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如何提高轉(zhuǎn)化率,讓顧客進(jìn)店有下單欲望呢?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-07 07:23:01  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

很多賣家都把重心放在了流量上,雖然流量是很重要的,但是轉(zhuǎn)化率才是決定你排名的重中之重。那么如何提高轉(zhuǎn)化率,讓顧客進(jìn)店有下單欲望呢?

  淘寶上不少賣家經(jīng)常會抱怨,買家在店里逛了半天,卻什么都沒買就離開了?好不容易做了直通車引來流量,也是只點(diǎn)不買?這時(shí)候,我們必須重視一個(gè)問題。當(dāng)買家進(jìn)入商品詳情頁時(shí),我們第一件事,是讓他先“買下這件”,至于買多少、再買什么,那是后邊的事情。所以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。

   一、好圖片提高轉(zhuǎn)化率
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  網(wǎng)絡(luò)賣貨已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)賣圖時(shí)代,大部分信息都是通過圖片傳達(dá)。全方位展示寶貝,有助于買家更好地了解產(chǎn)品,從而放心購買。去年開始,淘寶大多數(shù)沖動型消費(fèi)類目都開始強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)圖。以女裝為例,細(xì)節(jié)拍攝標(biāo)準(zhǔn):

  款式細(xì)節(jié):設(shè)計(jì)特別的要素(如領(lǐng)口丶袖口丶裙擺丶褶皺丶腰帶等)。
  做工細(xì)節(jié):走線、內(nèi)襯拷邊、里料等等。
  面料細(xì)節(jié):微距拍攝面料、顏色、面料紋路、面料花紋等。
  輔料細(xì)節(jié):拉鏈、紐扣、釘珠、蕾絲等。

  二、先說服買家買下“這件”

  不少賣家常常走入一個(gè)誤區(qū),為了提升買家訪問深度,為了“逼”買家們多看些店內(nèi)商品,常常把一個(gè)寶貝詳情搞得華麗花哨,前三屏全部都是與這個(gè)寶貝不相干的內(nèi)容,買家要拉好幾屏才能看到當(dāng)前寶貝的細(xì)節(jié)照片。在這過程中,如果網(wǎng)速加載速度本來就慢,買家很可能就流失了。就算不流失,被引導(dǎo)著看好多個(gè)差不多的商品,卻找不到一個(gè)“這件更適合”的理由,也只能悻悻離開。

   所以,永遠(yuǎn)別忘記寶貝詳情頁的使命——說服買家先買下“這件”!其次,才是讓他們買的更多,買更貴,常來買。所以,描述當(dāng)前這個(gè)寶貝的內(nèi)容才是詳情頁最重要的事!要寫在最前面,用最大的篇幅!

  一般來說,寶貝詳情頁的內(nèi)容要包括:

  1、整體效果圖。最好有模特或者參照物的對比,在什么情況下使用它最適合。
  2、一切參數(shù)。比如尺寸丶面料等等一切理性數(shù)據(jù)。
  3、各種細(xì)節(jié)圖。細(xì)節(jié)圖越能真實(shí)表達(dá)質(zhì)感越好,越細(xì)致越好,但不是越多越好。
  4、寶貝故事??梢詠硪稽c(diǎn)這件寶貝故事與小情調(diào)調(diào)。這個(gè)的話視你的店鋪風(fēng)格跟團(tuán)隊(duì)能力而定,但我們見過的成功店鋪一般都有寶貝的故事,也就是我們說的品牌格調(diào)。小店鋪的話,也可以先說“清楚”,再講“漂亮”。
  5、痛點(diǎn)營銷。如果你剛好說中了買家的心事,給了他一個(gè)“這個(gè)很適合你”的理由,那么你就成功了一大半。比如:這條褲子尤其適合小粗腿的女生,如果你是個(gè)愛時(shí)尚休閑的女生但是還沒有嘗試過蘿卜褲的話,那么這款肯定適合你。
  6、活動營銷。這件商品參加過哪些店內(nèi)優(yōu)惠,用一塊內(nèi)容來做滿減,提升客單價(jià),或者是搭配套餐,便于買家,利于賣家。

  三、買家的心思你來猜

  你的客戶群體是哪些人群,你要知道他們的消費(fèi)心理。如何知道買家最想知道什么呢?簡單介紹3種方法。

  1、站在買家角度思考:假如你是一個(gè)消費(fèi)者,你最想通過這個(gè)寶貝詳情馬上了解到什么?不是店鋪現(xiàn)在有哪些活動,也不是哪些比這件更好,而是這件寶貝怎么樣,它是我想要的嗎?它參加店里的哪些優(yōu)惠呢?

  2、深度訪談你的客戶:抽查幾個(gè)買家,嘗試訪談,做好記錄。簡單流程——
  說:把你寶貝詳情頁中展示的內(nèi)容羅列出來,比如:尺寸、材料、做工、售后、物流等,讓買家做重要性排序。
  做:讓買家演示他如何在你的店鋪內(nèi)挑選商品,觀察他在寶貝詳情頁各個(gè)部分的停留時(shí)間,拉動滾輪的速度。同時(shí)問客戶,為什么這里拉過速度特別快,那里停留時(shí)間特別長,哪塊內(nèi)容促使他確認(rèn)購買。

  3、客服問題定期總結(jié):一線客服最知道買家的想法,讓客服把買家最常問的問題記錄下來,就知道他們在關(guān)注什么了,把這些問題有針對性地融入詳情頁,可以大大降低客服工作量。

  四、總結(jié)

  不管買家是先進(jìn)到店鋪首頁,還是先到店鋪的活動頁面,最終都是要進(jìn)到寶貝詳情頁,然后購買付款的。所以,臨門一腳能否射進(jìn),就看你最后的寶貝詳情頁有沒有說服力了。

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