源自淘寶搜索官方博客，作者：鬼腳七――淘寶搜索頭頭，他的鍵盤掌握著所有大小賣家的命運.....
在淘寶開店，隨著時間的推移，競爭開始變得激烈。2006年以前，在淘寶上開個小店，哪怕是兼職，只要有一些好的產品，或者做代銷，稍微花一些精力，每個月幾千塊的收入比較容易。2008年以前，只要稍微參加一些推廣活動，就很容易能得到快速增長。那時候參加直通車的人少，價格也低，還有周末瘋狂購等運營活動基本上是免費的，參加一次就能流量暴增。到了2010年，淘寶上匯聚了幾百萬的賣家，競爭開始變得更加激烈，這時候賣家要在淘寶上獲得更快發展，需要花更多的精力，更多的資金，更重要的是，需要有專業的知識。敬業+專業，在淘寶上也可以獲得好的發展。或許再過一兩年，要想在淘寶上有大的發展，敬業+專業也不一定夠，還需要有高的綜合實力。
什么是專業？相信資深電商人士有更好的解釋。但其中有一項不容忽視的：了解淘寶規則，了解淘寶搜索。搜索流量，就是荊州―-兵家必爭之地。
所有寶貝和人氣排序
眾所周知，淘寶搜索上目前有兩種主要的排序方式，“所有寶貝”排序和“人氣排序”。人氣排序約占20%~30%的流量，淘寶的搜索系統會按照某個比例，把用戶隨機分配到“所有寶貝”或“人氣排序”上。所以用戶有時候會發現搜索結果默認的是“所有寶貝”，有時候會是“人氣排序”。如果用戶希望固定自己的默認排序結果，搜索有個功能“啟用搜索定制”，在搜索結果頁上可以定制你希望的搜索結果方式：
“所有寶貝”排序中，由于是按照一定下架時間范圍內按照店鋪服務質量分（這個分數是系統通過多個參數計算出來的綜合分數，并非指店鋪評分）進行排序，時間因子權重大，幾乎每分鐘都在動態變化，結果數少的搜索詞，30分鐘~60分鐘結果也會有明顯的變化；但人氣排序結果相對穩定。
文主要介紹人氣排序的原理和優化建議。
人氣排序的原理
何謂“人氣”？顧名思義，人氣指寶貝的受歡迎程度。受歡迎程度要量化到具體分值，姑且稱之為“人氣分”。買家在搜索的時候，寶貝和搜索關鍵詞的相關程度，稱為相關性。目前的人氣排序，主要依據兩個方面的因素：相關性、人氣分。
相關性是基礎。如果相關性不好，再高的人氣分，這個寶貝也不會排序靠前，或者根本沒展現的機會。決定相關性的因素有三個：類目屬性、寶貝標題、搜索關鍵詞。
關鍵詞和類目屬性的相關性：買家在搜索的時候，已經有了較為明確的意圖。例如：搜索“籃球”，很明確是找籃球，這時的結果，會優先出來所有“籃球”類目的 寶貝。關于籃球服、籃球鞋等類目寶貝，就基本不會出現。所以一個寶貝的類目屬性，很多時候會直接決定了這個的排序位置。
關鍵詞和寶貝標題的相關性：目前淘寶搜索主要索引內容是寶貝標題，我在賣家刊2010年8月刊有篇文章介紹了寫寶貝標題的注意事項。在那些基本原則的前提下，關鍵詞命中標題后相關性都會差不多。
關于搜索相關性的原理在人氣排序、所有寶貝和商城排序基本一致，在淘寶搜索博客上有一篇文章，介紹的非常具體，大家可以參考：談談淘寶搜索的相關性。
相關性差不多的時候，人氣分就很重要。人氣分是一個綜合的分數，參考因素有幾十個，通過一系列非線性公式來加權計算。下面就幾個主要因素做簡要介紹:
交易量：銷量某種程度直接反應了一個店鋪和一個寶貝的受歡迎程度。銷量中又分銷售總量和交易筆數，都會做參考。人氣分會參考最近30天的數據，還會根據時間的因素進行加權。商城的寶貝雖然詳情頁顯示的銷售量是累計的，但也只會計算最近30天的交易筆數；
轉化率：是指100個客戶看了你的寶貝以后，有多少個客戶產生了購買的比例。淘寶可以跟蹤到不同流量來源，轉化率也是按照不同來源進行計算，也會分不同的類目來計算權重，所有的寶貝都會是按照寶貝所在行業內進行比較；
