耐克 商業(中國)有限公司今天對外聲明，錯用問題鞋的宣傳資料并向消費者致歉，同時針對已經購買該問題鞋的消費者，在收回貨品的同時一次性全額退款并提供人民幣肆仟伍佰元。據悉，這款問題鞋原售價為1499元，目前已經售出300多雙。
具體聲明如下：
關于消費者給予反饋的300余雙 耐克 Hyperdunk 2008 FTB(產品編號869611-001)鞋類產品氣墊描述不正確的問題， 耐克 商業(中國)有限公司經調查后很遺憾的發現，我們錯用了后腳掌內置ZOOM AIR 的宣傳資料，我們對此失誤給消費者帶來的困擾和不便深表歉意。在發現問題后，我們立刻主動聯系消費者并提供解決方案。 在協調過程中，因對外界溝通不及時和信息不全面而導致消費者產生顧慮或誤會， 耐克 表示誠摯的歉意。
耐克 經過審慎商討和研究，決定采取下列措施：
一、對于購買了該產品(Hyperdunk 2008 FTB 產品編號869611-001)并受上述原因影響而對產品有不滿意的消費者，我們將在收回貨品的同時一次性全額退款并提供人民幣肆仟伍佰元。消費者即日起可以撥打 耐克 客戶服務中心 800-820-8865 (固話) 400-880-6453(手機)進行咨詢及登記。 耐克 將從4月3日起的90天內進行上述退貨服務。
二、對提供產品資訊的流程和環節進行全面的嚴格檢視，包括多維度確認流程，以完善產品訊息正確。
耐克 將努力不懈向消費者提供高品質產品和服務，并認真對待每一位消費者的反饋及建議。 同時，我們將繼續全力配合政府監管部門的工作。
關于消費者給予反饋的300余雙 耐克 Hyperdunk 2008 FTB(產品編號869611-001)鞋類產品氣墊描述不正確的問題， 耐克 商業(中國)有限公司經調查后很遺憾的發現，我們錯用了后腳掌內置ZOOM AIR 的宣傳資料，我們對此失誤給消費者帶來的困擾和不便深表歉意。在發現問題后，我們立刻主動聯系消費者并提供解決方案。 在協調過程中，因對外界溝通不及時和信息不全面而導致消費者產生顧慮或誤會， 耐克 表示誠摯的歉意。
耐克 經過審慎商討和研究，決定采取下列措施：
一、對于購買了該產品(Hyperdunk 2008 FTB 產品編號869611-001)并受上述原因影響而對產品有不滿意的消費者，我們將在收回貨品的同時一次性全額退款并提供人民幣肆仟伍佰元。消費者即日起可以撥打 耐克 客戶服務中心 800-820-8865 (固話) 400-880-6453(手機)進行咨詢及登記。 耐克 將從4月3日起的90天內進行上述退貨服務。
二、對提供產品資訊的流程和環節進行全面的嚴格檢視，包括多維度確認流程，以完善產品訊息正確。
耐克 將努力不懈向消費者提供高品質產品和服務，并認真對待每一位消費者的反饋及建議。 同時，我們將繼續全力配合政府監管部門的工作。
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本文來源： 耐克中國發布致歉聲明 全額退款并補償4500元
