快消品貨源批發(fā)市場(chǎng)
快消品貨源分銷(xiāo)平臺(tái)
 
 
當(dāng)前位置: 貨源批發(fā)網(wǎng) » 網(wǎng)商學(xué)院 » 網(wǎng)店推廣 » 營(yíng)銷(xiāo)技巧 » 阿里逍遙子解讀雙十一商家備戰(zhàn)要點(diǎn)

阿里逍遙子解讀雙十一商家備戰(zhàn)要點(diǎn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-23 08:18:16  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  阿里巴巴集團(tuán)COO張勇(逍遙子)前幾天與部分商家開(kāi)了一場(chǎng)2013天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)閉門(mén)溝通會(huì),詳解今年雙十一商家備戰(zhàn)要點(diǎn)。正文如下:

阿里逍遙子解讀雙十一商家備戰(zhàn)要點(diǎn)


  每年雙十一,大家都會(huì)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題,今年的目標(biāo)是多少?我每一年都不講這個(gè)數(shù)字。因?yàn)槲覀冴P(guān)心的是,大家一起怎么樣能夠在這個(gè)過(guò)程中,去為消費(fèi)者打造一場(chǎng)真正的購(gòu)物狂歡。同時(shí)通過(guò)每年一次的1111購(gòu)物狂歡節(jié),去帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)下一步的發(fā)展。


  關(guān)于創(chuàng)新:“個(gè)性化”是商家雙十一成敗關(guān)鍵


  今年我們必須腳踏實(shí)地去實(shí)踐個(gè)性化。現(xiàn)在我們可以看到,天貓首頁(yè)的左側(cè)有一個(gè)工具條,這里有一個(gè)像貓頭一樣的東西,這是“我關(guān)注的品牌”,這就是一種個(gè)性化工具。最終,個(gè)性化承載的東西,更多是通過(guò)建立一個(gè)消費(fèi)者和品牌的連接。對(duì)天貓來(lái)講,毫無(wú)疑問(wèn),必須時(shí)刻圍繞一個(gè)中心詞“品牌”。消費(fèi)者來(lái)天貓,都是為了找品牌的產(chǎn)品,甚至為了找官方的產(chǎn)品,不可否認(rèn),這是消費(fèi)者非常大的訴求點(diǎn)。當(dāng)然,這個(gè)品牌里,包括了產(chǎn)品品牌,也包括了渠道品牌。所以,如何更好地運(yùn)營(yíng)這么一個(gè)類(lèi)似于“我關(guān)注的品牌”,包括傳統(tǒng)的收藏夾、購(gòu)物車(chē),這樣的產(chǎn)品,我覺(jué)得對(duì)于雙十一結(jié)果是決定性的。從預(yù)熱階段開(kāi)始,我們會(huì)大量的從整體的角度來(lái)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。


  但是,站在品牌的緯度和店鋪的緯度是有很多事可以做的。怎么樣讓消費(fèi)者變成你的粉絲?在雙十一能夠第一時(shí)間看到你的產(chǎn)品。唯一的機(jī)會(huì)是讓消費(fèi)者和他相關(guān)產(chǎn)品,跟他感興趣的東西發(fā)生關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中,圍繞個(gè)性化,圍繞“我關(guān)注的品牌”做一些運(yùn)營(yíng),能夠吸引一堆已經(jīng)關(guān)注的粉絲。最終每個(gè)品牌的消費(fèi)資訊能夠更好地達(dá)到消費(fèi)者,我覺(jué)得這個(gè)是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。


  另外,一個(gè)比較傳統(tǒng)的工具,這幾年都在運(yùn)用,今年我們?cè)谏厦孀隽艘恍┩黄疲趺礃訋椭碳腋玫剡\(yùn)營(yíng)收藏夾和購(gòu)物車(chē)。我可以告訴大家,我是怎么看雙十一,作為總指揮官,這幾年我是怎么看這件事。及時(shí)數(shù)據(jù)我看什么?很簡(jiǎn)單,前面更多看預(yù)熱頁(yè)面的UV、PV、滲透率、達(dá)到率之類(lèi)的,互動(dòng)的比率、參與度。當(dāng)進(jìn)入11月1日以后,最后幾天是看每天的收藏夾、購(gòu)物車(chē)的增量和分布。大家可以看一些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),應(yīng)該可以推導(dǎo)出雙11當(dāng)天的需求情況,因?yàn)檫@個(gè)是現(xiàn)實(shí)的需求,人家已經(jīng)把東西扔在購(gòu)物車(chē)?yán)锪耍思乙呀?jīng)把它放在收藏夾里了。怎么樣運(yùn)營(yíng)這兩個(gè)“籃子”?我認(rèn)為對(duì)于最后的成果是有非常重要的保證。毫無(wú)疑問(wèn),雙十一只有24個(gè)小時(shí),但是這之前如何進(jìn)行廣泛地預(yù)熱,讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)充分的了解,我覺(jué)得這個(gè)非常重要。


