人稱香港是“購物天堂”，我對(duì)此卻將信將疑。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我在這里的確有過當(dāng)“上帝”的感覺。
平日里，到大商場(chǎng)那琳瑯滿目的貨架前瀏覽，絕不會(huì)像在內(nèi)地那樣總有人伴隨左右，喋喋不休地向你問這問那，你有充分的時(shí)間和空間靜下心來挑選。一旦你有了意向，轉(zhuǎn)身、抬頭，服務(wù)小姐（先生）便會(huì)適時(shí)地出現(xiàn)在你的面前。據(jù)說，他們行業(yè)中有一條規(guī)定，叫“不得擾客”。
在九龍商鋪，我在為丈夫選購了兩件品牌襯衫后，卻有些猶豫了：萬一不合適呢？聽說我就住在港島，售貨小姐笑答：你可以就近到出售這一品牌的任何一個(gè)柜臺(tái)去退換啊！回來一試，尺碼不合適。我找到離住地不遠(yuǎn)的商店，取出一件原封未動(dòng)的襯衫要求退貨，而已試穿過的那件，我則自覺地留在了家里。接待我的男士認(rèn)真地看了看發(fā)票，問道：你買了兩件，另一件合身嗎？我告知原委，他立即表態(tài)：兩件都可以退！
這回真讓我開了眼界。這兒沒有“想顧客之想”一類的口號(hào)，但他們把方便讓給了消費(fèi)者，而把難題留給了自己。
我還在一家專賣婦女服裝的連鎖店里買過三件套，第二年裙子嫌小，便去改大；第三年嫌短，又去放長。這里的店員不僅態(tài)度謙和，而且分文不收。這相當(dāng)于“終身免費(fèi)保修”了，感動(dòng)得我逢人就做義務(wù)宣傳。這爿連鎖店如今在京、滬兩地都有分鋪，他們?nèi)绱俗⒅厥酆蠓?wù)，相信生意必定興旺。
有人告訴我，這叫“生意經(jīng)”。然而在香港這地方，念歪了經(jīng)的和尚也為數(shù)不少。
來到季節(jié)性減價(jià)的時(shí)候，商鋪無一遺漏地貼上“大減價(jià)”字樣。在鬧市銅鑼灣，有若干商家經(jīng)年累月地挑起“狂減”的旗號(hào)，將“減價(jià)”的功夫做足做絕：玻璃櫥窗刷著紅漆大字“血本無歸”“最后幾日”……
起初，我也信以為真。可是，這天天“最后”、日日“減價(jià)”，欺詐的無非都是初來乍到的旅客。我丈夫剛到香港時(shí)，便跌入這陷阱中。他在一小店買了把“大減價(jià)”的剃須刀，正洋洋自得時(shí)，卻被識(shí)貨的朋友兜頭澆了一盆冷水：大約只值300元的貨，卻要了你500元錢。
有時(shí)，連內(nèi)行也逃不脫這一關(guān)。我社一位攝影記者來香港辦事，在街頭買了一個(gè)“打折”的攝影鏡頭。隔日，在咫尺之遙的大電器行看到同類產(chǎn)品，價(jià)格竟比他買的便宜2000多元。于是，他前去理論。原先笑容可掬的店主，此時(shí)態(tài)度分外強(qiáng)硬，堅(jiān)決不肯退貨或退錢。最后，店主只是奉送了兩張光碟算是賠償，還要求那名記者在“貨款兩不虧欠”的紙條上簽上名字。
那念歪經(jīng)的和尚，其實(shí)也是欺軟怕硬。京城一名文藝界的女士來香港，在臨街小店買了條新款裙子，同來的伙伴均認(rèn)為物有不值。講義氣的兩個(gè)哥們主動(dòng)陪她去退貨，略通粵語的我則作為“翻譯”陪同前往。店主執(zhí)意不從，一再說“沒這規(guī)矩啦”。猛抬頭，只見兩位身高力壯的男士出現(xiàn)在眼前，其中一位甩出地道的京腔：“按咱北京的規(guī)矩是可以退貨的！”像是在發(fā)出最后通牒，令人望而生畏。最終，他們不虛此行。
