Q：什么是“金牌賣家”？
A：金牌賣家是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)成交好、服務(wù)好、口碑好的賣家的一種激勵(lì)手段，淘寶運(yùn)用數(shù)據(jù)、通過給賣家打標(biāo)的方式完成。
對(duì)賣家而言，金牌賣家是一種榮譽(yù)和認(rèn)可。
對(duì)買家而言，金牌賣家有助于降低購(gòu)物決策成本，安心購(gòu)物。
Q：“金牌賣家”需要申請(qǐng)嗎？
A：試運(yùn)行期，不提供賣家申請(qǐng)；系統(tǒng)會(huì)對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的賣家自動(dòng)通過。正式運(yùn)營(yíng)期，需要賣家在賣家中心”金牌賣家“模塊里申請(qǐng)。
Q：為什么“金牌賣家”上線會(huì)有試運(yùn)營(yíng)期和正式運(yùn)營(yíng)期的說(shuō)法？
A：試運(yùn)營(yíng)期的設(shè)置是為了方便大家更好地向金牌賣家努力。試運(yùn)營(yíng)期“金牌賣家”考核的是歷史數(shù)據(jù)，在試運(yùn)營(yíng)期累積的數(shù)據(jù)將成為正式運(yùn)營(yíng)期的參考依據(jù)。
Q：試運(yùn)營(yíng)期“金牌賣家”什么時(shí)候上線，正式運(yùn)營(yíng)期什么時(shí)候開始？
A：”金牌賣家“試運(yùn)營(yíng)期為5月27日-6月30日，所有“金牌賣家”標(biāo)識(shí)將在27日全站同步展示。正式運(yùn)營(yíng)期從7月1日開始，每月進(jìn)行一期“金牌賣家”考核。
Q：試運(yùn)營(yíng)期數(shù)據(jù)計(jì)算周期是多久？正式運(yùn)營(yíng)期數(shù)據(jù)計(jì)算周期是多久？
A：試運(yùn)營(yíng)期“金牌賣家”數(shù)據(jù)累計(jì)期為：2013年11月1日-2014年4月30日。正式運(yùn)營(yíng)期數(shù)據(jù)累計(jì)期為：每月16日-次月15日。以正式運(yùn)營(yíng)第一期為例，7月1日-7月31日的金牌賣家數(shù)據(jù)累計(jì)期：5月16日-6月15日；依次類推。
Q：獲得“金牌賣家”資質(zhì)的賣家，是否需要繳納保證金？
A：不需要。
Q：獲得“金牌賣家”的資質(zhì)需要收費(fèi)嗎？
A：不需要。
Q：獲得“金牌賣家”資質(zhì)后，賣家可享受什么特殊權(quán)益？
A：1、 金牌賣家的標(biāo)識(shí)將在搜索結(jié)果頁(yè)、店鋪列表頁(yè)、店鋪首頁(yè)、寶貝詳情頁(yè)、旺旺買家端等多個(gè)場(chǎng)景穿透，不斷加強(qiáng)買家的認(rèn)知度，提升店鋪信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率；
2、 活動(dòng)審核優(yōu)先權(quán)：“金牌賣家”在招商平臺(tái)中擁有同等條件下優(yōu)先活動(dòng)入選權(quán)；
3、 部分類目會(huì)擁有金牌賣家專屬的活動(dòng)；
4、 還有服務(wù)優(yōu)先、專屬通道，無(wú)線端展示等權(quán)益，也將在在金牌賣家進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)期后逐步開放，敬請(qǐng)期待……
（標(biāo)準(zhǔn)逐步增多，權(quán)益逐步增加）
Q：“金牌賣家”在搜索中可以加權(quán)嗎？
A：不加權(quán)。但“金牌賣家”是淘寶對(duì)周期內(nèi)交易情況好且服務(wù)好的賣家的一種激勵(lì)，可以提升店鋪的信譽(yù)，提高潛在轉(zhuǎn)化率。
Q：“金牌賣家”進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)期后，有何亮點(diǎn)？
A：逐步對(duì)賣家提供金牌賣家的運(yùn)營(yíng)方法、診斷結(jié)論等輔助賣家成長(zhǎng)的內(nèi)容。
Q：怎樣申請(qǐng)退出“金牌賣家”？
A：直接進(jìn)入”賣家中心“后臺(tái)“金牌賣家”專區(qū)，點(diǎn)擊”退出“按鈕，即可申請(qǐng)退出。
Q：申請(qǐng)退出”金牌賣家“后怎樣重新加入？
A：主動(dòng)申請(qǐng)退出的金牌賣家，90天凍結(jié)期結(jié)束后，如果符合所在周期數(shù)據(jù)考核指標(biāo)，賣家可以申請(qǐng)?jiān)俅渭尤搿?
