據(jù)外媒報道， 亞馬遜 宣布其第二家便利店Amazon Go已經(jīng)開業(yè)，該店同樣位于西雅圖。此前有報道稱， 亞馬遜 計劃在2018年開設(shè)多達(dá)6家Amazon Go。
今年5月， 亞馬遜 在招聘信息中提到了在芝加哥和舊金山開店的計劃，但公司表示計劃正在制定中，不確認(rèn)何時推出。
亞馬遜 為什么要走便利店的道路?
我們都知道， 亞馬遜 一直被視為是全球最大的電子商務(wù)零售平臺，在實(shí)體零售領(lǐng)域涉獵的不算多，而如今卻要進(jìn)入便利店的競爭，看起來似乎并不合理。
線下、線上融合發(fā)展的全面零售戰(zhàn)略
事實(shí)上，筆者認(rèn)為 亞馬遜 并不甘于只在線上發(fā)展。
隨著近年來電商平臺的增速放緩， 亞馬遜 、阿里巴巴等企業(yè)都在尋找新的盈利增長點(diǎn)。而從 亞馬遜 過往的一系列動作來看，收購了全食超市、推出了實(shí)體書店、設(shè)立了 亞馬遜 生鮮自提點(diǎn)， 亞馬遜 正在竭力打造自己的實(shí)體零售版圖。
在筆者看來，擴(kuò)展開設(shè)的Amazon Go便利店應(yīng)該是是 亞馬遜 實(shí)體零售開拓戰(zhàn)略的一部分，據(jù)悉，新開的第二家門店將提供各種即食早餐、午餐、晚餐和小吃選擇，以及 亞馬遜 的套餐Meal Kits。這也意味著他們正在將線下的實(shí)體零售深入到職場當(dāng)中，對比著名品牌711的情況來看，這個舉動在未來會幫助 亞馬遜 形成一個非常穩(wěn)定的盈利增長點(diǎn)。
或?yàn)樽柚刮譅柆斁€下流量爭奪
現(xiàn)在 亞馬遜 和沃爾瑪已經(jīng)全面開戰(zhàn)。
今年8月，沃爾瑪與樂天Kobo合作，開設(shè)旗下首家電子書商店，直指 亞馬遜 圖書業(yè)務(wù)。不僅將kobo擁有的600萬數(shù)字圖書搬到線上，還推出比 亞馬遜 的Audible便宜5美元的有聲讀物訂閱服務(wù)。
而在印度電商市場， 亞馬遜 的前期優(yōu)勢也被沃爾瑪一掃而光，沃爾瑪收購印度電商Flipkart獲得批準(zhǔn)，獲得了其大約77%的股份，并且實(shí)質(zhì)性的拿下了35%的印度電商市場份額，在與 亞馬遜 的決戰(zhàn)中有了底氣。
今年3月，沃爾瑪還在在250家門店中供應(yīng)了10種不同的套餐，到年底，該項(xiàng)目將擴(kuò)大到2000家門店。
面對沃爾瑪?shù)囊幌盗袆幼鳎?亞馬遜 不可能無動于衷。筆者認(rèn)為，此次Amazon Go的擴(kuò)張，實(shí)際就是對標(biāo)沃爾瑪?shù)拈T店供應(yīng)餐飲業(yè)務(wù)， 亞馬遜 希望通過這樣的方式阻擊沃爾瑪進(jìn)一步占領(lǐng)線下的流量。
用科技手段重新定義便利店
據(jù)筆者了解， 亞馬遜 的2家Amazon Go，都在倡導(dǎo)無人零售便利店的理念，采用了許多科技手段。包括安裝在頭頂上的攝像頭，貨架上的重量傳感器等，特別是Amazon Go的移動應(yīng)用程序，無論乘客購買什么，這款應(yīng)用會自動向顧客收取費(fèi)用。
在筆者看來， 亞馬遜 諸多科技手段的運(yùn)用，不僅能縮短用戶排隊等候收銀，也能方便尋找商品，對于未來便利店的發(fā)展大有裨益。
同時，科技給便利店帶來的好處不僅于此。筆者相信，未來便利店也會是新零售的一種，深度結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能，通過科技手段實(shí)現(xiàn)對于消費(fèi)者購物行為的分析，結(jié)合數(shù)字化進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
加速線下擴(kuò)張，便利店是不是好的選擇?
上文也說過了，開設(shè)便利店是 亞馬遜 布局線下實(shí)體零售的重要表現(xiàn)，但是就目前便利店市場競爭情況來說，便利店可能對于 亞馬遜 來說并非是好的選擇。
在筆者看來， 亞馬遜 的便利店定位可能讓它很難覆蓋全球的市場。據(jù)筆者了解， 亞馬遜 的第二家便利店只在工作日開放，從早上7點(diǎn)運(yùn)營到晚上7點(diǎn)，定位的消費(fèi)人群就是上班族。
但是從全球便利店市場來看，相類似的便利店極多，很多商業(yè)區(qū)早已被各家便利店占據(jù)。例如便利店之王711，早就布局商業(yè)區(qū)，而且其密集開店的方式讓很多其他品牌的店鋪難以跨入其輻射范圍。
同時， 亞馬遜 雖然選擇了無人零售，宣稱成本更低。但是從現(xiàn)階段來看，因?yàn)榭刂瓶土?、訂貨補(bǔ)貨仍必須依靠人工來完成，完全實(shí)現(xiàn)無人仍有很長的路要走。這也意味著 亞馬遜 的零售店仍有人工成本，總的成本算下來或許并不比其他的零售店鋪有優(yōu)勢。
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