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淘寶網新規發布匯總【2014年9月】

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-07 07:28:24  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:6

本月生效新規共計9條。其中,市場及行業管理要求相關規則5條,涉及通訊市場、生鮮行業預售、全球購市場、成人用品行業,話費充值行業;另有涉及商品禁售、評價開放、交易超時、“7天退貨”商品完好定義等4條規則調整。

新規詳情如下:
一、《淘寶通訊市場管理規范》
為進一步規范淘寶通訊市場的經營秩序,切實維護會員的權益,淘寶修訂《淘寶通訊市場管理規范》及其實施細則。主要變更內容如下:
1、經營手機號碼/套餐/增值業務類目的賣家須提交相關資質經淘寶審核備案后,方可發布該類目的商品;同時修訂實施細則,調整淘寶網賣家的資質要求;
2、新增淘寶網充值平臺供應商、手機號碼/套餐/增值業務類目賣家的行為規范規定,同時新增其違反行為規范規定的違規處理措施;
3、新增淘寶網充值平臺供應商的清退情形;
4、新增月充值成功率的定義。
生效通知:http://rule.taobao.com/detail-1650.htm?spm=a2177.7231193.0.0.u0mvhZ&tag=self&cId=82
規則正文:http://rule.taobao.com/detail-1653.htm?spm=a2177.7231193.0.0.u0mvhZ&tag=self&cId=115

二、《淘寶禁售商品管理規范》及其實施細則
為了規范淘寶網購平臺的市場管理秩序,為消費者營造安全安心的網購環境,保護消費者的合法權益,淘寶將在《淘寶禁售商品管理規范》中新增關于實際不存在類商品禁售的相關條款規定。
生效通知:http://rule.taobao.com/detail-1651.htm?spm=a2177.7231193.0.0.u0mvhZ&tag=self&cId=82
規則正文:http://rule.taobao.com/detail-328.htm?spm=a2177.7231205.0.0.NTsVQl

三、《淘寶網生鮮類預售商品發布管理公告》
由于生鮮水果類商品具有季節性的特點,越來越多的賣家開始選擇預售模式出售此類商品,為了更好的規范預售交易模式,進一步保障消費者權益,淘寶網新增《淘寶網生鮮類預售商品發布管理公告》,對生鮮水果、水產類等生鮮食品的預售模式加強管理。公告主要內容如下:
1、 本公告適用類目為:水產肉類/新鮮蔬果/熟食。
2、 上述類目下所有預售商品必須使用淘寶官方預售工具方可發布。不符合發布要求的,首次下架商品,再次刪除商品。
3、 明確淘寶官方預售工具的使用及設置要求,建議賣家合理設置尾款支付時間。
4、 明確預售商品賣家發貨要求,“點擊發貨”則必須發實物貨物,而非預售券等形式的商品。若未按要求發貨,將按照《淘寶規則》中“違背承諾”相關規定進行處理。
5、 賣家實際出售卡券類商品的,應放置在對應的類目下(“購物提貨券/蛋糕面包>>食品提貨券”),若錯放類目,將按照《淘寶規則》中“濫發信息”相關規定進行處理。
6、 明確【水產肉類/新鮮蔬果/熟食】類目的交易維權處理原則。
生效通知:http://rule.taobao.com/detail-1652.htm?spm=a2177.7231193.0.0.u0mvhZ&tag=self&cId=82
公告正文:http://rule.taobao.com/detail-1658.htm?spm=a2177.7231193.0.0.S8yk5V&tag=self&cId=118

四、新增《淘寶網全球購市場管理規則》
為了維護淘寶網全球購市場的經營秩序,更好地提升全球購商家的服務質量,保障全球購市場消費者的相關權益,淘寶網新增《淘寶網全球購市場管理規則》。主要內容如下:
1、本規則適用于入駐淘寶網全球購市場的淘寶網賣家,屬于《淘寶規則》的下位規則;
2、 入駐淘寶網全球購市場的賣家,商品發布及行為規范需符合淘寶網相關規定和要求;
3、明確淘寶網全球購市場的賣家準入標準、清退標準及退出再入駐標準;
生效通知:http://rule.taobao.com/detail-1677.htm?spm=a2177.7231193.0.0.RIYXQt&tag=self&cId=82
規則正文:http://rule.taobao.com/detail-1678.htm?spm=a2177.7231193.0.0.EKZQZN&tag=self&cId=115