Q：試運(yùn)營(yíng)期有哪些類目的賣家參加“金牌賣家”？
A：試運(yùn)營(yíng)涉及商家類目（不在表格中的類目就是暫不開放）：
特殊說(shuō)明：店鋪主營(yíng)的一級(jí)類目符合開放條件的賣家，如果店鋪內(nèi)有在售的以下類目商品，統(tǒng)一也無(wú)法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下：早孕檢測(cè)、按摩足療機(jī)、拔罐器、電子計(jì)步器、電子體溫計(jì)、電子血糖儀、刮痧片/板、家用電子理療儀、矯姿用品、接尿用品、輪椅、其它健康/保健/檢測(cè)、其它口腔治療設(shè)備、手杖/拐杖/助行、體重秤/健康秤、血壓計(jì)、脂肪測(cè)量?jī)x、止鼾器、足部按摩走毯、足底理療/氣血循環(huán)機(jī)、足浴器、坐便椅、避孕套、排卵試紙 、體溫計(jì)/儀器、延時(shí)套、早孕試紙。
Q：試運(yùn)營(yíng)期，成為“金牌賣家”有哪些考核指標(biāo)？
A：試運(yùn)營(yíng)期的考核指標(biāo)包括：
信用等級(jí)、開店時(shí)長(zhǎng)、交易額、好評(píng)率、寶貝與描述相符度、賣家服務(wù)態(tài)度、糾紛退款率；
成為金牌賣家還須滿足以下條件：
加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、自然年內(nèi)一般規(guī)則處罰累計(jì)分值<12分、自然年內(nèi)無(wú)無(wú)嚴(yán)重違規(guī)處罰、無(wú)在線二手寶貝數(shù)、無(wú)在線虛擬寶貝數(shù)等；具體可點(diǎn)擊賣家中心”金牌賣家“專區(qū)。
Q：不同類目的賣家，對(duì)應(yīng)“金牌賣家”評(píng)選指標(biāo)一樣嗎？
A：不一樣，淘寶會(huì)根據(jù)類目綜合維度進(jìn)行考量，“金牌賣家”是在相應(yīng)類目中著穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的賣家。
Q：在哪里可以看到我的“金牌賣家”考核指標(biāo)？
A：“金牌賣家”上線后，登陸狀態(tài)下在賣家中心”金牌賣家“專區(qū)即可查看。
Q：為什么登陸賣家中心，沒有默認(rèn)展示“金牌賣家專區(qū)”？
答：建議親不要緊張，我們將逐步默認(rèn)開放賣家中心內(nèi)“金牌賣家專區(qū)”，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注。同時(shí)提醒您，您可以在登錄狀態(tài)下點(diǎn)擊“賣家中心”-”賣家工作臺(tái)“右側(cè)“添加免費(fèi)模塊“，自定義添加“金牌賣家”專區(qū)。
Q：新開店不久的賣家是否可以成為“金牌賣家”？
A：“金牌賣家”是淘寶中一段時(shí)間內(nèi)有著穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的賣家，所以要求店鋪開店時(shí)間≥183天，信用積分≥251分，有一定持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的賣家才能符合資格。
Q：成為“金牌賣家”后需要額外做什么嗎？
A：“金牌賣家”是一種榮譽(yù)體現(xiàn)，希望賣家持續(xù)保持店鋪良好的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。此外，賣家在報(bào)名參加營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)?zhí)貏e關(guān)注本周期內(nèi)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)變化，以持續(xù)獲得“金牌賣家”資質(zhì)。
