惡拍訂單商家自救方案

此方法針對(duì)商城訂單遭遇無良騙子惡意拍下的方案，同時(shí)對(duì)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)師”“廣告師”“維權(quán)師”等都有效果。有點(diǎn)長，需要各位親慢慢看。

惡拍訂單的兩種情況：

一、未付款：針對(duì)這個(gè)情況會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，那需要商家重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫存即可。　千萬千萬記住一 定不要關(guān)閉買家的訂單。3天后淘寶就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單的了，（此時(shí)關(guān)閉訂單投訴準(zhǔn)成功是扣6分的喲）。

二、已付款：針對(duì)這樣的情況需要商家不要慌亂。自亂陣腳就麻煩了。按照一下幾個(gè)步驟操作就可以了。

1、馬上聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳淘寶的證明。

2、聯(lián)系顧客（旺旺聯(lián)系基本上不回復(fù)的），他會(huì)躲著你的，大訂單不聯(lián)系商家，隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系？還故意躲著商家？旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果買家回復(fù)，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對(duì)淘寶規(guī)則很熟悉，不會(huì)被他忽悠破財(cái)消災(zāi)（大多的騙子就是利用商城72小時(shí)未發(fā)貨為理由，申請(qǐng)“缺貨”“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”等2中理由來騙取錢財(cái)），只要在72小時(shí)內(nèi)商家完成發(fā)貨事項(xiàng)后，騙子基本上都會(huì)申請(qǐng)退貨走人了。

3、發(fā)貨過程，全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。在數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因?yàn)槭且拇箢~訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確，此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會(huì)對(duì)商家非常不利。

4、快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家，明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時(shí)間，不能拆包驗(yàn)貨等情況。此時(shí)的目的也是日后做證明需要的（此時(shí)大部分騙子都開始申請(qǐng)退款走人，此時(shí)商家一定要看清楚騙子申請(qǐng)退款的理由）。

5、點(diǎn)擊發(fā)貨：此步驟一定要在48小時(shí)之前進(jìn)行，最好是24小時(shí)之前，以便給商家留有更多的空間。淘寶要求商城是72小時(shí)發(fā)貨 時(shí)間，只要在72小時(shí)之前有正確的快遞單號(hào)錄入信息，此后騙子就不要想拿到錢了，最后讓騙子血本無歸。（大部分的騙子看到商家發(fā)貨后就開始心理低估了，基本上都會(huì)開始申請(qǐng)退款 “退運(yùn)費(fèi)”）騙子付款后的第二天，再次聯(lián)系騙子告訴騙子你的包裹我們已經(jīng)包好，也都拍照留底了，如果你現(xiàn)在不想要就趕快申請(qǐng)退款，一旦快遞員來取貨后我們不在接受任何退款申請(qǐng)，一律讓淘寶小二介入處理。騙子雖然不回復(fù)旺旺，但是不證明他不看旺旺，他會(huì)算計(jì)如何對(duì)他有利，基本上這樣的騙子看到后就會(huì)申請(qǐng)退款的了。因?yàn)轵_子也害怕商家真發(fā)貨了，到時(shí)候不會(huì)從你身上敲詐到錢的了。從商家點(diǎn)擊發(fā)貨到真正發(fā)貨的時(shí)間一定要留充足，好給騙子周旋。

6、貨到會(huì)出現(xiàn)兩種情況：（基本上不會(huì)到這一步）騙子是在發(fā)貨之前想詐騙。所以一定要在48小時(shí)之前安排發(fā)貨。

A：拒簽：聯(lián)系不到買家，貨給原單返回，此時(shí)不要驚慌，會(huì)讓騙子出雙倍的代價(jià)。返回貨后騙子肯定會(huì)申請(qǐng)退款，不管任何理由你只需要提供買家當(dāng)?shù)氐目爝f出具的紅章證明，這個(gè)證明任何快遞都可以出。返回運(yùn)費(fèi)多少，這個(gè)只要商家出具快遞公司給的紅章證明淘寶小二都會(huì)把錢返回給商家。這個(gè)淘寶是支持的，商家不用擔(dān)心。也就是買家拒簽了，商家出發(fā)貨過去的運(yùn)費(fèi)，騙子需要出返回貨的運(yùn)費(fèi)，淘寶小二之前都有商家咨詢的電話證明，更會(huì)把錢返回給商家。所以商家一定不要驚慌，也不用擔(dān)心發(fā)貨后會(huì)虧損等情況。

B：簽收：（基本上沒有走到這一步的）

a：申請(qǐng)退貨。理由產(chǎn)品無效、過敏、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。商家只需要拒絕退貨就可以。到時(shí)候淘寶小二會(huì)讓騙子出示“ 國家檢測(cè)報(bào)告”，這個(gè)報(bào)告是國家正規(guī)的檢測(cè)報(bào)告。正常一個(gè)報(bào)告需要申請(qǐng)多長時(shí)間，相信商家都知道。這個(gè)訂單拖他個(gè)2月3月沒有問題。看騙子那么多錢壓到淘寶誰著急？騙子還要出示檢測(cè)報(bào)告的錢，還要等待出示的時(shí)間，誰耗的起？而商家只需要提供的資料很簡單（具體不說，以免騙子知道后鉆漏洞），每個(gè)商城的商家都可以提供，最后是騙子出檢測(cè)報(bào)告和浪費(fèi)大量的時(shí)間周旋。

b：七天無理由退換貨：騙子自己出運(yùn)費(fèi)返回商家出示的地址。那商家就等著貨給原單返回就可以的了。此時(shí)不用擔(dān)心。貨到后讓你當(dāng)?shù)氐目爝f公司出具證明。證明收到產(chǎn)品缺少、破損等等商家自己想吧。想怎么說就怎么寫證明。反正是讓騙子不會(huì)拿走他的錢。商家發(fā)貨過去多少運(yùn)費(fèi)就從這里找回來。不解恨那就全部給他扣除。

c：售后維權(quán)：騙子肯定會(huì)不甘心的呀。錢拿不到了，肯定要維權(quán)。那我們還是按照淘寶的規(guī)定，把我們之前所有的證明在重新提交一次。

d：投訴：以上幾個(gè)步驟都讓騙子賠了夫人又折兵了，肯定會(huì)不依不饒，去投訴。讓他投訴吧。我們有足夠的證據(jù)證明我們的無辜，淘寶也不會(huì)讓他投訴成功。

三、瘋狂報(bào)復(fù)

以上幾個(gè)步驟后，騙子的錢是拿不到，肯定會(huì)不甘心 ，會(huì)到店鋪用多個(gè)小號(hào)來瘋狂報(bào)復(fù)，那我們也不害怕。和之前處理是一樣的。還是讓他血本無歸。最后商家不是贏家，但是我們商家也絕對(duì)不能像騙子低頭。只所以騙子那么猖獗就是因?yàn)椴糠稚碳襾y了陣腳，想破財(cái)消災(zāi)才助紂為虐了騙子。

四、和諧淘寶

此方案是我們真實(shí)的經(jīng)歷，遇到這樣的騙子我們也無助過、痛苦過、怨恨過，所以我能深刻體會(huì)到各位商家遇到這樣事情的無助心情，此方案提供給大家，希望我們每一位商家遇到問題都冷靜處理，不要給騙子低頭。也希望此貼能夠讓更多的商家看到。讓更多的商家都團(tuán)結(jié)起來，對(duì)騙子堅(jiān)決說“不”，打消他們的氣焰，營造出和諧的淘寶。

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