春節后，我們營銷中心的同事一直在關注生意參謀的數據動態，每天早上、中午、下午都在跟進店鋪產品的展現量、點擊次數、反饋次數等，最關鍵的是關注實際成交金額。說真的，生意參謀的數據我相信是真的，雖然和我們肉眼看到的數據有一些差別，但是系統畢竟還是系統，數據不可能出錯。從這周開始，我們的展現數據同比之前增長了19.94%，點擊次數增長了3.21%，而且訪客數也同比上升了20.24%，從這3組數據中可以看到，店鋪雖然是成長了，但是成長的不健康。因為展現次數增長點這么高，但是點擊次數的增長卻只有可憐的3.21%，分析原因第一肯定是產品的主圖沒有吸引力，第二，產品的關鍵詞設置有問題，目前店鋪產品的主圖的確不夠美觀大氣，也不夠新穎，新來的美工也開始著手解決，但這塊需要一定的時間去處理，而針對第二方面的問題，關鍵詞的設置和選擇，不能夠再一味的按照公司對產品的命名設置，例如“一滴通”，關鍵詞里面就有這3個字，但是客戶搜索的時候，并不會直接搜索“一滴通”，這樣子就白白占了3個關鍵字位置。另外，從生意參謀的數據來看，我們訪客數很高，但是反饋次數很少，9563個訪客，只有471個詢盤咨詢，這個比例遠遠不能夠達到公司設立的業績目標，究其原因，除了產品本身的質量和功效之外，產品的詳情頁也是一項主要問題，而這項問題卻也是最花時間去解決的。最后就是反饋次數和最終成交筆數的關系了，昨天反饋次數35次，但是成交筆數只有8筆，等于是35個人進來，只有8個客戶下單，這樣子的成交率也是相當不健康的。這方面就是我們的客服的問題了，客服沒有受過專業的網絡客服培訓，對客戶的需求不了解等等的原因，都可能會導致客戶群體的流失，目前東櫻生物公司的營銷團隊正在積極建設當中，相信不久后，團隊的所有成員都會就位，認真執行自己崗位的職責，做好自身的工作，我想那時候的東櫻生物阿里巴巴
店鋪，會有一個嶄新的面貌。
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本文來源： 從淘寶生意參謀看營銷