  關(guān)于無(wú)線:禮拜一的雙十一更要重視無(wú)線端玩法


  第二點(diǎn),大家應(yīng)該都在充分關(guān)注無(wú)線,TOP商家已經(jīng)很大程度在關(guān)注,但我覺(jué)得需要更廣泛地關(guān)注無(wú)線。


  今天大家可以看到,在淘寶的無(wú)線上,在天貓的無(wú)線上,都采用了一種類(lèi)似于自媒體的方式方法來(lái)和用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。其實(shí),你能夠占據(jù)用戶(hù)的眼球,吸引用戶(hù)的關(guān)注,很多情況下,不是靠原來(lái)大家都理解的搜索,導(dǎo)購(gòu)的規(guī)則。關(guān)鍵是有多少用戶(hù)關(guān)注了你,你和用戶(hù)的交流平時(shí)有多快,交流的內(nèi)容有多吸引人。你能夠運(yùn)營(yíng)起來(lái),你就擁有這么多消費(fèi)者的關(guān)注,有那么多的曝光,有一個(gè)直達(dá)消費(fèi)者的渠道。在這個(gè)上面,特別對(duì)于雙十一這樣的結(jié)點(diǎn),無(wú)線端的方法是非常重要的。


  今年的雙十一是禮拜一,禮拜一是自打有了淘寶和天貓以后,每周按7天的交易分布,禮拜一是最高峰,這個(gè)是肯定的。但是禮拜一也有不好的地方,畢竟絕大多數(shù)人是要上班的,不是8小時(shí)10小時(shí)一直可以在會(huì)場(chǎng)里。所以,怎么樣利用無(wú)線設(shè)備,怎么樣跟雙十一的活動(dòng)結(jié)合起來(lái),這個(gè)變得非常重要。另外,怎么樣能夠針對(duì)這周一特定的時(shí)間,特別在前面的周六、周日與用戶(hù)做充分溝通?讓他已經(jīng)做好初步的消費(fèi)選擇,這個(gè)非常重要。所以,這個(gè)是無(wú)線端的話題,無(wú)線端的話題,會(huì)影響到下一個(gè),就是和微博的互動(dòng)。


  關(guān)于互動(dòng):注重新媒體工具使用和互動(dòng)


  其實(shí),今天我們?cè)诋a(chǎn)品功能層面已經(jīng)完成了一件事,淘寶的ID和新浪微博的ID是可以綁定的,其中有一部分的消費(fèi)者已經(jīng)完成了綁定。這個(gè)時(shí)候,我們?cè)趺礃永秒p十一做一個(gè)機(jī)會(huì)?我個(gè)人的理解,2013年的雙十一,基本上所有企業(yè)的大老板們?cè)敢鉃殡p十一主動(dòng)做一些事。并不像2009年時(shí)候,基本上電商部門(mén)小打小鬧地搞一下,今天是整個(gè)組織配備的大調(diào)動(dòng)完成這些事。怎么樣利用這個(gè)機(jī)會(huì),能夠把微博的運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)?而且這個(gè)結(jié)合,不僅僅為了雙十一,對(duì)以后都是有很大幫助。


  大家可以看到,前段時(shí)間,我們推出了“天貓品牌站”的產(chǎn)品,實(shí)際上,是天貓旗艦店的升級(jí)。這個(gè)升級(jí)核心,有同事問(wèn)我:怎么樣表達(dá)這件事?我說(shuō):這是在我們?nèi)ツ觌p十一以后提出的,從一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)走向消費(fèi)者連接平臺(tái)的實(shí)踐;第二,是傳統(tǒng)的電子商務(wù),現(xiàn)在很不幸,電子商務(wù)已經(jīng)分傳統(tǒng)的了。從1.0的電子商務(wù),走到現(xiàn)在的電子商務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn),新浪微博是一個(gè)更公開(kāi)的新媒體,是一個(gè)社交化、社會(huì)化的媒體。社會(huì)化的媒體怎么樣和社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售結(jié)合?一部分的互動(dòng)可以在天貓旗艦店內(nèi)部的工具上完成,讓用戶(hù)在那里的溝通轉(zhuǎn)化為這里銷(xiāo)售。我覺(jué)得以雙十一作為一個(gè)節(jié)點(diǎn),我們可以做很多事,來(lái)完成這個(gè)工作。


