí)間聚集起來去買鹽，就是因?yàn)榇蠹医A段都在關(guān)心日本地震的事情，日本核危機(jī)的不斷升級(jí)，不斷給大家的心理加壓，最終讓食鹽成為了發(fā)泄壓力的主角，人們買的并不是食鹽本身，而是一種安全感，誰買的食鹽最多就是他最缺乏安全感，也可能他更為悲觀，認(rèn)為核危機(jī)的影響會(huì)擴(kuò)展至更大范圍，有更長(zhǎng)久的影響力。

搶購食鹽事件還反映了公眾對(duì)信息的不對(duì)稱，公眾并不了解核輻射帶來的真正影響究竟是多少，我國(guó)主要的鹽產(chǎn)地及產(chǎn)量，目前各鹽企業(yè)的存貨情況，這種公眾信息和知識(shí)的匱乏也加劇了公眾內(nèi)心的某些恐慌情緒。我們可以看到在市場(chǎng)上搶購食鹽的基本以中老年家庭主婦為主，他們的知識(shí)面往往不足以理解新聞中專家們所說的各類專有名詞，至少是沒有直觀概念的， 這種信息不對(duì)稱的情況讓 消費(fèi) 者對(duì)于某些謠言看似合理的偽裝難以辨認(rèn)，容易輕信。

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本文來源： 從搶購食鹽看消費(fèi)心理