流程管理近來(lái)很熱，此類(lèi)書(shū)籍、培訓(xùn)漫天飛。對(duì)于流程的關(guān)注也日益提高，對(duì)其認(rèn)識(shí)更是千差萬(wàn)別。有的視流程為萬(wàn)能，認(rèn)為只要做好流程就萬(wàn)事大吉了；有的往往流于表面，很多企業(yè)的流程管理咨詢(xún)也只是為了流程而流程，做做面子工程……

那么，究竟何為流程？

流程有簡(jiǎn)有繁，簡(jiǎn)單的僅僅涉及一個(gè)崗位，繁瑣的涉及多個(gè)崗位、部門(mén)、企業(yè)、區(qū)域。不管繁簡(jiǎn)都是由基本的元素組成的。在此，我稱(chēng)這些元素為“動(dòng)作”。崗位、部門(mén)、企業(yè)、區(qū)域等的增加帶來(lái)了動(dòng)作的增加，更引起了相互的銜接、合作。因此，流程簡(jiǎn)而言之就是主要?jiǎng)幼鞯挠行蜚暯印?BR>
流程到底有何巨大的魔力？

一言以蔽之，流程主要用于約束、指導(dǎo)工作。可以從兩個(gè)階段來(lái)考慮：在主體還未能有序地按照各個(gè)動(dòng)作來(lái)執(zhí)行，沒(méi)有形成習(xí)慣性動(dòng)作時(shí)，流程的作用就是約束、監(jiān)督動(dòng)作，使之快速、準(zhǔn)確地完成本崗位、本階段的動(dòng)作；當(dāng)主體已經(jīng)形成習(xí)慣，無(wú)意識(shí)地按照流程規(guī)定的要領(lǐng)來(lái)實(shí)施動(dòng)作時(shí)-全球品牌網(wǎng)-，流程的作用就是指導(dǎo)、規(guī)范動(dòng)作，使之高效、保質(zhì)地完成本崗位、本階段的動(dòng)作。流程發(fā)揮作用的重要前提離不開(kāi)對(duì)于流程的有效管理。

由此可見(jiàn)，規(guī)范的流程對(duì)于提高工作的效率和質(zhì)量扮演著不可替代的角色；而有效的流程管理對(duì)于提高整體的效益和效能發(fā)揮著的舉足輕重的作用。尤其在于 營(yíng)銷(xiāo) 咨詢(xún)項(xiàng)目的后期，主要涉及如何執(zhí)行的階段，更需要流程的規(guī)范和流程管理的輔助。

那么，如何通過(guò)流程管理達(dá)成 營(yíng)銷(xiāo) 執(zhí)行的良好效果

首先，將整個(gè)過(guò)程分解成基本的動(dòng)作、基本的要素。每個(gè)動(dòng)作或要素要是一個(gè)主體能夠單獨(dú)處理的最小單位。要做到不重不漏，既是主體也是動(dòng)作的不重復(fù)、不遺漏。

其次，使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，最后達(dá)至流程化。將基本動(dòng)作修正、規(guī)范，形成標(biāo)準(zhǔn)格式，并按照既定程序完成好主要的動(dòng)作。這就類(lèi)似火車(chē)運(yùn)貨，先要確定方向，再來(lái)設(shè)計(jì)軌道，只要按照軌道運(yùn)行就會(huì)自然而然地到達(dá)一個(gè)個(gè)既定的站點(diǎn)。因此，流程化是需要鋪墊的，同時(shí)，走流程又是最快、最簡(jiǎn)潔的。

最后，流程化有個(gè)磨合期，期間不能隨便更改。一方面要注意情緒與信心，從一開(kāi)始就做好充分的思想準(zhǔn)備；另一方面，不要被少數(shù)人的言語(yǔ)所左右，一定要貫徹下去。貫徹全程才知道整體有什么問(wèn)題，也才會(huì)做出是否要修正流程的正確判斷，才會(huì)在執(zhí)行中真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修正流程，實(shí)現(xiàn)流程管理助推執(zhí)行的良好效果。

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本文來(lái)源： 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中的流程管理