這次分享的內(nèi)容是“詳談內(nèi)頁優(yōu)化細(xì)節(jié)，助你提高轉(zhuǎn)化”，內(nèi)容分為兩個部分：一是內(nèi)頁的排版，二是內(nèi)頁優(yōu)化細(xì)節(jié)分解。


對很多運(yùn)營新手來說，內(nèi)頁無非就是將幾張拍攝好的圖片拼湊在一起上傳到頁面就好了，還能怎么去優(yōu)化？其實(shí)不然。首先，我們需要對產(chǎn)品有一個詳細(xì)的信息，了解它的屬性、特點(diǎn)、作用等，然后排版。內(nèi)頁是寶貝轉(zhuǎn)化的一個重要因素，我們要把握住這個重點(diǎn)，把我們的產(chǎn)品完美地展現(xiàn)給我們的目標(biāo)人群。

以下為大家展示一下我比較看好的內(nèi)頁排版方式，當(dāng)然也不是每一個類目都適用，可以對比一下：

如果近期有參加官方活動或者第三方活動，內(nèi)頁關(guān)聯(lián)營銷也是至關(guān)重要。是不是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品越多越好？或者多款折扣產(chǎn)品？

據(jù)我觀察，關(guān)聯(lián)營銷做一屏就可以了，太多的話會分散買家關(guān)注度，造成產(chǎn)品跳失。但是，關(guān)聯(lián)的相似款產(chǎn)品整體折扣不宜過低，有1-2款相對低的折扣就夠了，避免讓客戶產(chǎn)生對比的心理。針對不同類型的產(chǎn)品，要有不同的推薦產(chǎn)品。

在做店鋪的時候，還要特別注重品牌形象，從各方面入手提升買家購物體驗(yàn)。怎么提高買家瀏覽內(nèi)頁的體驗(yàn)?zāi)兀?br />
1、視覺體驗(yàn)。內(nèi)頁的風(fēng)格跟首頁的裝修風(fēng)格是息息相關(guān)的，兩者要統(tǒng)一。整個內(nèi)頁版面要讓人看了覺得是和諧的，字體要統(tǒng)一，色調(diào)不繁雜，有條理，給人耳目一新的感覺。

2、網(wǎng)頁打開的速度。內(nèi)頁圖片不宜過多，最好圖片文字相結(jié)合。有些買家的網(wǎng)速不好，如果圖片一直處于加載的狀態(tài)，那么客戶很容易流失。很多有經(jīng)驗(yàn)的賣家推薦一般是5-8屏。

3、產(chǎn)品內(nèi)容相關(guān)性。描述產(chǎn)品要詳盡一點(diǎn)，買家購物都是比較有針對性的。例如最近我們接手一個童鞋店，定位目標(biāo)人群是20-39歲的中高端消費(fèi)的與時俱進(jìn)的父母。父母最關(guān)心的是孩子的健康，那么他們最關(guān)心的就是我們寶貝里面會不會含有什么有害物質(zhì)，做工是否粗糙，會不會是仿品假貨，會不會威脅到孩子的身體健康。針對他們的疑慮，我們要在寶貝屬性里詳細(xì)說明產(chǎn)品的構(gòu)造，消除父母的一個疑慮，讓他們放心購買。盡量要求自己面面俱到，在頁面上解答他們心中的疑慮，減輕客服工作壓力。


一個優(yōu)質(zhì)的內(nèi)頁就是一個稱職的銷售員，能很好的解答買家訴求，巧妙地處理買家關(guān)心的問題，從而順利實(shí)現(xiàn)寶貝的銷售。對此，我們可以從以下四個要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分解——如何讓內(nèi)頁成為一個稱職的“銷售員”。

1、產(chǎn)品的基本屬性：這里指的是寶貝特質(zhì)、寶貝特性等功能，深度挖掘產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。

2、產(chǎn)品對比優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品特性：展示寶貝優(yōu)勢，你可以直接描述或者間接對比展現(xiàn)，讓買家一目了然。例如：更舒適、更實(shí)用、更清新、更環(huán)保等等。

3、產(chǎn)品實(shí)用價值：也就是說能給消費(fèi)者帶來什么好處，可以用眾多形象詞來幫助買家虛擬體驗(yàn)這個產(chǎn)品。更多的是用模特來展現(xiàn)，可以產(chǎn)生代入的思維，讓買家自己想象自己如果購買使用這個產(chǎn)品是怎么一個狀態(tài)。