收藏量：很多買家會收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會產生購買。收藏量從側面反應了寶貝的歡迎程度；
回頭客：回頭客是指在你店鋪重復購買的客戶，回頭客比例越高，越反應你寶貝的質量好，店鋪服務好。同時也說明你店鋪客戶轉化率能力強。回頭客比例高了，搜索會給你更多新的用戶，從而回頭客比例會降低，然后你再轉化提升，形成正循環。
其他：還會參考支付寶使用率、消保、發貨速度評分、服務態度評分、好評率、賣家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等。這部分主要是保證讓買家有好的體驗。
總之，人氣分是一個綜合分數，會參考不同的因素，基于統計分析擬合出一個數值。不少人質疑說有些參數很容易通過刷銷量、刷信用等作弊方式得到。淘寶針對那些作弊的寶貝，識別越來越嚴格，在計算人氣分的時候，會事先進行數據的去噪處理。一旦某些參數不符合一定的統計規律，系統會自動過濾，甚至會降低某些分數。
人氣排序優化建議
這里無法給告訴大家具體的優化技巧，也無法告訴大家如何培養爆款和超人氣寶貝，只能從原理層面來給大家一些建議。具體的店鋪運營方法，大家還是要自己去摸索。
1. 保證你的寶貝沒有違規。你想培養的人氣寶貝，不要有任何違規的動作。不只包括淘寶的7大降權的類型，類似嫁接寶貝的方法也是不可取的。另外，可以搞郵費補差價鏈接、專門批發鏈接等來處理一些特殊情況，這樣就算是被降權，也只是影響那兩個虛擬的鏈接，對你實際寶貝和整體店鋪影響很小。
2. 確保類目屬性正確。這點很重要，淘寶上有將近10%的寶貝，類目設置有問題。如果不知道如何設置，搜索一下，看看你競爭對手或者大賣家他們如何設置的（大部分大賣家這方面做的很規范）。
3. 優化具體關鍵詞。 選擇關鍵詞有三個地方可以參考：1)選擇有一定流量的關鍵詞，可以開通直通車賬戶，不一定要消耗費用，里面有個關鍵詞推薦工具可以供選擇關鍵詞做參考; 2) 搜索結果頁有“你是不是想找”的功能，太熱門的關鍵詞競爭太激烈，你可以選擇這個功能推薦的關鍵詞來做；3) 關注搜索排行榜（http://top.taobao.com），里面有很多行業的搜索關鍵詞變化情況。一個寶貝最好能重點確定一兩個關鍵詞，然后看看關鍵詞的搜索結果有哪些，這些結果就是你的競爭對手，每天多優化和關注自己的排名。
4. 不要分散人氣分。很多賣家為了增加曝光率，把同一個寶貝用不同的方式發布（顏色、型號不一樣等），這樣一方面可能會被識別為重復鋪貨，也容易分散寶貝的人氣分。人氣排序有很多大賣家在盯著，要有重點培養你的人氣寶貝。
5. 適當做一些推廣。推廣有多種方式，除了直通車、淘寶客、鉆石展位和焦點圖等收費推廣方式以外，還有很多免費推廣方法。論壇發帖介紹經驗，混混外部網站論壇（非淘寶），參加運營活動等。只要多花些精力，還是可以得到不少流量的。
6. 提升客戶的轉化率。每天關注你的重點培養的人氣寶貝，如果發現瀏覽量大但咨詢量少，可能是寶貝描述不夠吸引人。如果咨詢量有了，但成交量低，可以采用送小禮品，包郵等方式來加強轉化率。總之，要想辦法提高客戶轉化率。如果你的客戶轉化率不行，排名也會逐漸下降。
7. 多使用支付寶交易。從技術的角度講，用支付寶成交，淘寶系統很容易跟蹤。這樣對積累人氣分有好處。使用其他的方式交易，系統也能跟蹤，但并不一定那么全面。
三個不正確的觀點：
1. 只有大賣家才會有較高的人氣分