歸根結(jié)底，無論哪里都是良莠混雜，人間終究不是天堂。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我在這里的確有過當(dāng)“上帝”的感覺。
平日里，到大商場(chǎng)那琳瑯滿目的貨架前瀏覽，絕不會(huì)像在內(nèi)地那樣總有人伴隨左右，喋喋不休地向你問這問那，你有充分的時(shí)間和空間靜下心來挑選。一旦你有了意向，轉(zhuǎn)身、抬頭，服務(wù)小姐（先生）便會(huì)適時(shí)地出現(xiàn)在你的面前。據(jù)說，他們行業(yè)中有一條規(guī)定，叫“不得擾客”。
在九龍商鋪，我在為丈夫選購了兩件品牌襯衫后，卻有些猶豫了：萬一不合適呢？聽說我就住在港島，售貨小姐笑答：你可以就近到出售這一品牌的任何一個(gè)柜臺(tái)去退換啊！回來一試，尺碼不合適。我找到離住地不遠(yuǎn)的商店，取出一件原封未動(dòng)的襯衫要求退貨，而已試穿過的那件，我則自覺地留在了家里。接待我的男士認(rèn)真地看了看發(fā)票，問道：你買了兩件，另一件合身嗎？我告知原委，他立即表態(tài)：兩件都可以退！
這回真讓我開了眼界。這兒沒有“想顧客之想”一類的口號(hào)，但他們把方便讓給了消費(fèi)者，而把難題留給了自己。
我還在一家專賣婦女服裝的連鎖店里買過三件套，第二年裙子嫌小，便去改大；第三年嫌短，又去放長。這里的店員不僅態(tài)度謙和，而且分文不收。這相當(dāng)于“終身免費(fèi)保修”了，感動(dòng)得我逢人就做義務(wù)宣傳。這爿連鎖店如今在京、滬兩地都有分鋪，他們?nèi)绱俗⒅厥酆蠓?wù)，相信生意必定興旺。
有人告訴我，這叫“生意經(jīng)”。然而在香港這地方，念歪了經(jīng)的和尚也為數(shù)不少。
來到季節(jié)性減價(jià)的時(shí)候，商鋪無一遺漏地貼上“大減價(jià)”字樣。在鬧市銅鑼灣，有若干商家經(jīng)年累月地挑起“狂減”的旗號(hào)，將“減價(jià)”的功夫做足做絕：玻璃櫥窗刷著紅漆大字“血本無歸”“最后幾日”……
起初，我也信以為真。可是，這天天“最后”、日日“減價(jià)”，欺詐的無非都是初來乍到的旅客。我丈夫剛到香港時(shí)，便跌入這陷阱中。他在一小店買了把“大減價(jià)”的剃須刀，正洋洋自得時(shí)，卻被識(shí)貨的朋友兜頭澆了一盆冷水：大約只值300元的貨，卻要了你500元錢。
有時(shí)，連內(nèi)行也逃不脫這一關(guān)。我社一位攝影記者來香港辦事，在街頭買了一個(gè)“打折”的攝影鏡頭。隔日，在咫尺之遙的大電器行看到同類產(chǎn)品，價(jià)格竟比他買的便宜2000多元。于是，他前去理論。原先笑容可掬的店主，此時(shí)態(tài)度分外強(qiáng)硬，堅(jiān)決不肯退貨或退錢。最后，店主只是奉送了兩張光碟算是賠償，還要求那名記者在“貨款兩不虧欠”的紙條上簽上名字。
那念歪經(jīng)的和尚，其實(shí)也是欺軟怕硬。京城一名文藝界的女士來香港，在臨街小店買了條新款裙子，同來的伙伴均認(rèn)為物有不值。講義氣的兩個(gè)哥們主動(dòng)陪她去退貨，略通粵語的我則作為“翻譯”陪同前往。店主執(zhí)意不從，一再說“沒這規(guī)矩啦”。猛抬頭，只見兩位身高力壯的男士出現(xiàn)在眼前，其中一位甩出地道的京腔：“按咱北京的規(guī)矩是可以退貨的！”像是在發(fā)出最后通牒，令人望而生畏。最終，他們不虛此行。
歸根結(jié)底，無論哪里都是良莠混雜，人間終究不是天堂。
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