Q：成為“金牌賣家”后，是不是一直都會(huì)擁有這個(gè)“金牌賣家”的身份？
A：“金牌賣家”是一個(gè)動(dòng)態(tài)的激勵(lì)，淘寶會(huì)對(duì)金牌賣家綜合服務(wù)水平進(jìn)行周期性考核。
Q：為什么在其他地方看到的指標(biāo)數(shù)據(jù)和在賣家中心“金牌賣家”專區(qū)看到的指標(biāo)數(shù)據(jù)有出入（如好評(píng)率，寶貝與描述相符度等），金牌賣家以哪個(gè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)？
A：主要是數(shù)據(jù)累計(jì)周期不同，以賣家中心“金牌賣家”專區(qū)所顯示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
Q：為什么我的指標(biāo)全部符合，卻無(wú)法申請(qǐng)成為金牌賣家？
A：1、店鋪內(nèi)存在虛擬、二手等寶貝；2、所在主營(yíng)類目未開通金牌賣家，或者店鋪內(nèi)有部分商品不在本期金牌賣家范圍內(nèi)；3、買家喜愛度不達(dá)標(biāo)（周期內(nèi)買家訪問人數(shù)，老買家回訪率，重復(fù)購(gòu)買率，買家推薦率，匿名買家調(diào)研中買家喜愛度【可詳見解讀一、解讀二】等綜合考核分值）4、開店沒滿183天；5、信譽(yù)小于251；6、所在的行業(yè)需要持有政府經(jīng)營(yíng)許可證，比如：書籍，音像，寵物活動(dòng)等。
解讀一：
買家推薦率：已購(gòu)買的買家中有過分享行為的買家比例
解讀二：
匿名買家調(diào)研中買家喜愛度：
1）計(jì)算時(shí)間、門檻值：周期內(nèi)符合金牌賣家其他各項(xiàng)指標(biāo)的賣家，系統(tǒng)自動(dòng)提交入圍的金牌賣家到大眾評(píng)審
2）大眾評(píng)審的評(píng)審員須符合以下條件：
a）周期內(nèi)最近1-6個(gè)月的下單買家，購(gòu)買過且交易完結(jié)的買家；
b）非差評(píng)師、非惡意行為，虛假交易等買家。
3）展示哪些賣家信息給評(píng)審員？
將店鋪主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括但不限于：
a）客單價(jià)是否正常
b）主營(yíng)類目
c）旺旺響應(yīng)速度
d）曾買過的商品/評(píng)價(jià)……
4）投票方式與計(jì)票規(guī)則：
每個(gè)評(píng)審員一票，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)投票；
大眾評(píng)審的結(jié)果不對(duì)外呈現(xiàn)，直接對(duì)接計(jì)分系統(tǒng)，根據(jù)一定的權(quán)重與其他指標(biāo)形成綜合分值。
PS：部分賣家反饋登陸賣家中心，沒有默認(rèn)展示“金牌賣家專區(qū)”？ 建議親不要緊張，我們將逐步默認(rèn)開放賣家中心內(nèi)“金牌賣家專區(qū)”，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注。同時(shí)提醒您，您可以在登錄狀態(tài)下點(diǎn)擊“賣家中心”-”賣家工作臺(tái)“右側(cè)“添加免費(fèi)模塊“，自定義添加“金牌賣家”專區(qū)。
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本文來(lái)源： 2014重新推出的金牌賣家常見問題FAQ
