如今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)和過(guò)去完全不同了，廣告主對(duì)營(yíng)銷(xiāo)媒介渠道和營(yíng)銷(xiāo)手段的認(rèn)知、選擇也發(fā)生了翻天覆地的變化。
說(shuō)到如何深刻了解消費(fèi)者，目前的確有幾種主流的洞察方式，除了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研之外，還有基于cookie數(shù)據(jù)的洞察，以及基于搜索行為數(shù)據(jù)的洞察，每一種消費(fèi)者洞察手段都有各自的適應(yīng)場(chǎng)景。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查研究對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和研究的歷史悠久，手段也相應(yīng)成熟，能夠清晰的定義被訪者的年齡、性別、職業(yè)、收入等各方面特征，按照人口屬性和產(chǎn)品行為屬性維度進(jìn)行綜合分析，標(biāo)簽和維度很多，可以形成具象的典型用戶畫(huà)像。
尤其是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研打破了線下調(diào)研的瓶頸，節(jié)省大量調(diào)查費(fèi)用和人力，縮短信息反饋周期，在選定的地區(qū)內(nèi)，獲取相對(duì)龐大的樣本數(shù)量。但對(duì)于用戶具體行為軌跡、特定時(shí)間段數(shù)據(jù)的收集，市場(chǎng)調(diào)研仍有一定困難。
并且，問(wèn)卷調(diào)查的表達(dá)形式、提問(wèn)的順序、答案的方式與方法都是已經(jīng)設(shè)計(jì)好的，調(diào)研只是基于問(wèn)題的資料收集，因此，調(diào)查問(wèn)卷主體內(nèi)容設(shè)計(jì)的水平，將直接影響整體調(diào)查結(jié)果的價(jià)值。
不成熟的大數(shù)據(jù)洞察
大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，讓消費(fèi)者洞察有了進(jìn)一步發(fā)展的可能，數(shù)據(jù)的捕獲、存儲(chǔ)、解讀和利用可以提供各種尺度上的深刻見(jiàn)解。不用設(shè)計(jì)問(wèn)卷，大數(shù)據(jù)能在不可取樣的環(huán)境、打破“無(wú)時(shí)限取樣”的限制。過(guò)往洞察手段做不到的，大數(shù)據(jù)可以做到;給不出的，大數(shù)據(jù)可以給。
理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠成熟。
有不少基于cookie數(shù)據(jù)得出的洞察報(bào)告，通過(guò)分析數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)每一個(gè)cookie的網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄，找到用戶的興趣關(guān)注點(diǎn)，但因其數(shù)據(jù)量、過(guò)期時(shí)間、數(shù)據(jù)覆蓋范圍等因素，只能做較簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，無(wú)法深度還原，很難捕捉到用戶在一定時(shí)期內(nèi)的準(zhǔn)確需求。
搜索巨頭們提供的基于消費(fèi)者搜索行為數(shù)據(jù)的洞察也是大數(shù)據(jù)洞察的一種，搜索平臺(tái)擁有龐大的用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者需求，集成數(shù)據(jù)，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，的確也可以做出一定程度的洞察。
但是搜索行為數(shù)據(jù)給出的洞察報(bào)告僅僅是基于特定區(qū)域內(nèi)，或者局限于某特定搜索引擎的特點(diǎn)，掌握的是部分網(wǎng)絡(luò)用戶的部分網(wǎng)絡(luò)行為，可以幫助企業(yè)看清楚有搜索行為這一塊區(qū)域上人們的行為方式，但是無(wú)法知曉這部分人的后續(xù)動(dòng)作是什么。哪些人有購(gòu)買(mǎi)行為，哪些沒(méi)有，兩者有什么關(guān)系?單靠搜索行為數(shù)據(jù)，無(wú)法給出這些問(wèn)題的答案。
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