第一章 概述
第一條 【目的及依據(jù)】為了更好的規(guī)范淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)的市場管理，維護淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)的日常運營秩序，提高會員對保健食品類商品的購物體驗，根據(jù)國家關(guān)于食品安全的相關(guān)法律法規(guī)及《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，制定本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第二條 【適用范圍】本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)賣家。
第三條 【類目范圍】保健食品行業(yè)主要指“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品》保健食品”類目。
第四條 【效力級別】本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范淘寶網(wǎng)賣家在保健食品行業(yè)下發(fā)布商品及信息的行為，是對《淘寶規(guī)則》的有效補充。淘寶網(wǎng)賣家在保健食品行業(yè)下發(fā)布商品及信息均需同時遵守《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)范有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。
第二章 賣家準(zhǔn)入
第五條 【入駐條件】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可發(fā)布保健食品類目商品：
（一） 須是淘寶網(wǎng)會員，已綁定通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶，且店鋪狀態(tài)正常。
企業(yè)/個體資質(zhì)賣家另需提供其他有效資質(zhì)憑證并進行淘寶網(wǎng)審核備案。
（二） 加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)，并根據(jù)要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（三） 因濫發(fā)信息、描述不符一般違規(guī)行為累計扣分未滿24分；
（四） 因嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿24分；
（五） 因出售假冒商品累計扣分未滿24分。
第三章 商品發(fā)布
第六條 【商品發(fā)布】保健食品行業(yè)賣家須遵守《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中關(guān)于商品及信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，不得對商品的實際使用效果進行不符的宣傳。
（一） 保健食品的商品描述中有關(guān)保健功能、產(chǎn)品功效成份/標(biāo)志性成分及含量、適宜人群、食用量等的宣傳，應(yīng)當(dāng)以國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的說明書內(nèi)容為準(zhǔn)，不得任意改變。
（二） 在發(fā)布商品時，對同一件商品的描述信息，特別是商品的品牌名稱、功效、健字號、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)許可證等信息在商品類頁面各區(qū)塊中（如商品標(biāo)題、圖片、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等）都保持一致，使之相互匹配，保證商品各要素間的一致性；同時也需要保障發(fā)布的商品信息與實際商品相符。
除上述要求外，保健食品行業(yè)賣家還須遵循以下發(fā)布要求：
第七條 【商品標(biāo)題】
（一） 商品標(biāo)題須嚴(yán)格依照國家批準(zhǔn)的商品外包裝標(biāo)簽或說明書中標(biāo)識的商品名稱進行發(fā)布；進口商品則須按照商品包裝外貼的中文標(biāo)簽或說明書中標(biāo)識的中文商品名稱進行發(fā)布。
（二） 商品標(biāo)題需包含以下字段：品牌名+商品名稱+規(guī)格屬性。
（三） 保健食品行業(yè)賣家按照商品外包裝上健字號信息如實填寫后，會由系統(tǒng)自動上傳相關(guān)商品標(biāo)題。
第八條 【商品圖片】
（一） 寶貝圖片
保健食品行業(yè)賣家按照商品外包裝上健字號信息如實填寫后，會由系統(tǒng)自動上傳相關(guān)寶貝圖片，寶貝圖片主要包含該保健食品正面全貌圖、保健食品標(biāo)簽圖、保健食品批文圖等。
（二） 詳情頁中圖片賣家可自行編輯詳情頁中的圖片，建議發(fā)布能清晰真實展現(xiàn)商品品牌和保健食品標(biāo)簽信息或其他相關(guān)信息的圖片。
第九條 【商品詳情描述】
（一） 商品屬性
商品發(fā)布時需正確、完整填寫全部商品屬性，特別是填寫有效健字號和品牌信息。
健字號須在國家食藥監(jiān)批準(zhǔn)的有效期內(nèi)，如果過期需再注冊的，必須符合國家保健食品再注冊的有關(guān)規(guī)定。
（二） 商品描述
1、 商品描述時須如實描述商品的實際功效等信息，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及治病預(yù)防、治療等的功效描述，不得真人展示效果，所描述內(nèi)容需與國家批準(zhǔn)的實物外包裝說明信息內(nèi)容相一致。
2、 臨近保質(zhì)期的保健食品，建議在描述頁面清晰明顯地標(biāo)注保健食品的保質(zhì)期和過期時間或以其他方式在頁面提醒買家。
第四章 行為規(guī)范及爭議處理
第十條 【如實描述】保健食品行業(yè)賣家應(yīng)遵守《淘寶規(guī)則》關(guān)于如實描述的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)對商品的基本屬性、功效、商品“慎、忌、禁”等必須說明的信息進行真實、完整的描述，并對其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。淘寶網(wǎng)也將依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》，對保健食品行業(yè)賣家商品進行定期或不定期抽檢。
若買家收到的貨物與賣家的描述不相符，視為描述不符。
第十一條 【交易承諾】賣家應(yīng)遵守《淘寶規(guī)則》關(guān)于違背承諾的相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的售后保障責(zé)任。
賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，視為違背承諾。