寶貝的相關性分數，不會參考店鋪信譽，人氣分的計算，店鋪信譽的權重也很低。在目前的人氣排序結果中，有不少排序靠前的結果是中小賣家的寶貝。只是大賣家積累的客戶多，比中小賣家更容易培養出來人氣寶貝。另外，現在搜索結果頁有一個規則限制，每頁最多顯示同一賣家的兩款寶貝，如果同一賣家有更多優秀寶貝， 會顯示到下一頁開始。
2. 做了直通車的人氣分就會高
人氣分和直通車沒有直接關系，人氣分的計算因子中也沒有參考是否參加過直通車。但如果你用直通車做了推廣，銷量、收藏、轉化率都提升上去了，人氣分也會有提升。只是這個提升結果和你做其他推廣的結果是一樣的。淘寶搜索的所有規則中，對所有寶貝都是一視同仁的，無論是否參加直通車，也不分是商城寶貝還是集市 寶貝。
3 . 新上架的寶貝在人氣排序中永遠沒機會
新上架的寶貝，會有個默認的人氣分。但隨著時間推移，如果各個因子沒有任何提高，這個人氣分還會下降。目前淘寶上確實也存在一個難題：如何讓買家找到新品？目前淘寶內部已經在考慮，通過一些措施來解決這個問題，有好建議的朋友可以提建議給我。
結束語
在這里，我盡可能的用大家都能理解的語言來解釋人氣排序的原理和相關因素，了解這些原理，你會發現，最關鍵的思想是你要服務好你的客戶。把類目放置正確，標題寫得讓客戶體驗好，讓每個來你店鋪的客戶能成為你的老顧客，都是在圍繞消客戶。客戶做好了，人氣排序自然就上去了。
淘寶排序算法一直在做優化，很多的賣家的建議都會作為優化的參考，人氣排序也不例外。例如接下來人氣排序中還會加入一些輪播機制，讓更多的人氣寶貝可以展現到第一頁。本文介紹的只是目前（2010年9月）淘寶人氣排序的原理，供大家參考。關于搜索的變化，也會在淘寶搜索博客，淘寶搜索官方幫派(http://bangpai.taobao.com/group/400769.htm) 中公布。里面也有不少賣家分享的經驗和技巧，大家可以多關注。
在淘寶開店，隨著時間的推移，競爭開始變得激烈。2006年以前，在淘寶上開個小店，哪怕是兼職，只要有一些好的產品，或者做代銷，稍微花一些精力，每個月幾千塊的收入比較容易。2008年以前，只要稍微參加一些推廣活動，就很容易能得到快速增長。那時候參加直通車的人少，價格也低，還有周末瘋狂購等運營活動基本上是免費的，參加一次就能流量暴增。到了2010年，淘寶上匯聚了幾百萬的賣家，競爭開始變得更加激烈，這時候賣家要在淘寶上獲得更快發展，需要花更多的精力，更多的資金，更重要的是，需要有專業的知識。敬業+專業，在淘寶上也可以獲得好的發展。或許再過一兩年，要想在淘寶上有大的發展，敬業+專業也不一定夠，還需要有高的綜合實力。
什么是專業？相信資深電商人士有更好的解釋。但其中有一項不容忽視的：了解淘寶規則，了解淘寶搜索。搜索流量，就是荊州―-兵家必爭之地。
所有寶貝和人氣排序
眾所周知，淘寶搜索上目前有兩種主要的排序方式，“所有寶貝”排序和“人氣排序”。人氣排序約占20%~30%的流量，淘寶的搜索系統會按照某個比例，把用戶隨機分配到“所有寶貝”或“人氣排序”上。所以用戶有時候會發現搜索結果默認的是“所有寶貝”，有時候會是“人氣排序”。如果用戶希望固定自己的默認排序結果，搜索有個功能“啟用搜索定制”，在搜索結果頁上可以定制你希望的搜索結果方式：
“所有寶貝”排序中，由于是按照一定下架時間范圍內按照店鋪服務質量分（這個分數是系統通過多個參數計算出來的綜合分數，并非指店鋪評分）進行排序，時間因子權重大，幾乎每分鐘都在動態變化，結果數少的搜索詞，30分鐘~60分鐘結果也會有明顯的變化；但人氣排序結果相對穩定。
文主要介紹人氣排序的原理和優化建議。
人氣排序的原理
