如何管理連鎖餐飲企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)

連鎖 餐飲企業(yè) ，品牌筑就來(lái)之不易，而大廈傾覆，卻可在旦夕之間。因而，餐飲無(wú)小事，經(jīng)營(yíng)中的點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)，常常潛伏著經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。連鎖 餐飲企業(yè) 經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)主要為安全風(fēng)險(xiǎn)和衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。

重視安全管理是實(shí)現(xiàn) 餐飲企業(yè) 社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的基本保證。例如2007年10月，位于北京回龍觀的某連鎖火鍋店發(fā)生因火鍋煤氣泄漏燒傷客人的的事故，由于事故處理不當(dāng)，該事件在回龍觀造成了很大影響，并引發(fā)回龍觀地區(qū)消費(fèi)者對(duì)該品牌所有火鍋店的抵制，該連鎖品牌的經(jīng)營(yíng)深受其害。

餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)主要源自于以下三方面：
1、經(jīng)營(yíng)設(shè)施和服務(wù)用具的安全風(fēng)險(xiǎn)
餐飲企業(yè) 的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備大多與用餐客人直接接觸，如各種電器設(shè)備、餐桌、餐椅、餐具、火鍋等，這些設(shè)備或物品一旦出現(xiàn)損壞或意外，就可能造成難以估量的人身傷害甚或傷亡，從而存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。
2、生產(chǎn)與服務(wù)過(guò)程中企業(yè)員工的工作安全風(fēng)險(xiǎn)
由于 餐飲企業(yè) 生產(chǎn)與服務(wù)過(guò)程中存在許多不可預(yù)測(cè)因素，廚師在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程中，服務(wù)人員為客人提供服務(wù)的過(guò)程中，都有可能對(duì)自身造成傷害。例如廚師燒傷、燙傷、切破手指等事情時(shí)有發(fā)生。
3、用餐客人的安全風(fēng)險(xiǎn)
客人在餐廳用餐也存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，如財(cái)物丟失，用餐過(guò)程中不小心燙傷自己，雨天在餐廳走路時(shí)滑倒而造成傷害等。

連鎖 餐飲企業(yè) 防范安全風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手：
1、保證經(jīng)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備處于安全狀態(tài)，強(qiáng)化員工的安全操作意識(shí)。
2、規(guī)范生產(chǎn)和服務(wù)程序，保障員工的生產(chǎn)安全。
3、加強(qiáng)對(duì)客人財(cái)產(chǎn)的安全保護(hù)。

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