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解析那些讓我們愛的死去活來的微營銷

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-28 07:17:31  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  微博,已經(jīng)迎來四歲的生日,近期,也不斷聽到眾人唱衰,而跟微博聯(lián)姻不久的阿里,也在自己手機(jī)端推起了微淘,最近最火的微營銷當(dāng)屬微信。業(yè)界基于微營銷的話題經(jīng)久不衰,那我們來看看這些讓我們愛的死去活來的微營銷吧。


  


  微博、微信、微淘到底是什么?
  
  今年6月5日,在北京的一次公開活動(dòng)上,微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴公布了騰訊內(nèi)部對(duì)公眾平臺(tái)的定位:信息流轉(zhuǎn)、連接用戶與服務(wù)、實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)。而且也首次更明確的表態(tài):微信不是營銷平臺(tái)。
  
  從微信官方公開表態(tài)中我們不難看出,微信營銷對(duì)于企業(yè)而言,只是一個(gè)美妙的麻醉劑。
  
  新浪微博于4年前誕生,從邀請碼內(nèi)測那一刻起,微博注定了它是媒體化的重要屬性,近期由于國家整治,對(duì)于微博的管控也越加嚴(yán)厲,越是如此,我們越是不能忽視微博平臺(tái)的影響力。相比微信、微淘,微博是唯一一個(gè)基于PC端和手機(jī)端的平臺(tái)。更重要的是,我們不能忽略微博產(chǎn)生傳播的一大助力:互動(dòng)。
  
  微淘,則是近期阿里重磅推出的移動(dòng)端產(chǎn)品,很像微信中的公眾號(hào)。但從微淘自己的產(chǎn)品規(guī)劃來看,微淘還將推出類似開放平臺(tái)的插件植入,支持晃動(dòng)手機(jī)搖獎(jiǎng)、獨(dú)享優(yōu)惠推送、粉絲管理等營銷工具功能。
  
  總結(jié)一下,就目前的基本屬性來看,三者都是基于社會(huì)化營銷微平臺(tái),微信更側(cè)重于小圈層的交流,微博側(cè)重于媒體與傳播,微淘側(cè)重于電商。
  
  微營銷:看上去很美,沒那么簡單
  
  前不久,微博曾盛傳,某沒做過互聯(lián)網(wǎng)的成功學(xué)講師的弟子,大開微博營銷課,只喊幾句口號(hào),便能賺得傳統(tǒng)行業(yè)老板數(shù)百萬的上課費(fèi)。而以此為生的團(tuán)隊(duì)、個(gè)人,全國還有很多很多,在微博營銷的熱度慢慢散去的同時(shí),微信營銷正當(dāng)熱門,各類所謂成功案例也蜂至沓來,講微信營銷的人通過微博招生,或者在大談微博營銷落寞的同時(shí),自己還用自身微博僵尸粉大作品牌推廣,讓人哭笑不得。
  
  微營銷,不能簡單的以PUSH推送為重復(fù)動(dòng)作,這個(gè)與在大街上重復(fù)貼牛皮癬廣告的動(dòng)作毫無差異,如果僅僅是按照教材、書籍上將微營銷定義為:信息推送、賣萌、活動(dòng)告知等,就失去了微營銷的特色,也產(chǎn)生不了實(shí)際的結(jié)果。
  
  從整體來看,微營銷,更應(yīng)該看成是一個(gè)重要的渠道,在銷售結(jié)果壓力不大的情況下,更可以看成是營銷行為中的品牌包裝、推廣。
  
  通俗點(diǎn)講:任何微營銷平臺(tái),都不能完整解決營銷問題,僅僅是更好的推廣和傳播產(chǎn)品品牌、服務(wù)、口碑的途徑。
  
  基于微營銷的平臺(tái),需要的注意的因素:
  
  1.用戶粘性,需要經(jīng)營和時(shí)間:用戶數(shù)量不可能一撮而就,所以現(xiàn)有老用戶的轉(zhuǎn)化,和種子客戶的培養(yǎng),需要時(shí)間。
  
  2.并不是所有的內(nèi)容都適合推送,用戶更喜歡是貼心的交流、指導(dǎo)、專業(yè)信息的溝通,而非強(qiáng)制的顯擺、賣萌。
  
  3.基于粉絲屬性的定向推送,對(duì)于內(nèi)容專業(yè)度要求較高。
  
  常見的微營銷從業(yè)人員,喜歡從各種途徑尋找段子,甚至是代運(yùn)營托管,嚴(yán)重忽視了自身產(chǎn)品或者行業(yè)度的專業(yè)度。所以盡管有客戶群體,但枯燥的復(fù)制粘貼,無法進(jìn)行有效的內(nèi)容溝通,往往喪失了成交的機(jī)會(huì)。
  
  3.移動(dòng)互聯(lián)的碎片化信息,輕應(yīng)用類似插件有助于提高線上服務(wù)質(zhì)量?;ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)友,更重視的是自身的感受和虛榮心,若有條件,可以基于平臺(tái),通過技術(shù)手段或者手動(dòng),增加關(guān)于自身客戶群的專屬服務(wù),如:VIP會(huì)員的專區(qū)、基于商戶的積分、等級(jí)、特權(quán)。
  
  4.線上服務(wù)感受,需要客服的技巧,但實(shí)際自身產(chǎn)品口碑和客戶關(guān)系維護(hù)要有完整的規(guī)范、體系,并且強(qiáng)大的執(zhí)行力。不能簡單粗暴的去套銷售說辭。
  
  5.網(wǎng)友的互動(dòng),要有歸屬感,符合目標(biāo)客群的購物習(xí)慣,互動(dòng)內(nèi)容簡單,適合用戶傳播。
  
  6.將簡單的線上互動(dòng),可以適當(dāng)轉(zhuǎn)化為線下的活動(dòng)形式,增加目標(biāo)用戶的好感。
  
  可以肯定的是,微營銷作為社會(huì)化營銷工具,在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中的作用舉足輕重,需要商家和企業(yè)花大力氣去堅(jiān)持,哪怕僅有一個(gè)人,也得重視基于微營銷平臺(tái)的渠道價(jià)值。但是,微營銷,并不是萬精油,不能全面替代傳統(tǒng)營銷,除了微營銷平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)的其他平臺(tái)和工具,也要善加利用。

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