何謂“人氣”？顧名思義，人氣指寶貝的受歡迎程度。受歡迎程度要量化到具體分值，姑且稱之為“人氣分”。買家在搜索的時候，寶貝和搜索關鍵詞的相關程度，稱為相關性。目前的人氣排序，主要依據兩個方面的因素：相關性、人氣分。
相關性是基礎。如果相關性不好，再高的人氣分，這個寶貝也不會排序靠前，或者根本沒展現的機會。決定相關性的因素有三個：類目屬性、寶貝標題、搜索關鍵詞。
關鍵詞和類目屬性的相關性：買家在搜索的時候，已經有了較為明確的意圖。例如：搜索“籃球”，很明確是找籃球，這時的結果，會優先出來所有“籃球”類目的 寶貝。關于籃球服、籃球鞋等類目寶貝，就基本不會出現。所以一個寶貝的類目屬性，很多時候會直接決定了這個的排序位置。
關鍵詞和寶貝標題的相關性：目前淘寶搜索主要索引內容是寶貝標題，我在賣家刊2010年8月刊有篇文章介紹了寫寶貝標題的注意事項。在那些基本原則的前提下，關鍵詞命中標題后相關性都會差不多。
關于搜索相關性的原理在人氣排序、所有寶貝和商城排序基本一致，在淘寶搜索博客上有一篇文章，介紹的非常具體，大家可以參考：談談淘寶搜索的相關性。
相關性差不多的時候，人氣分就很重要。人氣分是一個綜合的分數，參考因素有幾十個，通過一系列非線性公式來加權計算。下面就幾個主要因素做簡要介紹:
交易量：銷量某種程度直接反應了一個店鋪和一個寶貝的受歡迎程度。銷量中又分銷售總量和交易筆數，都會做參考。人氣分會參考最近30天的數據，還會根據時間的因素進行加權。商城的寶貝雖然詳情頁顯示的銷售量是累計的，但也只會計算最近30天的交易筆數；
轉化率：是指100個客戶看了你的寶貝以后，有多少個客戶產生了購買的比例。淘寶可以跟蹤到不同流量來源，轉化率也是按照不同來源進行計算，也會分不同的類目來計算權重，所有的寶貝都會是按照寶貝所在行業內進行比較；
收藏量：很多買家會收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會產生購買。收藏量從側面反應了寶貝的歡迎程度；
回頭客：回頭客是指在你店鋪重復購買的客戶，回頭客比例越高，越反應你寶貝的質量好，店鋪服務好。同時也說明你店鋪客戶轉化率能力強。回頭客比例高了，搜索會給你更多新的用戶，從而回頭客比例會降低，然后你再轉化提升，形成正循環。
其他：還會參考支付寶使用率、消保、發貨速度評分、服務態度評分、好評率、賣家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等。這部分主要是保證讓買家有好的體驗。
總之，人氣分是一個綜合分數，會參考不同的因素，基于統計分析擬合出一個數值。不少人質疑說有些參數很容易通過刷銷量、刷信用等作弊方式得到。淘寶針對那些作弊的寶貝，識別越來越嚴格，在計算人氣分的時候，會事先進行數據的去噪處理。一旦某些參數不符合一定的統計規律，系統會自動過濾，甚至會降低某些分數。
人氣排序優化建議
這里無法給告訴大家具體的優化技巧，也無法告訴大家如何培養爆款和超人氣寶貝，只能從原理層面來給大家一些建議。具體的店鋪運營方法，大家還是要自己去摸索。
1. 保證你的寶貝沒有違規。你想培養的人氣寶貝，不要有任何違規的動作。不只包括淘寶的7大降權的類型，類似嫁接寶貝的方法也是不可取的。另外，可以搞郵費補差價鏈接、專門批發鏈接等來處理一些特殊情況，這樣就算是被降權，也只是影響那兩個虛擬的鏈接，對你實際寶貝和整體店鋪影響很小。
2. 確保類目屬性正確。這點很重要，淘寶上有將近10%的寶貝，類目設置有問題。如果不知道如何設置，搜索一下，看看你競爭對手或者大賣家他們如何設置的（大部分大賣家這方面做的很規范）。
