作為淘寶店鋪的賣(mài)家，每天都要面對(duì)不少新手買(mǎi)家和挑剔的MM客戶，千篇一律的問(wèn)題我們每天都得回復(fù)上千次。一開(kāi)始不懂得怎樣與淘寶買(mǎi)家交流而錯(cuò)失去了許多生意的緣故，所以整理了一些作為賣(mài)家的一些常用禮貌用語(yǔ)，以致客戶來(lái)了不會(huì)再捉襟見(jiàn)肘了呵呵，以下我為大家獻(xiàn)上一些最實(shí)用淘寶店鋪賣(mài)家常用語(yǔ)，希望大家用得著。

開(kāi)門(mén)問(wèn)候語(yǔ)：

您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞嗎?

您好!~歡迎光臨xxxxxxxxxx店~希望我們的服務(wù)能夠贏得您的滿意!

你好，歡迎光臨，很高興為你服務(wù)!

~en，您好，我馬上去倉(cāng)庫(kù)給您看一下，您請(qǐng)稍等

買(mǎi)家說(shuō)“我先看看”：

慢慢看，不急，遇到什么問(wèn)題隨時(shí)歡迎來(lái)咨詢

那你先看看吧，決定了再回來(lái)找我，我給你優(yōu)惠。

引導(dǎo)催促常用語(yǔ)：

你要這種型號(hào)還是那種型號(hào)?這款還是那款?

你的眼光不錯(cuò)。

這款是目前最熱銷(xiāo)的。

呵呵，我剛剛才賣(mài)了一個(gè)。

不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)哦,點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi),寶貝就是你的啦!

討價(jià)還價(jià)：

商品的質(zhì)量我說(shuō)的天花亂墜也沒(méi)有用，相信你拿到了就知道了，如果不滿意我可以免費(fèi)退貨。

嘿嘿，比我的拿貨價(jià)還要低啊

買(mǎi)家說(shuō)“我再看看”：

你可以再看看，多多比較，覺(jué)得好，隨時(shí)可以再來(lái)我這里，我隨時(shí)都?xì)g迎你：)

美女，你覺(jué)得我這兒的價(jià)格高，你可以上網(wǎng)或者去別處看看，有沒(méi)有比我這里便宜的了，我想你一定會(huì)回來(lái)的。你可以去先比比!別忘了再回來(lái)哦!!

買(mǎi)家說(shuō)“我考慮一下”：

你還有什么不了解或者不明白的地方嗎?

不知道你要考慮什么樣的問(wèn)題呢?是價(jià)格方面的原因嗎?

這是最后一件哦，要買(mǎi)得趕緊了

忘了告訴你，我這幾天正好在促銷(xiāo)，優(yōu)惠很大的

買(mǎi)家說(shuō)“我要走了”：

要走了?別明天來(lái)了后悔呀!我的商品又不錯(cuò)，你也喜歡，何必走呢?來(lái)咱們好好商談一下，怎么樣?

小姐,急什么,咱們?cè)偕塘肯?/p>

小姐我知道你很忙，對(duì)不起，你對(duì)我的飾品有些什么看法，能讓我知道嗎?

只一個(gè)的，賣(mài)了就沒(méi)有了，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，那多可惜啊我相信我的東西，也相信我的為人，如果你不相信我，我給你說(shuō)的再多也沒(méi)有用。買(mǎi)家問(wèn)“如果東西出了問(wèn)題怎么辦?”

你好，鞋子特點(diǎn)。。。鞋子出現(xiàn)問(wèn)題。。。我會(huì)給。。。。。

快遞：

我只能保證你的寶貝今天一定發(fā)出，但快遞公司的工作效率或者其他的特殊因素我無(wú)法掌握。按照正常派送時(shí)間，明天你就應(yīng)該能收到包裹，但如果萬(wàn)一交通意外等其他非人為原因造成包裹延誤，那我就無(wú)法給你承諾了，你能諒解的，對(duì)嗎?

成交發(fā)貨：

稍等，改好價(jià)格后我通知你!謝謝支持!

你好，價(jià)格修改好了，請(qǐng)你先核對(duì)再支付，謝謝!

其實(shí)，財(cái)付通很方便，如果你習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物我還是建議你使用財(cái)付通，不僅可以減少你跑銀行的時(shí)間和精力、免除匯款手續(xù)費(fèi)，更重要的是可以更好的保障你網(wǎng)購(gòu)的安全性哦!

請(qǐng)問(wèn)，是按照下面提供的地址為你發(fā)貨嗎?我會(huì)及時(shí)安排你的寶貝發(fā)出，請(qǐng)你在2-3天內(nèi)手機(jī)處于接通狀態(tài)，方便快遞業(yè)務(wù)員將產(chǎn)品及時(shí)準(zhǔn)確遞送達(dá)你手中，謝謝合作!

