很多賣家都十分害怕被人給惡意差評(píng)，不但損失了產(chǎn)品，而且還硬生生落下了個(gè)壞名聲，那么對(duì)于賣家來說，應(yīng)該如何舉證惡意差評(píng)呢，是要聊天截圖？還是聊天內(nèi)容復(fù)制？no no no ，正確的答案應(yīng)該是：使用阿里旺旺聊天舉證號(hào)。而舉證號(hào)需要在溝通的電腦上登陸提取，使用哪個(gè)賬戶溝通，就登陸哪個(gè)賬戶提取即可。
在雙十一大促期間，賣家們可能因?yàn)樯夂茫χプ錾猓雎粤艘恍┦杪芏噘u家都在問遇到惡意差評(píng)的時(shí)候應(yīng)該咋辦呢，下面小編整理了下一些常見的淘寶不合理評(píng)價(jià)的受理范圍吧。
1、買家不合理的要求，提供雙方的聊天舉證號(hào)，用來證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)來要挾作為前提，利用中差評(píng)來向賣家謀取額外的錢財(cái)或者其它不當(dāng)?shù)睦娴脑u(píng)價(jià)；
2、買家威脅逼迫，專業(yè)給中差評(píng)，并且欲通過中差評(píng)來獲取額外的錢財(cái)或者不正當(dāng)?shù)睦妫?/p>
3、同行，與同行交易之后為了擠壓同行而給出的中差評(píng)；
4、第三方詐騙，也即是第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)；
5、對(duì)于泄露信息辱罵或者廣告，評(píng)價(jià)方擅自將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或者解釋中，或者出現(xiàn)辱罵、污言穢語(yǔ)等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為的，淘寶網(wǎng)將會(huì)刪除評(píng)語(yǔ)或者解釋中涉及的不雅信息言語(yǔ)或者廣告內(nèi)容，但是評(píng)價(jià)不做刪除。
對(duì)于上述所涉及的評(píng)價(jià)處理范圍，賣家要提供哪些憑證才能發(fā)起投訴呢？
1、通過舉證號(hào)舉證。使用阿里旺旺聊天舉證號(hào)，舉證號(hào)需要在溝通的電腦上登陸提取，用哪個(gè)賬戶溝通，就登陸哪個(gè)賬戶提取；
2、通過錄音舉證，現(xiàn)在利用錄音舉證已經(jīng)開通，不管是手機(jī)還是固話，在通話前加撥95105856，就可以作為法定的錄音證據(jù)，具體操作如下：
a、注冊(cè)：登陸官網(wǎng)www.95105856.com按照頁(yè)面提示操作就可以；
b、使用，撥打95105856，輸入對(duì)方的號(hào)碼，加上“#”號(hào)鍵即可錄音，但是需要卻博愛聯(lián)系方式是買家的收貨電話或者旺旺聊天中買家承認(rèn)的電話，然后就點(diǎn)擊申請(qǐng)?zhí)崛〈a，投訴的時(shí)候?qū)⑻崛〈a提供給在線客服，或者投訴框備注。
3、通過短信舉證。通過手機(jī)短信來舉證的話，首先要提供所有的手機(jī)短信溝通完整截圖，其中包括你發(fā)給買家和買家發(fā)給你的，同時(shí)還需要提供買家發(fā)給你的短信頁(yè)面詳情截圖，以及你手機(jī)短詳情的完整截圖。如圖：
4、通過QQ聊天記錄舉證。首先要提供聊天為和會(huì)轉(zhuǎn)移到QQ的原因，比如，是否是買家旺旺或者上述方式中要求你聯(lián)系QQ，如果存在相應(yīng)記錄的話，可保留好，或者其他要求轉(zhuǎn)移到QQ的憑證，都需要完整保存好。
建議賣家們應(yīng)該對(duì)這些惡意差評(píng)的應(yīng)對(duì)方法有所了解，這樣才能避免在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的過程中被不良分子惡意差評(píng)勒索的情況發(fā)生。
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