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淘寶賣家如何運(yùn)用淘寶試用中心活動

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-21 08:05:58  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

淘寶上開店哪有不推廣的道理,熟識淘寶規(guī)則的人都知道,在淘寶那五花八門令人目不暇接的活動中,像“聚劃算”、“試用中心”等都是流量極大、吸睛能力極強(qiáng)。淘寶試用中心就是一個非常有效的店鋪推廣方式,能夠迅速提升店鋪的流量為了能使活動有更好的成效,我們定然要做好充足的準(zhǔn)備,掌握對應(yīng)的技巧。以下我們給大家分享下淘寶賣家是怎樣運(yùn)用試用中心活動,為店鋪帶來這么多的訂單呢?以下來詳細(xì)的介紹下:

一、在試用中心活動前:

1、挑選性價比高,質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品參加試用中心的免費(fèi)試用

我們店鋪直接選取了店鋪銷量和好評最好的維生素參加活動,活動前我們直接給試用中心的小2審核組郵寄了一份樣板過去。我們以為產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比是任何活動和任何促銷的基礎(chǔ)的基礎(chǔ),假如沒有一件好的產(chǎn)品,沒有一件質(zhì)量保證的產(chǎn)品,那么即便你再虧本促銷,再降價,也不也許得到長久的顧客和廣大顧客的認(rèn)可,也不也許有繼續(xù)性的銷量。只有真正好的產(chǎn)品,才會被廣大消費(fèi)者接受。

2、備貨和提前打包準(zhǔn)備,一體化的操作流程

由于我們上活動上的當(dāng)天的銷量是直接沖1萬件的,我們店鋪已經(jīng)提前3天預(yù)先打包和需要發(fā)貨的產(chǎn)品,肯定還有一點,庫存定然要保證充足,我們店鋪日發(fā)一萬單快遞是肯定沒問題的,所以保證了活動當(dāng)天的7000多單,在活動第2天全部發(fā)貨完畢。

3、詳細(xì)細(xì)致的寶貝描述

我們的參加活動的寶貝,除開詳細(xì)的寶貝細(xì)節(jié)描述外,我們店鋪加上了活動期間,顧客最想知道的一些寶貝情況(比如發(fā)貨時間,快遞問題,店鋪活動問題等),減少客服壓力和增強(qiáng)顧客自主購買性。

二、在試用中心活動期間:

1、專業(yè)的客服回復(fù)

我們提前在一天全部客服旺旺設(shè)定好快捷短語,全部客戶會問到的問題,全部整理在快捷短語,爭取最快、最好的方式回復(fù)客戶。

2、關(guān)聯(lián)銷售

關(guān)聯(lián)銷售是一個非常大的課題,怎么把流量更大化,怎么更大增強(qiáng)客戶購買單價,怎么增強(qiáng)顧客轉(zhuǎn)化率。我們的策略是:關(guān)聯(lián)銷售的寶貝定然要跟參加活動的寶貝是關(guān)聯(lián)匹配的,價格也是相差不大的其他寶貝,并且旺旺主動出擊,每次回復(fù)顧客的時候,都帶上引薦的幾款寶貝發(fā)給顧客。

3、保證發(fā)貨速度

我們有專業(yè)完善的發(fā)貨體系,爭取每一份單都沒有出現(xiàn)發(fā)錯,漏發(fā)的情況,再加上以前提前打包好的部分貨,雖然當(dāng)天出貨7000多單,但是我們店鋪保證第2天全部由發(fā)貨完畢。

4、細(xì)心和貼心的服務(wù)

每一份貨單中,我們都會附帶一張產(chǎn)品宣傳單和一份客戶須知和關(guān)懷信,另外還有小貼紙,貼紙上印上您店里地址,聯(lián)系方式,近來有什么活動,把店鋪的信息非常好地傳達(dá)給客戶。

三、在試用中心活動后:

1、做好客戶跟蹤和最滿意的售后服務(wù)

假如同時10個顧客需要在跟進(jìn),9個售前的,1個售后的,我們堅持的是先處理一個售后的,處理好了售后的再處理售前的,爭取讓每一個進(jìn)店購買的客戶都得到最優(yōu)良的服務(wù)。

2、后期繼續(xù)穩(wěn)定維護(hù)和鞏固好人氣寶貝的銷售和收藏,全力打造爆款。

3、邀請顧客做試用分享帖,把用產(chǎn)品的最真實的感受和體驗寫出來,把最真實的信息反饋給其他顧客。

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