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講述淘寶搜索排序之人氣排名

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-04 13:40:16  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):5

源自淘寶搜索官方博客,作者:鬼腳七――淘寶搜索頭頭,他的鍵盤掌握著所有大小賣家的命運(yùn).....

在淘寶開店,隨著時間的推移,競爭開始變得激烈。2006年以前,在淘寶上開個小店,哪怕是兼職,只要有一些好的產(chǎn)品,或者做代銷,稍微花一些精力,每個月幾千塊的收入比較容易。2008年以前,只要稍微參加一些推廣活動,就很容易能得到快速增長。那時候參加直通車的人少,價格也低,還有周末瘋狂購等運(yùn)營活動基本上是免費(fèi)的,參加一次就能流量暴增。到了2010年,淘寶上匯聚了幾百萬的賣家,競爭開始變得更加激烈,這時候賣家要在淘寶上獲得更快發(fā)展,需要花更多的精力,更多的資金,更重要的是,需要有專業(yè)的知識。敬業(yè)+專業(yè),在淘寶上也可以獲得好的發(fā)展。或許再過一兩年,要想在淘寶上有大的發(fā)展,敬業(yè)+專業(yè)也不一定夠,還需要有高的綜合實力。

什么是專業(yè)?相信資深電商人士有更好的解釋。但其中有一項不容忽視的:了解淘寶規(guī)則,了解淘寶搜索。搜索流量,就是荊州―-兵家必爭之地。

所有寶貝和人氣排序

眾所周知,淘寶搜索上目前有兩種主要的排序方式,“所有寶貝”排序和“人氣排序”。人氣排序約占20%~30%的流量,淘寶的搜索系統(tǒng)會按照某個比例,把用戶隨機(jī)分配到“所有寶貝”或“人氣排序”上。所以用戶有時候會發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果默認(rèn)的是“所有寶貝”,有時候會是“人氣排序”。如果用戶希望固定自己的默認(rèn)排序結(jié)果,搜索有個功能“啟用搜索定制”,在搜索結(jié)果頁上可以定制你希望的搜索結(jié)果方式:



“所有寶貝”排序中,由于是按照一定下架時間范圍內(nèi)按照店鋪服務(wù)質(zhì)量分(這個分?jǐn)?shù)是系統(tǒng)通過多個參數(shù)計算出來的綜合分?jǐn)?shù),并非指店鋪評分)進(jìn)行排序,時間因子權(quán)重大,幾乎每分鐘都在動態(tài)變化,結(jié)果數(shù)少的搜索詞,30分鐘~60分鐘結(jié)果也會有明顯的變化;但人氣排序結(jié)果相對穩(wěn)定。

文主要介紹人氣排序的原理和優(yōu)化建議。

人氣排序的原理

何謂“人氣”?顧名思義,人氣指寶貝的受歡迎程度。受歡迎程度要量化到具體分值,姑且稱之為“人氣分”。買家在搜索的時候,寶貝和搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)程度,稱為相關(guān)性。目前的人氣排序,主要依據(jù)兩個方面的因素:相關(guān)性、人氣分。

相關(guān)性是基礎(chǔ)。如果相關(guān)性不好,再高的人氣分,這個寶貝也不會排序靠前,或者根本沒展現(xiàn)的機(jī)會。決定相關(guān)性的因素有三個:類目屬性、寶貝標(biāo)題、搜索關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞和類目屬性的相關(guān)性:買家在搜索的時候,已經(jīng)有了較為明確的意圖。例如:搜索“籃球”,很明確是找籃球,這時的結(jié)果,會優(yōu)先出來所有“籃球”類目的 寶貝。關(guān)于籃球服、籃球鞋等類目寶貝,就基本不會出現(xiàn)。所以一個寶貝的類目屬性,很多時候會直接決定了這個的排序位置。

關(guān)鍵詞和寶貝標(biāo)題的相關(guān)性:目前淘寶搜索主要索引內(nèi)容是寶貝標(biāo)題,我在賣家刊2010年8月刊有篇文章介紹了寫寶貝標(biāo)題的注意事項。在那些基本原則的前提下,關(guān)鍵詞命中標(biāo)題后相關(guān)性都會差不多。

關(guān)于搜索相關(guān)性的原理在人氣排序、所有寶貝和商城排序基本一致,在淘寶搜索博客上有一篇文章,介紹的非常具體,大家可以參考:談?wù)勌詫毸阉鞯南嚓P(guān)性。

