如交易還在進行中：
登錄淘寶網(wǎng)，進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面，找到該筆交易申請退款（買家申請退款操作流程介紹），并與賣家協(xié)商，如果協(xié)商無法達成一致，在規(guī)定時間后進入退款詳情頁面，可點擊“要求客服介入處理”，我們會在2個工作日內(nèi)介入?yún)f(xié)調(diào)處理（退款“要求客服介入處理”介紹）。
如交易已成功：
登錄淘寶網(wǎng)，進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面，找到該筆交易，在交易成功后的15天內(nèi)，可點擊“申請維權(quán)”，發(fā)起“售后保障服務”維權(quán)。
如交易已結(jié)束，無退款或維權(quán)入口：
登錄淘寶網(wǎng)，可以給我們留言，寫明具體訂單編號、交易過程，并提供相關憑證，我們收到后會為您核實處理。
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