失敗這兩個字對于很多商家來講應(yīng)該是比較避諱的，每個人都希望失敗的不是自己，而是別人，在電子商務(wù)行業(yè)成功被吹噓的比比皆是，什么直通車爆款之王，什么運營高手等等，但是對于失敗的教訓(xùn)卻很少有人提及，因為一方面不好意思讓別人知道你失敗了，還有就是傳統(tǒng)的勝者為王，敗者為寇的心理。可是作為中小商家甚至剛起步進入電子商務(wù)行業(yè)的新手來講，聽聽各位前輩失敗的案例，遠遠要勝于那些成功學(xué)。

對于什么是成功，我想每個人都有一個定義，今年這個店鋪銷售額過千萬，有人就認為他成功了，也許2年后，這個店鋪從淘寶徹底就見不到了。比如當年箱包行業(yè)的老大麥包包，如今風頭不在。也許通過打造爆款起家的，半年內(nèi)做到了類目前十，有人覺得成功了，但是也許一年后，這個店鋪也會悲慘到關(guān)張大吉。就像每一個產(chǎn)品都有一個生命周期一樣，每個店鋪也會經(jīng)歷不同的生命周期，只是有的時間長，有的時間短罷了。

在和眾多賣家的采訪過程中，我們也體會到了各行各業(yè)不同的辛酸與艱難，成功的畢竟是少數(shù)，大部分掌柜最后都痛苦的結(jié)束了自己的淘寶生意。但是同時我們也發(fā)現(xiàn)，也許一個環(huán)節(jié)就能導(dǎo)致整個店鋪的運營失敗。從現(xiàn)在開始，我們會挑選出具有代表意義的失敗案例，給各位從事電商的朋友予以警惕。雖然他們這次失敗了，但是在這淘寶的大舞臺上，又何嘗不是烈士呢?

2012年6月1日

采訪掌柜：子墨

失敗原因：核心團隊出現(xiàn)問題

采訪手稿：

大家好，名字我就不方便在這里透漏了，畢竟店鋪現(xiàn)在還在發(fā)展中，也許還會有機會挽救，但是但中所經(jīng)歷的問題，導(dǎo)致了整個店鋪的發(fā)展速度遠遠低于預(yù)期。也算是一種失敗吧。

2011年我辭去國企高薪的待遇，和朋友從事淘寶商城，女包行業(yè)。當時核心團隊有4人，其中2人具有政府背景，名字暫且是A、B吧，有很廣的人脈關(guān)系，另外一個核心團隊成員C，也就是大家常說的女強人。籌備了2個月后，店鋪在1月份正式運營了，我和C管理店鋪，由于我前期有過操作過店鋪的經(jīng)驗，所以在與C合作的工程中，比較融洽，都把淘寶商城的培訓(xùn)課程聽了一遍，然后對如何操作有了一個初步的計劃。

我們當時犯了一個錯誤，就是選款沒有選對，因為是女包，所以選款的事情就交給了C來做，但是當初因為定位不準確，導(dǎo)致女包的款式并沒有太緊跟時尚。

我們犯的第二個錯誤就是，由于A是董事長，又具有多年的線下銷售經(jīng)驗，所以在店鋪前期，A開始插手管理，當時我和C的計劃是在店鋪裝修及內(nèi)功慢慢完善的同時，去做流量引入工作，因為內(nèi)功和裝修不是一個一蹴而就的事情，是一個長期的過程。但是流量可以在很短時間內(nèi)就能得到提高。但是A插手后，沒有同意我們開直通車的，對淘寶客和站外引流也持有懷疑態(tài)度，所以當時我們的矛盾，主要就是先引流，還是先做內(nèi)功的問題上了。但是因為A是董事長，最后更改了我們的推廣計劃，把店鋪裝修及修煉內(nèi)功放到了首位，停掉了直通車及淘寶客還有站外推廣的方案。在接下來的兩個月的時間里，我們對店鋪進行了大規(guī)模的整改，換版，每天就是改來改去。直到4月份的時候，我們才把店鋪做到了A想要的感覺。在這期間，我也是因為極力想做推廣，所以和A發(fā)生了不小的口角。直到4月底的時候，A才同意做直通車試試看。