相關(guān)性差不多的時候,人氣分就很重要。人氣分是一個綜合的分?jǐn)?shù),參考因素有幾十個,通過一系列非線性公式來加權(quán)計算。下面就幾個主要因素做簡要介紹:

交易量:銷量某種程度直接反應(yīng)了一個店鋪和一個寶貝的受歡迎程度。銷量中又分銷售總量和交易筆數(shù),都會做參考。人氣分會參考最近30天的數(shù)據(jù),還會根據(jù)時間的因素進(jìn)行加權(quán)。商城的寶貝雖然詳情頁顯示的銷售量是累計的,但也只會計算最近30天的交易筆數(shù);

轉(zhuǎn)化率:是指100個客戶看了你的寶貝以后,有多少個客戶產(chǎn)生了購買的比例。淘寶可以跟蹤到不同流量來源,轉(zhuǎn)化率也是按照不同來源進(jìn)行計算,也會分不同的類目來計算權(quán)重,所有的寶貝都會是按照寶貝所在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行比較;

收藏量:很多買家會收藏自己喜歡的寶貝,或者收藏喜歡的店鋪,以后或許會產(chǎn)生購買。收藏量從側(cè)面反應(yīng)了寶貝的歡迎程度;

回頭客:回頭客是指在你店鋪重復(fù)購買的客戶,回頭客比例越高,越反應(yīng)你寶貝的質(zhì)量好,店鋪服務(wù)好。同時也說明你店鋪客戶轉(zhuǎn)化率能力強(qiáng)。回頭客比例高了,搜索會給你更多新的用戶,從而回頭客比例會降低,然后你再轉(zhuǎn)化提升,形成正循環(huán)。

其他:還會參考支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評分、服務(wù)態(tài)度評分、好評率、賣家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等。這部分主要是保證讓買家有好的體驗。

總之,人氣分是一個綜合分?jǐn)?shù),會參考不同的因素,基于統(tǒng)計分析擬合出一個數(shù)值。不少人質(zhì)疑說有些參數(shù)很容易通過刷銷量、刷信用等作弊方式得到。淘寶針對那些作弊的寶貝,識別越來越嚴(yán)格,在計算人氣分的時候,會事先進(jìn)行數(shù)據(jù)的去噪處理。一旦某些參數(shù)不符合一定的統(tǒng)計規(guī)律,系統(tǒng)會自動過濾,甚至?xí)档湍承┓謹(jǐn)?shù)。

人氣排序優(yōu)化建議 

這里無法給告訴大家具體的優(yōu)化技巧,也無法告訴大家如何培養(yǎng)爆款和超人氣寶貝,只能從原理層面來給大家一些建議。具體的店鋪運(yùn)營方法,大家還是要自己去摸索。

1. 保證你的寶貝沒有違規(guī)。你想培養(yǎng)的人氣寶貝,不要有任何違規(guī)的動作。不只包括淘寶的7大降權(quán)的類型,類似嫁接寶貝的方法也是不可取的。另外,可以搞郵費(fèi)補(bǔ)差價鏈接、專門批發(fā)鏈接等來處理一些特殊情況,這樣就算是被降權(quán),也只是影響那兩個虛擬的鏈接,對你實際寶貝和整體店鋪影響很小。

2. 確保類目屬性正確。這點(diǎn)很重要,淘寶上有將近10%的寶貝,類目設(shè)置有問題。如果不知道如何設(shè)置,搜索一下,看看你競爭對手或者大賣家他們?nèi)绾卧O(shè)置的(大部分大賣家這方面做的很規(guī)范)。

3. 優(yōu)化具體關(guān)鍵詞。 選擇關(guān)鍵詞有三個地方可以參考:1)選擇有一定流量的關(guān)鍵詞,可以開通直通車賬戶,不一定要消耗費(fèi)用,里面有個關(guān)鍵詞推薦工具可以供選擇關(guān)鍵詞做參考; 2) 搜索結(jié)果頁有“你是不是想找”的功能,太熱門的關(guān)鍵詞競爭太激烈,你可以選擇這個功能推薦的關(guān)鍵詞來做;3) 關(guān)注搜索排行榜(http://top.taobao.com),里面有很多行業(yè)的搜索關(guān)鍵詞變化情況。一個寶貝最好能重點(diǎn)確定一兩個關(guān)鍵詞,然后看看關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果有哪些,這些結(jié)果就是你的競爭對手,每天多優(yōu)化和關(guān)注自己的排名。