售后評(píng)價(jià)：

你好，我是***，看到你已經(jīng)收到產(chǎn)品并且支付，但還未給出評(píng)價(jià)。如果不耽誤你時(shí)間的話，我想問(wèn)問(wèn)你對(duì)本店產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，可以嗎?

第一句：客人來(lái)了，握手，必然要說(shuō)你好或者其他，您立即發(fā)送第一句歡迎詞：http://這里可以放連接，根據(jù)論壇的規(guī)定我免去了//羽絨服裝大王旗艦店歡迎各位!我是 羽絨服裝經(jīng)銷(xiāo)商，是羽絨服類(lèi)唯一通過(guò)淘寶商城認(rèn)證的2鉆石用戶，如遇糾紛，可以先有商城賠付給您，保證質(zhì)量，無(wú)憂購(gòu)物，歡迎光臨!

第二句，客人開(kāi)始詢問(wèn)產(chǎn)品，他們有的直接問(wèn)價(jià)格，那么你都不知道他問(wèn)的那一個(gè)?但是您不能批評(píng)客人不好，所以您必須準(zhǔn)備這么一句話：您看中的是哪一款?請(qǐng)給我商品連接，謝謝合作 !

第三句，客人這個(gè)時(shí)候會(huì)配合您，給您提供了連接，您這個(gè)時(shí)候是不是需要這么一句話：請(qǐng)您提供您身高?體重?胖么?您正常買(mǎi)多大規(guī)格?喜歡什么顏色?您選擇的這個(gè)顏色喜歡么?

第四句，客人是不是對(duì)您產(chǎn)品各方面要求提出了詢問(wèn)，您可以這樣回答：請(qǐng)放心,我們做的都是工廠直接提供的品牌貨,通過(guò)國(guó)家ISO質(zhì)量認(rèn)證體系的,都是80%~90%的含絨量,而且,面料都是防絨的,不會(huì)跑毛鉆絨,請(qǐng)放心使用,如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我們負(fù)責(zé)退換!運(yùn)費(fèi)我們出.

第五句，客人得到這些答復(fù)后，心理正在觀察，徘徊，猶豫等等，氣氛有點(diǎn)冷，不要冷，讓它熱起來(lái)，您可以這樣說(shuō)：您很有眼光,這款羽絨服很漂亮,您穿上一定很好看!這個(gè)款式是很流行的,面料手感也很好.

第六句，客人有可能需要自己方便的時(shí)間，或者您自己也需要方便的時(shí)間，您必須找一個(gè)借口：我有電話進(jìn)來(lái),不好意思,請(qǐng)稍等!

第七句，客人基本考慮好了，您不要讓客人自己回頭找連接，您主動(dòng)一點(diǎn)：怎么樣??決定了么?決定了就去拍吧,給您連接。

第八句，客人這個(gè)時(shí)候提出還價(jià)，沒(méi)有關(guān)系，準(zhǔn)備好拉，您看這句怎么樣：可以優(yōu)惠一點(diǎn),但是沒(méi)有太大的空間,希望您不要失望,這是我的一點(diǎn)心意.這個(gè)價(jià)格,我一步到位了,不含郵費(fèi)的.請(qǐng)注意.您拍后,我修改價(jià)格。

第九句，客人決定成交，拍了，付款，您不要忘記說(shuō)：非常感謝您對(duì)我店鋪的惠顧!您的熱情誠(chéng)懇讓我感動(dòng),我們明天就安排發(fā)貨,請(qǐng)您注意查收,不要忘記給我評(píng)價(jià)哦,您的鼓勵(lì)我很看重,是我前進(jìn)的動(dòng)力!

第十句，如果您還有其他產(chǎn)品，基于剛才您給客人的良好感覺(jué)，不忘乘機(jī)推薦一下，他不需要沒(méi)有關(guān)系，在客人的腦子里留一點(diǎn)痕跡嘛，我的這句話是這樣說(shuō)的：

我的羽絨童裝已經(jīng)上市了,非常漂亮,卡通形象很可愛(ài),如果您感興趣,您去看看,自己買(mǎi)和送人都不錯(cuò)的,也是品牌貨,面料都是環(huán)保的,非常人性的呵護(hù)寶寶肌膚.寶寶一定很喜歡的.怎么開(kāi)淘寶店就來(lái)淘寶學(xué)堂學(xué)一學(xué)。

1 "你好，已經(jīng)看到全部付款了，要是不添加寶貝，半小時(shí)后我就開(kāi)始打包了，寶貝們將在今天下午統(tǒng)一發(fā)貨，請(qǐng)放心!"

2 你好,寶貝們已經(jīng)發(fā)出去了，請(qǐng)放心吧，平郵相對(duì)較慢,我們一起耐心等待一下.有什么事歡迎隨時(shí)跟我聯(lián)系。

3 你好,寶貝們已經(jīng)發(fā)出去了，請(qǐng)放心吧，有什么事歡迎隨時(shí)跟我聯(lián)系差異

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