作者：李明明
一、折扣與回饋
今年將是尋找廉價(jià)產(chǎn)品的一年，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)還在恢復(fù)當(dāng)中而消費(fèi)者的手頭上有越來(lái)越多的價(jià)格查詢(xún)工具。
所以需要用超低的價(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)。通過(guò)二次銷(xiāo)售和推薦新客戶(hù)來(lái)獲取利潤(rùn)。除此以外，如果客戶(hù)用手機(jī)比價(jià)時(shí)，要隨時(shí)準(zhǔn)備著打折或者其它激勵(lì)措施。
二、手機(jī)拉式營(yíng)銷(xiāo)
手機(jī)拉式營(yíng)銷(xiāo)意味著讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)與你的廣告進(jìn)行互動(dòng)，然后拉動(dòng)他們做出購(gòu)買(mǎi)的決策。
這種營(yíng)銷(xiāo)方式需要把傳統(tǒng)廣告和號(hào)召行動(dòng)結(jié)合起來(lái)。例如，讓消費(fèi)者通過(guò)輸入一段關(guān)鍵字或者驗(yàn)證碼來(lái)獲得優(yōu)惠券，或者拍下報(bào)紙雜志上的優(yōu)惠券廣告來(lái)獲取折扣。
三、手機(jī)推式營(yíng)銷(xiāo)
手機(jī)推式營(yíng)銷(xiāo)意味著通過(guò)短信或者電話(huà)的方式發(fā)送促銷(xiāo)信息。
對(duì)于小型企業(yè)如果要發(fā)大量的文字或者電話(huà)信息的話(huà)，還是相當(dāng)昂貴的。所以，可以通過(guò)電子郵件，它更加便宜而且能承載更多內(nèi)容。
四、三屏營(yíng)銷(xiāo)
從2012年開(kāi)始，作網(wǎng)絡(luò)推廣需要不僅考慮到人們看電視時(shí)間的變化，還要同事考慮到人們關(guān)注另外兩個(gè)屏幕：平板和智能手機(jī)。
明年，可以在電視上做廣告邀請(qǐng)觀看著通過(guò)另外兩個(gè)屏幕參與到你的促銷(xiāo)活動(dòng)中。在平板上通過(guò)郵件，視頻和社交網(wǎng)絡(luò)推廣。在手機(jī)上，利用應(yīng)用程序追蹤線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售狀況。
五、網(wǎng)絡(luò)推廣本地化
如果你想開(kāi)發(fā)丹佛的潛在客戶(hù)，會(huì)考慮在洛杉磯時(shí)報(bào)上作廣告嗎？其實(shí)洛杉磯時(shí)報(bào)的網(wǎng)絡(luò)版可以匹配丹佛的讀者，從而展示你的廣告。
所以2012年應(yīng)該在全國(guó)刊物上做地域性的廣告，前提是這些刊物上包含目標(biāo)地域的新聞。
六、接近營(yíng)銷(xiāo)
可以讓人們選擇通過(guò)手機(jī)接收附近商店的促銷(xiāo)信息，比如ShopKick和Foursquare就提供這樣的服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)的位置檢測(cè)或者地域定位技術(shù)找到商店。
許多人已經(jīng)開(kāi)始擁抱手機(jī)的位置檢測(cè)技術(shù)了，所以在2012年測(cè)試接近營(yíng)銷(xiāo)可以幫助你在將來(lái)成為一家技術(shù)型賣(mài)家。
七、社會(huì)化媒體推廣
如果你的客戶(hù)已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)臄?shù)量，那他們很有可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上討論和評(píng)論你的商店。要盡可能的博得積極的評(píng)價(jià)，這就叫做社會(huì)化媒體推廣。
利用像Trackur 或者Google alerts這樣的社會(huì)化媒體監(jiān)控工具，找出有關(guān)于你的公司或者產(chǎn)品的所有評(píng)論。參與到討論當(dāng)中，然后禮貌地請(qǐng)客戶(hù)分享或者評(píng)價(jià)。
八、客戶(hù)社會(huì)關(guān)系管理（Social CRM）
普通意義的客戶(hù)關(guān)系管理（C RM）一般是用來(lái)追蹤用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。但是不要忘了你的客戶(hù)也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上分享他們的其他方面，這些是你可以收集的。這就叫做客戶(hù)社會(huì)關(guān)系管理（Social CRM）。
在2012年的每一周都花些時(shí)間監(jiān)控和收集客戶(hù)的任何有用信息。例如，你發(fā)現(xiàn)用戶(hù)們?cè)?Facebook上討論暑期度假的事情，這應(yīng)該是你提供暑期度假產(chǎn)品促銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)。
九、全球化營(yíng)銷(xiāo)
手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速擴(kuò)張，使得越來(lái)越多的人開(kāi)始上網(wǎng)。像WordLens這樣的翻譯工具可以使得人們更加容易的閱讀信息，像網(wǎng)站，電子郵件和廣告都可以被翻譯成本地語(yǔ)言。
為了使你的生意更加全球化，可以先看看哪些國(guó)家的用戶(hù)被你所吸引，根據(jù)這些用戶(hù)作測(cè)試。然后針對(duì)這些國(guó)際用戶(hù)制定產(chǎn)品和服務(wù)策略，如果效果不錯(cuò)，就可以復(fù)制到其他國(guó)家。
十、無(wú)處不在的商務(wù)
只是支持用信用卡支付會(huì)使一部分客戶(hù)流失，在2012年需要給客戶(hù)提供更多的支付途徑。
讓你的店鋪支持Paypal支付，Google Wallet 或者其他第三方支付。
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