2012年3月19日，支付寶宣布啟動"物流POS戰(zhàn)略"，該戰(zhàn)略包括物流POS支付方案和電商物流支付體系的投資。前者主要針對電商線下貨到付款的瓶頸，推出實(shí)現(xiàn)POS刷卡、簽收的一體應(yīng)用，通過引入整合刷卡與貨單信息管理功能的支付寶POS終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)電商COD資金與物流信息的實(shí)時匹配。后者旨在推動電商COD支付體系升級，提升用戶支付體驗(yàn)。
艾瑞點(diǎn)評：
網(wǎng)購市場：B2C市場交易規(guī)模逐年擴(kuò)張，C2C和B2C模式進(jìn)一步融合
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)購市場中B2C交易規(guī)模達(dá)1791.1億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重為23.3%，較2010年占比增長接近一倍。B2C交易額的高速增長使其成為中國網(wǎng)購市場發(fā)展的主要推動力，預(yù)計(jì)到2015年，B2C交易額的市場占比將達(dá)到40.7%。
貨到付款是推動近些年B2C市場交易快速發(fā)展的重要因素之一，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等獨(dú)立B2C商城，貨到付款的比例多在一半以上，有些達(dá)到70%左右。目前多數(shù)在線支付企業(yè)都已切入線下支付業(yè)務(wù)，作為第三方支付霸主的支付寶也加入到線下支付市場的競爭中。目前布局貨到付款業(yè)務(wù)POS支付，將為淘寶、天貓商城的貨到付款業(yè)務(wù)做好鋪墊。艾瑞咨詢認(rèn)為，在線上線下不斷融合的背景下，保持線上支付高效性和快捷性等優(yōu)勢的同時，也要抓住電商線下支付的發(fā)展契機(jī)，推動網(wǎng)購市場的品質(zhì)提升和資源整合。
用戶需求：線下POS支付市場發(fā)展空間巨大，需求強(qiáng)烈
根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011-2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物互聯(lián)網(wǎng)支付滲透率將會有小幅下降，并預(yù)計(jì)到2015年網(wǎng)購互聯(lián)網(wǎng)支付交易額增長率會大幅降至15.8%，這從側(cè)面顯示出COD增長勢頭迅猛，電商線下支付市場潛力巨大。因此，POS刷卡支付不僅迎合了消費(fèi)者對于貨到付款的偏愛，而且將改善大部分COD服務(wù)不支持刷卡消費(fèi)的弊端，從而提升貨到付款的用戶體驗(yàn)。
價(jià)值鏈：第三方支付物流行業(yè)解決方案，縮短COD資金回收間隔
目前，國內(nèi)B2C貨到付款使用POS機(jī)刷卡的只有20%，大量現(xiàn)金支付增加了物流公司勞務(wù)成本，B2C企業(yè)最終收取貨款的時間也較為漫長。而第三方支付的貨到付款解決方案不僅集合了刷卡收銀、取件和簽收錄入等功能，還將實(shí)現(xiàn)資金快速歸集和回收，大大提高收取貨款的效率。
針對物流行業(yè)貨到付款業(yè)務(wù)，第三方支付企業(yè)推出的解決方案主要包括COD資金歸集和貨款墊付短期融資模式兩大類型。COD資金歸集是由物流公司向用戶收款，通過支付公司歸集后統(tǒng)一支付給電商企業(yè)；墊付貨款則由支付公司先墊付貨款給電商企業(yè)，再向物流公司進(jìn)行現(xiàn)金歸集，電商企業(yè)的收款風(fēng)險(xiǎn)和收款時滯部分轉(zhuǎn)移給支付公司。這兩種模式都可以大大縮短電商貨到付款的資金回收間隔，并為小型物流企業(yè)解決資信不足的難題。
產(chǎn)業(yè)趨勢：線上線下支付方式相結(jié)合是發(fā)展的核心方向
艾瑞咨詢分析認(rèn)為，線上支付采用數(shù)字化的方式完成各種款項(xiàng)的支付和轉(zhuǎn)移，具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。但對安全性的擔(dān)憂仍是阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的首要原因，此外，網(wǎng)上支付的使用流程過于繁瑣也是影響網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的重要原因。線下支付則在安全性和便捷性方面更具優(yōu)勢，消費(fèi)者可以選擇現(xiàn)金支付或是POS刷卡支付，滿足了消費(fèi)者對于支付方式多樣化的需求。傳統(tǒng)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)滲透率下降，貨到付款等線下支付方式的推廣使用，都表明線上線下支付方式相結(jié)合必將成為第三方支付企業(yè)發(fā)展的主流方向。
艾瑞建議：
艾瑞咨詢認(rèn)為，電商貨到付款整體解決方案大大推動了電商線下支付體系的發(fā)展，線上線下的并行發(fā)展將是第三方支付企業(yè)保證其市場占有率的關(guān)鍵所在。O2O模式作為線下商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，很好地解決了信息與實(shí)物、線上與線下之間的對接，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，同時起到了推廣和成交的作用。
針對行業(yè)整體中各支付方式的優(yōu)勢結(jié)合和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，艾瑞咨詢建議：一方面，電商企業(yè)可通過提高第三方物流服務(wù)的質(zhì)量和增值第三方物流服務(wù)的內(nèi)容來滿足顧客的個性化需求，豐富、方便、快捷的付款方式則是提高顧客滿意度的重要方面，因此，如何提高支付安全性和便捷性是線上線下支付都需重視的問題。另一方面，電商企業(yè)在物流選擇和配送時，應(yīng)該在考慮顧客需求的同時，注重考核物流公司的配送時間和收款安全性等因素，盡量避免線下支付帶來的風(fēng)險(xiǎn)，從而創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)各方的共贏。
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