  關(guān)于預(yù)熱:發(fā)揮商家創(chuàng)造力調(diào)動(dòng)消費(fèi)者熱情


  后面,我們?cè)谡麄€(gè)預(yù)熱的階段,我們分幾個(gè)過(guò)程,從國(guó)慶過(guò)了一周以后,差不多從10月中旬開(kāi)始預(yù)熱。我們會(huì)圍繞雙十一做很多氣氛的調(diào)動(dòng)。我們也吸取了前幾年的經(jīng)驗(yàn)和觀察,其實(shí)我們發(fā)現(xiàn),雙十一的預(yù)熱已經(jīng)變成了一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象。今年,我們準(zhǔn)備在預(yù)熱里有一個(gè)“雙11來(lái)了”,我們會(huì)組織各式各樣的活動(dòng),一個(gè)是營(yíng)造氛圍,更重要的把商家在背后很多好玩的、有趣的東西,能夠和消費(fèi)者溝通。希望能夠把用戶(hù)眼球吸引進(jìn)來(lái)看看商家的商品,能夠記下店鋪。我覺(jué)得這個(gè)上面,主動(dòng)權(quán)都是在商家手上,商家可以發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力,通過(guò)各種方法呈現(xiàn)給消費(fèi)者。


  關(guān)于氛圍:雙十一已經(jīng)是全球 consumer day


  順帶講一下,我們今年對(duì)雙十一的市場(chǎng)資源的投入是史無(wú)前例的,每年都說(shuō)這句話,但每年都是實(shí)話。我不能告訴大家具體的數(shù)字,反正是一個(gè)天文數(shù)字。最后兩天達(dá)到頂峰的時(shí)候,我們會(huì)進(jìn)行一個(gè)全方位的、多載體的、多媒介的投放。


  雙十一就是消費(fèi)者過(guò)大年,就是consumer day,而且這已經(jīng)不是電子商務(wù)的consumer day,這是中國(guó)的consumer day。而且今年這個(gè)事會(huì)搞到海外去,海外還有這么多的華人,還有很多老外也都參加。因?yàn)槿ツ陣?guó)外媒體對(duì)這個(gè)事宣傳了很多,所以,在海外也已經(jīng)變成了真的consumer day。


  現(xiàn)在11月11日這一天,作為營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講,毫不夸張地講,是整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)一年中最重要的一天,這個(gè)是回饋會(huì)員的一天。毫無(wú)疑問(wèn),在這個(gè)里面,天貓是帶頭兵,在前面發(fā)起了這樣一個(gè)活動(dòng),一直做到今天,以天貓雙十一為主打。但其他的都會(huì)參與進(jìn)來(lái),包括淘寶網(wǎng)、聚劃算,包括整個(gè)廣告資源、廣告銷(xiāo)售。我們作為平臺(tái),義不容辭地需要盡我們所有的力量,給商家規(guī)劃好當(dāng)天的流量。


  關(guān)于支付:拜托商家做好支付充值引導(dǎo)


  另外一個(gè)話題,去年也講過(guò),今年還是得提出來(lái)講。就是支付,支付問(wèn)題是雙十一成敗的核心問(wèn)題,當(dāng)用戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意愿,支付行為能不能完成會(huì)變成最后的門(mén)檻。所以在支付環(huán)節(jié)里,整個(gè)系統(tǒng)的擴(kuò)容,支付寶和我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作。這個(gè)準(zhǔn)備工作當(dāng)中,每秒支付筆數(shù)會(huì)有一個(gè)比較高的預(yù)測(cè),但是這里最核心的東西是錢(qián)在哪里?按照前年的規(guī)模,去年如果不是在前期進(jìn)行了大量的引導(dǎo)充值的活動(dòng),這個(gè)數(shù)字大家可能不知道,去年,我們?cè)谒械纳碳液献骰锇楹臀覀円黄鸸餐ο拢覀冊(cè)谧詈髱滋煲龑?dǎo)用戶(hù)把錢(qián)沖到支付寶,沖了58個(gè)億。這個(gè)對(duì)最后的191個(gè)發(fā)揮了決定性的作用。