第十二條 【爭議處理】如保健食品交易雙方有爭議，按照《淘寶爭議處理規(guī)范》、《商品質(zhì)量問題的爭議處理（賣家版）》、《商品質(zhì)量問題的爭議處理（買家版）》、《商品描述不符的爭議處理（賣家版）》、《商品描述不符的爭議處理（買家版）》規(guī)則執(zhí)行。
若賣家拒絕履行爭議處理判定結(jié)果，視為違背承諾。
第五章 違規(guī)處理
第十三條 【違規(guī)處理】賣家違反本規(guī)范相關(guān)規(guī)定，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其進行處理。
具體處理方式詳見本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附件二：《保健食品行業(yè)違規(guī)處理方式一覽表》。
第六章 主動退出與清退
第十四條 【主動退出】保健食品行業(yè)賣家有權(quán)根據(jù)自身的經(jīng)營情況，申請退出保健食品相關(guān)類目。若賣家主動退出，系統(tǒng)將下架所有保健食品類目商品。
第十五條 【清退】保健食品行業(yè)賣家若出現(xiàn)以下任一情形的，將被清退出淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)：
（一） 賣家無消費者保障服務(wù)的；
（二） 因濫發(fā)信息、描述不符一般違規(guī)行為累計扣分達24分的；
（三） 因嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分達24分；
（四） 因出售假冒商品累計扣分達24分的；
（五） 經(jīng)舉報、投訴或淘寶網(wǎng)排查核實發(fā)現(xiàn)資質(zhì)造假的；
（六） 不再符合準(zhǔn)入條件。
第十六條 【退出再入駐】
（一） 賣家申請主動退出的，自退出之日起1個月后方可再次提交入駐申請；
（二） 因濫發(fā)信息、描述不符一般違規(guī)行為累計扣分達24分被清退的，自清退之日起6個月后方可再次提交入駐申請；
（三） 因嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分達24分，因出售假冒商品累計扣分達24分或因資質(zhì)造假被清退的，永久禁止入駐；
（四） 因無消費者保障服務(wù)被清退的賣家，自加入消費者保障服務(wù)繳納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。
第七章 附則
第十七條 【生效時間】本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2014年10月10日首次生效。
第十八條 【新舊銜接】淘寶網(wǎng)賣家在保健食品行業(yè)下發(fā)布商品或信息的行為，發(fā)生在本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生效之日或修訂之日以后的，適用本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
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【擴展閱讀】
附件一《保健食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義》
附件二《保健食品行業(yè)違規(guī)處理方式一覽表》
附件三《淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》
第一條 【目的及依據(jù)】為了更好的規(guī)范淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)的市場管理，維護淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)的日常運營秩序，提高會員對保健食品類商品的購物體驗，根據(jù)國家關(guān)于食品安全的相關(guān)法律法規(guī)及《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，制定本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第二條 【適用范圍】本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)賣家。
第三條 【類目范圍】保健食品行業(yè)主要指“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品》保健食品”類目。
第四條 【效力級別】本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范淘寶網(wǎng)賣家在保健食品行業(yè)下發(fā)布商品及信息的行為，是對《淘寶規(guī)則》的有效補充。淘寶網(wǎng)賣家在保健食品行業(yè)下發(fā)布商品及信息均需同時遵守《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)范有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。
第二章 賣家準(zhǔn)入
第五條 【入駐條件】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可發(fā)布保健食品類目商品：
（一） 須是淘寶網(wǎng)會員，已綁定通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶，且店鋪狀態(tài)正常。
企業(yè)/個體資質(zhì)賣家另需提供其他有效資質(zhì)憑證并進行淘寶網(wǎng)審核備案。
（二） 加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)，并根據(jù)要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（三） 因濫發(fā)信息、描述不符一般違規(guī)行為累計扣分未滿24分；
（四） 因嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿24分；
（五） 因出售假冒商品累計扣分未滿24分。
第三章 商品發(fā)布
第六條 【商品發(fā)布】保健食品行業(yè)賣家須遵守《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中關(guān)于商品及信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，不得對商品的實際使用效果進行不符的宣傳。
（一） 保健食品的商品描述中有關(guān)保健功能、產(chǎn)品功效成份/標(biāo)志性成分及含量、適宜人群、食用量等的宣傳，應(yīng)當(dāng)以國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的說明書內(nèi)容為準(zhǔn)，不得任意改變。
