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手機(jī)淘寶O2O:抓住用戶體驗(yàn)契機(jī)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-20 07:35:58  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

隨著阿里對(duì)無線端布局的深入和重視,手機(jī)淘寶客戶呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì),累計(jì)的客戶已達(dá)上千萬。而在結(jié)束不久的3.8節(jié)中,手機(jī)淘寶更經(jīng)歷了大范圍的全民體驗(yàn)。讓不少無線網(wǎng)民真切地體驗(yàn)到手機(jī)淘寶消費(fèi)的優(yōu)惠和快感。目前,手機(jī)淘寶已升級(jí)為4.1 beta版。該版本的更新給消費(fèi)者們帶來哪些新的體驗(yàn)?我們一起來看看。

(一)老顧客引流利器—逛店鋪
從“生活圈”到“逛店鋪”的轉(zhuǎn)變
在手機(jī)淘寶客戶端首頁,原來的“生活圈”卡位已經(jīng)升級(jí)為“逛店鋪”。這個(gè)模塊入口主要展示買家收藏過的店鋪的動(dòng)態(tài)信息,其中包括店鋪上新,促銷等。賣家們只要保持好店鋪上新和促銷活動(dòng)頻率,就有機(jī)會(huì)優(yōu)先在買家展示你的店鋪寶貝。針對(duì)此資源位,掌柜們可以思考一下如何吸引買家收藏你的店鋪!如收藏店鋪贈(zèng)送無門檻優(yōu)惠券、升級(jí)會(huì)員或優(yōu)先享受會(huì)員折扣等等。對(duì)于買家來說,能通過此入口隨時(shí)知道收藏店鋪的最新動(dòng)態(tài),明確清晰的分類導(dǎo)購(gòu)入口更加優(yōu)化了買家的購(gòu)買體驗(yàn)。
(二)更多新體驗(yàn)服務(wù)--卡片資源
升級(jí)的手機(jī)4.1 beta版,增添了很多新的服務(wù)卡。如:“日日淘”,每日向消費(fèi)者展示各種美食,所有寶貝均以手機(jī)專享的活動(dòng)形式展現(xiàn)。還有更多貼心服務(wù)讓你自定義選擇是否添加到手機(jī)淘寶首頁。要想握住此卡位資源,中小賣家們就得努力修煉好店鋪內(nèi)功,盡力爭(zhēng)取獲得更多優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)資源了。這是賣家們緊握手機(jī)淘寶O2O體驗(yàn)契機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)。
(三)O2O實(shí)現(xiàn)更便捷服務(wù)
從“服務(wù)”到“生活”的體驗(yàn)
新升級(jí)的手機(jī)淘寶首頁,以前底部的“服務(wù)”按鈕,現(xiàn)在已更換為“生活”按鈕。點(diǎn)開“生活”按鈕,有團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,愛逛街,特色服務(wù)、猜你喜歡(美食消費(fèi)券)等內(nèi)容,與O2O達(dá)成有效的銜接,滿足了用戶生活消費(fèi)和線上購(gòu)物的需求,成為了方便快捷的生活消費(fèi)入口。用戶可以隨時(shí)隨地查看附近的生活優(yōu)惠信息,像美食、電影、KTV等等,可見O2O趨勢(shì)在手機(jī)淘寶的發(fā)展是如此重要,因此,商家們可要把握好這一契機(jī),打通線上線下的渠道,迎合無線發(fā)展。
手機(jī)淘寶版本升級(jí)后,系統(tǒng)版面更符合用戶的消費(fèi)習(xí)慣。無限購(gòu)物越來越趨向于一種生活模式,在此環(huán)境趨勢(shì)下,賣家們就更要趕上節(jié)奏,緊握手機(jī)淘寶O2O體驗(yàn)契機(jī),體驗(yàn)無限購(gòu)物的快感,換位消費(fèi)者的角度去思考買家的需求點(diǎn)和興奮點(diǎn)。抓住消費(fèi)者心理,并有針對(duì)性地開展?fàn)I銷策劃,為店鋪贏得口碑和銷量。

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