4. 不要分散人氣分。很多賣家為了增加曝光率,把同一個寶貝用不同的方式發(fā)布(顏色、型號不一樣等),這樣一方面可能會被識別為重復(fù)鋪貨,也容易分散寶貝的人氣分。人氣排序有很多大賣家在盯著,要有重點(diǎn)培養(yǎng)你的人氣寶貝。

5. 適當(dāng)做一些推廣。推廣有多種方式,除了直通車、淘寶客、鉆石展位和焦點(diǎn)圖等收費(fèi)推廣方式以外,還有很多免費(fèi)推廣方法。論壇發(fā)帖介紹經(jīng)驗,混混外部網(wǎng)站論壇(非淘寶),參加運(yùn)營活動等。只要多花些精力,還是可以得到不少流量的。

6. 提升客戶的轉(zhuǎn)化率。每天關(guān)注你的重點(diǎn)培養(yǎng)的人氣寶貝,如果發(fā)現(xiàn)瀏覽量大但咨詢量少,可能是寶貝描述不夠吸引人。如果咨詢量有了,但成交量低,可以采用送小禮品,包郵等方式來加強(qiáng)轉(zhuǎn)化率。總之,要想辦法提高客戶轉(zhuǎn)化率。如果你的客戶轉(zhuǎn)化率不行,排名也會逐漸下降。

7. 多使用支付寶交易。從技術(shù)的角度講,用支付寶成交,淘寶系統(tǒng)很容易跟蹤。這樣對積累人氣分有好處。使用其他的方式交易,系統(tǒng)也能跟蹤,但并不一定那么全面。

三個不正確的觀點(diǎn):

1. 只有大賣家才會有較高的人氣分

寶貝的相關(guān)性分?jǐn)?shù),不會參考店鋪信譽(yù),人氣分的計算,店鋪信譽(yù)的權(quán)重也很低。在目前的人氣排序結(jié)果中,有不少排序靠前的結(jié)果是中小賣家的寶貝。只是大賣家積累的客戶多,比中小賣家更容易培養(yǎng)出來人氣寶貝。另外,現(xiàn)在搜索結(jié)果頁有一個規(guī)則限制,每頁最多顯示同一賣家的兩款寶貝,如果同一賣家有更多優(yōu)秀寶貝, 會顯示到下一頁開始。

2. 做了直通車的人氣分就會高
人氣分和直通車沒有直接關(guān)系,人氣分的計算因子中也沒有參考是否參加過直通車。但如果你用直通車做了推廣,銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率都提升上去了,人氣分也會有提升。只是這個提升結(jié)果和你做其他推廣的結(jié)果是一樣的。淘寶搜索的所有規(guī)則中,對所有寶貝都是一視同仁的,無論是否參加直通車,也不分是商城寶貝還是集市 寶貝。

3 . 新上架的寶貝在人氣排序中永遠(yuǎn)沒機(jī)會
新上架的寶貝,會有個默認(rèn)的人氣分。但隨著時間推移,如果各個因子沒有任何提高,這個人氣分還會下降。目前淘寶上確實也存在一個難題:如何讓買家找到新品?目前淘寶內(nèi)部已經(jīng)在考慮,通過一些措施來解決這個問題,有好建議的朋友可以提建議給我。

結(jié)束語

在這里,我盡可能的用大家都能理解的語言來解釋人氣排序的原理和相關(guān)因素,了解這些原理,你會發(fā)現(xiàn),最關(guān)鍵的思想是你要服務(wù)好你的客戶。把類目放置正確,標(biāo)題寫得讓客戶體驗好,讓每個來你店鋪的客戶能成為你的老顧客,都是在圍繞消客戶。客戶做好了,人氣排序自然就上去了。

淘寶排序算法一直在做優(yōu)化,很多的賣家的建議都會作為優(yōu)化的參考,人氣排序也不例外。例如接下來人氣排序中還會加入一些輪播機(jī)制,讓更多的人氣寶貝可以展現(xiàn)到第一頁。本文介紹的只是目前(2010年9月)淘寶人氣排序的原理,供大家參考。關(guān)于搜索的變化,也會在淘寶搜索博客,淘寶搜索官方幫派(http://bangpai.taobao.com/group/400769.htm) 中公布。里面也有不少賣家分享的經(jīng)驗和技巧,大家可以多關(guān)注。

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本文來源: 講述淘寶搜索排序之人氣排名

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