我們犯的第三個錯誤就是定價。但是我和C主張進價的三倍然后在上下浮動20元，然后在通過打折進行銷售，但是因為A線下的經(jīng)驗導(dǎo)致我們的產(chǎn)品定價比其他店鋪的賣價還要低，基本上成本價70元的產(chǎn)品，我們的定價為100元左右。這也導(dǎo)致了后期我們一款熱銷的寶貝，因為成本價65，定價99，從而宣布無緣任何淘寶官方活動。

在試運營的三個月中，團隊的問題也越來越多，主要是集中在營銷推廣的問題上了。由于基本上沒有做什么推廣，導(dǎo)致冬天的款式，到夏初的時候都沒怎么銷售。其實按照我的理解，如果適當做些推廣的話，這些款式并不是那么難賣。

我們當時自己搭建了影棚，找的模特，在拍照方面并不存在大的問題。因為和A的在好多問題上的不統(tǒng)一，我們又不能說服A，所以在剛過試運營的時候，A決定把公司搬到市區(qū)。這樣B、C兩個人因為距離太遠就不能進行管理了。但是我們也是不太同意這么快進行搬遷，主要是考慮，公司剛剛過試運營，這邊的一切也剛磨合好了，忽然搬家的話，對團隊員工來講短時間內(nèi)不能適應(yīng)，會影響工作狀態(tài)。還有公司搬遷的話就會遠離貨源地，對于款式的選擇和供應(yīng)鏈上也會形成挑戰(zhàn)。而且會造成，發(fā)貨和運營團隊的脫節(jié)，庫房和運營團隊的分開也會導(dǎo)致售后不能很好的銜接，而且也會增加不必要的人手，增大開銷的費用。但是對于A的決定，核心團隊還是給予了最大程度的忍耐。這種忍耐也導(dǎo)致了，公司搬遷過去將近2個月的時間，一直出于人員變動，更新及拍照停止不前。其實更大程度上是為失敗埋下了伏筆。到現(xiàn)在以前的老員工都換了，新員工因為工作經(jīng)驗的缺乏，短時間內(nèi)還不能上手。由于沒有積極的進行推廣，導(dǎo)致第一批貨因為過季，形成了大量的庫存。占用了大量的資金。當然現(xiàn)在這個店鋪還是又一定的希望的，但是需要花費更多的精力和金錢來挽救才行。最后，因為公司搬遷，核心成員之間不信任，導(dǎo)致B和C的離開。

經(jīng)驗：

1.合作伙伴的選擇非常重要，建議大家在選擇合作伙伴的時候要先考慮是否經(jīng)歷過一些事情的朋友作為合作伙伴，因為只有一起經(jīng)歷過事情才能看到這個人是不是適合。單純的聊天，吃吃喝喝，也許只是適合玩伴。如果當初我們能知道A的權(quán)利欲望這么強烈和性格這么固執(zhí)后，至少肯定不會選擇讓他作為董事長來進行決策。怎么開淘寶店就來淘寶學(xué)堂http://www.tbxt.com學(xué)一學(xué)。

2.流量是一個店鋪存活的基礎(chǔ)，前期在不斷優(yōu)化店鋪的同時，一定要把流量先做起來。有了流量才有成交，有了成交，轉(zhuǎn)換才會提高。記住，店鋪內(nèi)功是一個長期的過程。而你店鋪能否存活確實一個短期的過程。也許半年，也許幾個月。

3.產(chǎn)品定位的問題。如果想賣好產(chǎn)品，產(chǎn)品定位是第一位的，沒有一個好的定位就是整個店鋪沒有發(fā)力點。不但不能讓顧客記住，而且會影響營銷的各個環(huán)節(jié)。

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本文來源： 淘寶賣家運營網(wǎng)店失敗案例