五、關于【手機號碼\套餐\增值業務】類目暫停入駐及資質審核的公告
根據《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》以及工業和信息化部發布的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》、《電話用戶真實身份信息登記規定》的要求,為了在落實《電話用戶真實身份信息登記規定》時保護淘寶網買家的信息安全,淘寶網于9月9號起對一級類目【手機號碼\套餐\增值業務】進行整頓。 屆時將暫停該類目新賣家進駐,同時該類目現有賣家須實行準入機制。
公告正文:http://rule.taobao.com/detail-1665.htm?spm=a2177.7231193.0.0.EKZQZN&tag=self&cId=118

六、《淘寶網超時說明》
淘寶網交易合約和美妝行業今年準備打造海外直郵市場,由于此服務的物流特殊性是賣家承諾由海外直發,考慮到各國物流到大陸的時間不一,目前淘寶平臺統一是10天自動確認收貨時間,希望給到買賣家充足售中時間,提升購物體驗,將海外直郵商品確認收貨時間延長到20天。
說明正文:http://rule.taobao.com/detail-1687.htm?spm=a2177.7231193.0.0.YNMEJ7&tag=self&cId=85

七、《新消法7天無理由退貨“商品完好”最新修訂》
《新消法》自315實施后已有大半年時間,其中《新消法》二十五條關于七天無理由退貨商品,明確說明“消費者退貨的商品應當完好”。針對《新消法》中“商品應當完好”的要求,淘寶網參考線下行業特征,結合賣家的實際情況,為更好的保障消費者購物權益,展現淘寶賣家優質的服務能力,對各行業品類商品的“商品完好”定義重新梳理。商品完好要點如下:
1、商品完好從外包裝角度進行細化,不能出現“不影響二次銷售”等含糊概念;
2、結合行業特性及商品品類特征,補充各品類商品其吊牌、使用痕跡、防偽碼、限量版、唯一性三包卡的說明;
3、關于發票及贈品問題,明確(若有)贈品破損遺失,發票遺失不影響原商品退還;
介紹正文:http://rule.taobao.com/detail-1690.htm?spm=a2177.7231205.0.0.u5gN4u&tag=self&cId=85

八、《評價規則實施細則》變更
為進一步完善淘寶網評價信用體系,維護市場運營秩序,淘寶網擬調整《淘寶規則》中評價規則實施細則的相關規定。變更后,特殊類目商品是指“其他”一級類目,該一級類目下所有商品的交易都不開放評價入口。
生效通知:http://rule.taobao.com/detail-1718.htm?spm=a2177.7231193.0.0.0Mgf4F&tag=self&cId=82
規則正文:http://rule.taobao.com/detail-181.htm?spm=a2177.7231205.0.0.c9GfoD&tag=self

九、《淘寶禁售商品管理規范》及成人用品行業標準變更
淘寶根據國家相關法律法規,在《淘寶禁售商品管理規范》及成人用品行業標準中新增涉及未成年人的色情類禁售商品或信息的相關條款規定。主要變更點如下:
1、 新增對含有未成年人內容或以未成年人為賣點的色情類商品或信息的禁售條款;
2、 新增成人類目商品圖片禁止展示未成年人身體的條款;
3、 新增淘寶網協助過濾違規的成人類目商品圖片的條款。
生效通知:http://rule.taobao.com/detail-1719.htm?spm=a2177.7231193.0.0.0Mgf4F&tag=self&cId=82
規則正文:http://rule.taobao.com/detail-117.htm?spm=a2177.7231193.0.0.dXm7f3&tag=self

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