（二） 在發(fā)布商品時，對同一件商品的描述信息，特別是商品的品牌名稱、功效、健字號、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)許可證等信息在商品類頁面各區(qū)塊中（如商品標(biāo)題、圖片、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等）都保持一致，使之相互匹配，保證商品各要素間的一致性；同時也需要保障發(fā)布的商品信息與實際商品相符。
除上述要求外，保健食品行業(yè)賣家還須遵循以下發(fā)布要求：
第七條 【商品標(biāo)題】
（一） 商品標(biāo)題須嚴(yán)格依照國家批準(zhǔn)的商品外包裝標(biāo)簽或說明書中標(biāo)識的商品名稱進行發(fā)布；進口商品則須按照商品包裝外貼的中文標(biāo)簽或說明書中標(biāo)識的中文商品名稱進行發(fā)布。
（二） 商品標(biāo)題需包含以下字段：品牌名+商品名稱+規(guī)格屬性。
（三） 保健食品行業(yè)賣家按照商品外包裝上健字號信息如實填寫后，會由系統(tǒng)自動上傳相關(guān)商品標(biāo)題。
第八條 【商品圖片】
（一） 寶貝圖片
保健食品行業(yè)賣家按照商品外包裝上健字號信息如實填寫后，會由系統(tǒng)自動上傳相關(guān)寶貝圖片，寶貝圖片主要包含該保健食品正面全貌圖、保健食品標(biāo)簽圖、保健食品批文圖等。
（二） 詳情頁中圖片賣家可自行編輯詳情頁中的圖片，建議發(fā)布能清晰真實展現(xiàn)商品品牌和保健食品標(biāo)簽信息或其他相關(guān)信息的圖片。
第九條 【商品詳情描述】
（一） 商品屬性
商品發(fā)布時需正確、完整填寫全部商品屬性，特別是填寫有效健字號和品牌信息。
健字號須在國家食藥監(jiān)批準(zhǔn)的有效期內(nèi)，如果過期需再注冊的，必須符合國家保健食品再注冊的有關(guān)規(guī)定。
（二） 商品描述
1、 商品描述時須如實描述商品的實際功效等信息，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及治病預(yù)防、治療等的功效描述，不得真人展示效果，所描述內(nèi)容需與國家批準(zhǔn)的實物外包裝說明信息內(nèi)容相一致。
2、 臨近保質(zhì)期的保健食品，建議在描述頁面清晰明顯地標(biāo)注保健食品的保質(zhì)期和過期時間或以其他方式在頁面提醒買家。
第四章 行為規(guī)范及爭議處理
第十條 【如實描述】保健食品行業(yè)賣家應(yīng)遵守《淘寶規(guī)則》關(guān)于如實描述的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)對商品的基本屬性、功效、商品“慎、忌、禁”等必須說明的信息進行真實、完整的描述，并對其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。淘寶網(wǎng)也將依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》，對保健食品行業(yè)賣家商品進行定期或不定期抽檢。
若買家收到的貨物與賣家的描述不相符，視為描述不符。
第十一條 【交易承諾】賣家應(yīng)遵守《淘寶規(guī)則》關(guān)于違背承諾的相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的售后保障責(zé)任。
賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，視為違背承諾。
第十二條 【爭議處理】如保健食品交易雙方有爭議，按照《淘寶爭議處理規(guī)范》、《商品質(zhì)量問題的爭議處理（賣家版）》、《商品質(zhì)量問題的爭議處理（買家版）》、《商品描述不符的爭議處理（賣家版）》、《商品描述不符的爭議處理（買家版）》規(guī)則執(zhí)行。
若賣家拒絕履行爭議處理判定結(jié)果，視為違背承諾。
第五章 違規(guī)處理
第十三條 【違規(guī)處理】賣家違反本規(guī)范相關(guān)規(guī)定，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其進行處理。
具體處理方式詳見本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附件二：《保健食品行業(yè)違規(guī)處理方式一覽表》。
第六章 主動退出與清退
第十四條 【主動退出】保健食品行業(yè)賣家有權(quán)根據(jù)自身的經(jīng)營情況，申請退出保健食品相關(guān)類目。若賣家主動退出，系統(tǒng)將下架所有保健食品類目商品。
第十五條 【清退】保健食品行業(yè)賣家若出現(xiàn)以下任一情形的，將被清退出淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)：
（一） 賣家無消費者保障服務(wù)的；
（二） 因濫發(fā)信息、描述不符一般違規(guī)行為累計扣分達24分的；
（三） 因嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分達24分；
（四） 因出售假冒商品累計扣分達24分的；
（五） 經(jīng)舉報、投訴或淘寶網(wǎng)排查核實發(fā)現(xiàn)資質(zhì)造假的；
（六） 不再符合準(zhǔn)入條件。
第十六條 【退出再入駐】
（一） 賣家申請主動退出的，自退出之日起1個月后方可再次提交入駐申請；
（二） 因濫發(fā)信息、描述不符一般違規(guī)行為累計扣分達24分被清退的，自清退之日起6個月后方可再次提交入駐申請；
（三） 因嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分達24分，因出售假冒商品累計扣分達24分或因資質(zhì)造假被清退的，永久禁止入駐；
（四） 因無消費者保障服務(wù)被清退的賣家，自加入消費者保障服務(wù)繳納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。
第七章 附則
第十七條 【生效時間】本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2014年10月10日首次生效。
第十八條 【新舊銜接】淘寶網(wǎng)賣家在保健食品行業(yè)下發(fā)布商品或信息的行為，發(fā)生在本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生效之日或修訂之日以后的，適用本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
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【擴展閱讀】
附件一《保健食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義》
附件二《保健食品行業(yè)違規(guī)處理方式一覽表》
附件三《淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