  今年我認(rèn)為仍然要進(jìn)行大的引導(dǎo)充值。我們靠什么?只能靠大家,靠我們自己。我們也在做一些前瞻的引導(dǎo),也拜托各位商家做一些引導(dǎo),如果消費(fèi)者喜歡你的商品,讓他把錢(qián)放在虛擬的錢(qián)包里,放到支付寶里去。這樣才能保證這個(gè)事情“萬(wàn)事具備,只欠東風(fēng)”,不然“東風(fēng)”真沒(méi)有,就麻煩了。支付的引導(dǎo),在這里也特別提出來(lái),拜托大家做好支付的引導(dǎo),因?yàn)樵谡麄€(gè)環(huán)節(jié)中,支付是非常非常關(guān)鍵的一部分。


  關(guān)于物流:希望商家錯(cuò)峰安排


  最后一個(gè)話題是物流,物流問(wèn)題是一想到頭疼的事,特別是在雙十一的時(shí)間點(diǎn)上,物流有一個(gè)峰值。我們現(xiàn)在也做好幾年了,和行業(yè)的各大合作伙伴,都在緊密地溝通。我們也會(huì)有一些應(yīng)急方案,我們也會(huì)發(fā)布一些數(shù)據(jù),讓所有的商家了解,在特定的線路和地區(qū)上,各大分轉(zhuǎn)倉(cāng)的情況。從總量來(lái)講,它是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)物流行業(yè)每天的量,這個(gè)是肯定超過(guò)的。所以,在這里非常重要一點(diǎn)是錯(cuò)峰,怎么樣進(jìn)行錯(cuò)峰的安排?包括我也問(wèn)了一下商家,各自做了一些準(zhǔn)備。


  整體上,我們有一套物流預(yù)警體系,通過(guò)后臺(tái)把這些東西全部反映出來(lái),讓商家第一時(shí)間知道這個(gè)信息,包括知道什么時(shí)間點(diǎn),哪一個(gè)公司的哪一個(gè)倉(cāng)的貨不用送進(jìn)去,送進(jìn)去一旦爆掉,就堵住了。


  對(duì)特定的品類(lèi),我們有一些解決方案,比如大小家電,我們會(huì)和合作伙伴一起與商家合作,如果有整個(gè)物流其他的綜合解決方案,我們一定會(huì)用這樣的解決方案解決一部分的問(wèn)題。但是毫無(wú)疑問(wèn),物流問(wèn)題是我們大家必須共同面對(duì)的問(wèn)題。


  謝謝大家!

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源: 阿里逍遙子解讀雙十一商家備戰(zhàn)要點(diǎn)

分享與收藏:  網(wǎng)商學(xué)院搜索  告訴好友  關(guān)閉窗口  打印本文 本文關(guān)鍵字:
 
更多..資源下載
營(yíng)銷(xiāo)技巧圖文
巧用淘寶客,照樣打爆款! 【備戰(zhàn)雙11、雙12】換回老客流量,免費(fèi)電子書(shū)營(yíng)銷(xiāo)指南
【鉆展出游季】國(guó)慶前和國(guó)慶期間鉆展?fàn)I銷(xiāo)策略 沒(méi)信譽(yù)時(shí),如何提高寶貝排名?
營(yíng)銷(xiāo)技巧網(wǎng)商學(xué)院推薦
營(yíng)銷(xiāo)技巧點(diǎn)擊排行
 
手機(jī)版 手機(jī)掃描訪問(wèn)
主站蜘蛛池模板: 久久精品免费一区二区喷潮| 亚洲色图欧美在线| 人与禽交zozo| 国内一级一级毛片a免费| 一区二区三区四区精品视频| 日本动漫h在线| 乱人伦一区二区三区| 欧美日韩亚洲第一页| 伊人亚洲综合青草青草久热| 精品视频一区二区三区在线播放 | 久久男人av资源网站| 欧美亚洲另类视频| 亚洲欧洲日韩综合| 火车上荫蒂添的好舒服视频| 免费黄色网址入口| 美女扒开尿口让男人桶进| 国产中文字幕在线观看| 高清一区二区三区视频| 国产熟女乱子视频正在播放| 2021国产精品自拍| 国产麻豆剧传媒精品国产AV| GOGO人体大胆全球少妇| 女人又黄的视频网站| 一级一级女人18毛片| 成人免费无毒在线观看网站| 中文字幕网伦射乱中文| 日本免费精品一区二区三区| 久久精品午夜福利| 日韩电影免费在线观看网站| 亚洲av无码电影网| 欧美亚洲人成网站在线观看| 亚洲无线一二三四区| 欧美激情一欧美吧| 亚洲欧美日韩久久精品| 毛片a级毛片免费观看免下载 | 亚洲日韩精品A∨片无码| 欧美高清在线精品一区| 亚洲综合一二三| 波多野结衣教师6| 亚洲精品无码乱码成人| 波多野结衣新婚被邻居|