在淘寶網上買了個手機，聲音有問題，要他們換一臺或者給我售后服務，賣家卻說沒什么大事，如果要維修還得加錢，搞得我本來買個手機的好心情都沒了，請問淘寶學堂，淘寶如何發(fā)起售后保障服務維權？

在交易成功的0—15天內，售后保障服務投訴維權成功發(fā)起后，淘寶將審核您提交的資料，同時淘寶也將及時通知賣家在48小時內主動與您聯系協商處理此問題。如果您的售后需求，但通過和賣家的協商無法解決，可以登錄到：“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ，找到對應的訂單，點擊“投訴維權”,

選擇維權類型為“售后保障服務”，點擊“發(fā)起”：

按照頁面提示完整填寫相關內容，其中 * 號為必填項。

注意：若賣家已經成功加入消費者保障計劃相關服務，維權類型可選擇對應的消費者保障服務相關投訴類型。維權只有一次機會，請選對類型慎重考慮。

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