4、認(rèn)證，買家評價，試用報告等：也就是佐證。通過現(xiàn)場演示、買家評價、活動試用報告或者其它相關(guān)證明文件來印證內(nèi)頁上已有的一系列介紹。所有材料應(yīng)足夠客觀、權(quán)威、可靠，具備可證實(shí)性，樹立品牌良好形象，給予消費(fèi)者信心。

內(nèi)頁優(yōu)化是一個不斷累積與創(chuàng)新的過程，需要注意以下幾點(diǎn)：

1、別讓買家對你的頁面反感，讓買家產(chǎn)生興趣才是關(guān)鍵。

抓住買家眼球是最核心的問題．為什么跳失率那么高，就是因?yàn)轫撁嫔厦枋龅膶氊惒蛔阋砸鹳I家興趣。甚至，你的頁面上有很多東西直接就讓買家反感。比如：閃來閃去的動態(tài)圖、各種一大片的關(guān)聯(lián)銷售，整個頁面花花綠綠，圖片沒有經(jīng)過處理等，這些都是致命的因素。

2、買家要的是寶貝帶來實(shí)實(shí)在在的幫助，而不是你的寶貝有多牛逼。

大家都會說，這個肯定是要挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)了。深挖，細(xì)挖才是關(guān)鍵。賣點(diǎn)挖掘5個方向：

設(shè)計(jì)本身，就是寶貝形成賣點(diǎn)。寶貝的價值很大程度上是根據(jù)材質(zhì)來看的，工藝亮點(diǎn)是寶貝增值的原因之一；產(chǎn)品策劃的力量是無窮的；買家反饋也是賣點(diǎn)挖掘的重要組成部分。

3、痛點(diǎn)一定要挖到位。

例如化妝品。在有很多商場的化妝品導(dǎo)購一看見你走進(jìn)柜臺，她們立刻會走上來盯著你，接著說你現(xiàn)在的皮膚很差啊，有色斑了，痘印很多，痘痘很多等。有些女士可能愿意接受你這么正面的痛點(diǎn)發(fā)掘，聽你的產(chǎn)品推介，也有一部分女士要面子，轉(zhuǎn)身就走了。在淘寶上，我們沒有面對面的交談，也沒有其他第三方的存在，所以這個痛點(diǎn)發(fā)掘，對于買家來說還是比較受用的。

拿童鞋店來做個例子。第一個，市面上很多劣質(zhì)，還有可能含有甲醛的鞋子你還敢給你的孩子穿不？第二，鞋子設(shè)計(jì)不合理，有可能會養(yǎng)成O型腿或者X型腿，你能想象給孩子帶來的傷害不？等等，這些都是作為父母一直密切關(guān)注的問題。能讓父母們產(chǎn)生自身代入的痛點(diǎn)，而我們的產(chǎn)品就安全解決了他們的憂慮。


最后總結(jié)一下，詳情頁制作一般來說可以分成3個階段：

第一個階段：同質(zhì)化

這個階段很好理解，就是別人有的東西我也要有。這個時候的詳情頁，作用就是傳達(dá)產(chǎn)品常規(guī)信息，讓客戶認(rèn)知你的產(chǎn)品。

很多買家產(chǎn)品上架沒不久，沒銷量沒評價什么都沒有，就想優(yōu)化出一個極好的詳情頁，覺得極好的詳情頁可以帶來高轉(zhuǎn)化。事實(shí)并非如此，優(yōu)化得很好的一模一樣的兩個店鋪詳情頁，一個有100個銷量，一個有1000個銷量，相信很多買家會選擇有1000個銷量的那個店鋪。因?yàn)榇蟛糠种袊司瓦@個習(xí)慣，大家都說好我沒必要認(rèn)為這個東西不好。

第二階段：個性化

嚴(yán)格來說，這部分才是優(yōu)化。當(dāng)你的店鋪已經(jīng)積累到一定量的時候（足夠的流量，足夠的成交），你就需要關(guān)注數(shù)據(jù)分析了。你要去細(xì)化分析，了解影響買家購買的因素有什么，我們可以通過數(shù)據(jù)魔方去研究客戶流失的原因，了解他們選擇其他品牌或產(chǎn)品時，其他產(chǎn)品都有哪些優(yōu)點(diǎn)，把別人的優(yōu)勢拿過來整合，取其精華，查漏補(bǔ)缺。

第三階段：靈魂化

這個階段一般小賣家達(dá)不到，大賣家達(dá)到的也不多，涉及太多隱性的東西，需要長時間積累或文化積淀。很多人都會喊做品牌什么的，但實(shí)際上卻缺少自己個性化的東西，甚至說起來，連自己品牌靈魂是什么都不知道。這一階段，要做到并不容易。

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