3. 優化具體關鍵詞。 選擇關鍵詞有三個地方可以參考：1)選擇有一定流量的關鍵詞，可以開通直通車賬戶，不一定要消耗費用，里面有個關鍵詞推薦工具可以供選擇關鍵詞做參考; 2) 搜索結果頁有“你是不是想找”的功能，太熱門的關鍵詞競爭太激烈，你可以選擇這個功能推薦的關鍵詞來做；3) 關注搜索排行榜（http://top.taobao.com），里面有很多行業的搜索關鍵詞變化情況。一個寶貝最好能重點確定一兩個關鍵詞，然后看看關鍵詞的搜索結果有哪些，這些結果就是你的競爭對手，每天多優化和關注自己的排名。
4. 不要分散人氣分。很多賣家為了增加曝光率，把同一個寶貝用不同的方式發布（顏色、型號不一樣等），這樣一方面可能會被識別為重復鋪貨，也容易分散寶貝的人氣分。人氣排序有很多大賣家在盯著，要有重點培養你的人氣寶貝。
5. 適當做一些推廣。推廣有多種方式，除了直通車、淘寶客、鉆石展位和焦點圖等收費推廣方式以外，還有很多免費推廣方法。論壇發帖介紹經驗，混混外部網站論壇（非淘寶），參加運營活動等。只要多花些精力，還是可以得到不少流量的。
6. 提升客戶的轉化率。每天關注你的重點培養的人氣寶貝，如果發現瀏覽量大但咨詢量少，可能是寶貝描述不夠吸引人。如果咨詢量有了，但成交量低，可以采用送小禮品，包郵等方式來加強轉化率。總之，要想辦法提高客戶轉化率。如果你的客戶轉化率不行，排名也會逐漸下降。
7. 多使用支付寶交易。從技術的角度講，用支付寶成交，淘寶系統很容易跟蹤。這樣對積累人氣分有好處。使用其他的方式交易，系統也能跟蹤，但并不一定那么全面。
三個不正確的觀點：
1. 只有大賣家才會有較高的人氣分
寶貝的相關性分數，不會參考店鋪信譽，人氣分的計算，店鋪信譽的權重也很低。在目前的人氣排序結果中，有不少排序靠前的結果是中小賣家的寶貝。只是大賣家積累的客戶多，比中小賣家更容易培養出來人氣寶貝。另外，現在搜索結果頁有一個規則限制，每頁最多顯示同一賣家的兩款寶貝，如果同一賣家有更多優秀寶貝， 會顯示到下一頁開始。
2. 做了直通車的人氣分就會高
人氣分和直通車沒有直接關系，人氣分的計算因子中也沒有參考是否參加過直通車。但如果你用直通車做了推廣，銷量、收藏、轉化率都提升上去了，人氣分也會有提升。只是這個提升結果和你做其他推廣的結果是一樣的。淘寶搜索的所有規則中，對所有寶貝都是一視同仁的，無論是否參加直通車，也不分是商城寶貝還是集市 寶貝。
3 . 新上架的寶貝在人氣排序中永遠沒機會
新上架的寶貝，會有個默認的人氣分。但隨著時間推移，如果各個因子沒有任何提高，這個人氣分還會下降。目前淘寶上確實也存在一個難題：如何讓買家找到新品？目前淘寶內部已經在考慮，通過一些措施來解決這個問題，有好建議的朋友可以提建議給我。
結束語
在這里，我盡可能的用大家都能理解的語言來解釋人氣排序的原理和相關因素，了解這些原理，你會發現，最關鍵的思想是你要服務好你的客戶。把類目放置正確，標題寫得讓客戶體驗好，讓每個來你店鋪的客戶能成為你的老顧客，都是在圍繞消客戶。客戶做好了，人氣排序自然就上去了。
淘寶排序算法一直在做優化，很多的賣家的建議都會作為優化的參考，人氣排序也不例外。例如接下來人氣排序中還會加入一些輪播機制，讓更多的人氣寶貝可以展現到第一頁。本文介紹的只是目前（2010年9月）淘寶人氣排序的原理，供大家參考。關于搜索的變化，也會在淘寶搜索博客，淘寶搜索官方幫派(http://bangpai.taobao.com/group/400769.htm) 中公布。里面也有不少賣家分享的經驗和技巧，大家可以多關注。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 講述淘寶搜索排序之人氣排名
