網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先必須先學(xué)會(huì)熟悉使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，通常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理工具兩大類(lèi)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具有：企業(yè)網(wǎng)站，電子書(shū)，搜索引擎，RSS/網(wǎng)摘，b2b平臺(tái)， 即時(shí)工具， 電子郵件， Web2.0社區(qū)， 博客（Blog）等，這些工具的使用因各自特點(diǎn)而異，電子商務(wù)觀察站將在今后內(nèi)容中做逐個(gè)介紹。
另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理工作主要指，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析的工具，如流量統(tǒng)計(jì)工具就屬于管理工具（51yes、 Google Analytics ，yahoo統(tǒng)計(jì)分析工具），流量統(tǒng)計(jì)工具電子商務(wù)觀察站也將單獨(dú)進(jìn)行介紹。
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