淘寶規(guī)則違背承諾條款試行公告

親愛(ài)的淘寶會(huì)員：
誠(chéng)信交易是淘寶網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)得以健康持續(xù)發(fā)展的基石！為持續(xù)提升整個(gè)淘寶平臺(tái)市場(chǎng)的服務(wù)水平，給買(mǎi)賣(mài)雙方都能夠提供一個(gè)安心交易的平臺(tái)環(huán)境。《淘寶規(guī)則》將對(duì)違背承諾條款的實(shí)施細(xì)則進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化試運(yùn)行。
本次試運(yùn)行調(diào)整方向：
對(duì)于交易中部分違背承諾的行為，如買(mǎi)家付款后賣(mài)家拒絕按成交價(jià)格交易；拒絕按約定價(jià)格或折扣交易；拒絕履行貨到付款或信用卡付款服務(wù)；拒絕按約定的快遞發(fā)貨。淘寶將嘗試先由買(mǎi)賣(mài)雙方自主協(xié)商解決。若確實(shí)發(fā)生上述違規(guī)行為，賣(mài)家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元；買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。此次試運(yùn)行預(yù)計(jì)將于2014年1月16日正式開(kāi)始！
交易承諾問(wèn)題一直是買(mǎi)賣(mài)雙方皆比較關(guān)心的規(guī)則，直接影響到賣(mài)家和淘寶平臺(tái)的服務(wù)體驗(yàn)及消費(fèi)者對(duì)淘寶的滿意度。 淘寶規(guī)則將會(huì)不斷適應(yīng)新市場(chǎng)情形的發(fā)展和變化， 竭力為買(mǎi)賣(mài)雙方提供更優(yōu)質(zhì)，便捷可靠的交易環(huán)境。
淘寶平臺(tái)是大家的平臺(tái)，其生態(tài)秩序的維護(hù)需要全體會(huì)員的共同努力！

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