隨著智能手機(jī)的普及，平板電腦的持有量逐步增長(zhǎng)，使用多個(gè)終端設(shè)備上網(wǎng)乃至網(wǎng)購，已經(jīng)成為大眾生活的常態(tài)。
研究發(fā)現(xiàn)很多人一天的生活是這樣的：“早上起床就打開手機(jī)看新聞，上班的地鐵上用手機(jī)看電子書，上午十點(diǎn)看看聚劃算，白天上班使用PC工作，中午午休的時(shí)候還能逛逛淘寶，晚上回家用平板電腦看看美劇，睡前再看看購物車的寶貝。”
淘寶用戶研究部門針移動(dòng)淘寶用戶，進(jìn)行了問卷調(diào)研，主要研究對(duì)象為使用手機(jī)或平板電腦的淘寶用戶。本文將結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，分享淘寶用戶使用移動(dòng)終端（手機(jī)和平板電腦）的習(xí)慣，以及移動(dòng)網(wǎng)購的偏好，希望能夠?yàn)榇蠹仪宄宫F(xiàn)在多終端時(shí)代下的淘寶用戶。
手機(jī)用戶與平板用戶細(xì)分群體差異
設(shè)備差異：手機(jī)為主
首先看一下淘寶用戶對(duì)兩種移動(dòng)設(shè)備的偏好。本次調(diào)研中也了解到，移動(dòng)淘寶的用戶中，移動(dòng)淘寶的用戶更常使用手機(jī)上淘寶，比例比常用平板上淘寶的用戶高許多。前文提到，目前擁有平板電腦的用戶數(shù)量與擁有手機(jī)的用戶數(shù)量還是有比較大的差距。而且平板電腦通常只有長(zhǎng)時(shí)間呆在家、寢室這些地方才被經(jīng)常使用。相反用戶在白天幾乎時(shí)時(shí)處處攜帶手機(jī)，可以隨時(shí)隨地用手機(jī)上淘寶。這些都是造成用戶常用手機(jī)上淘寶的原因。
再來看用戶基本的特征，有趣的是似乎男性更喜歡用手機(jī)上淘寶，而女性則喜歡用平板的多一些。
性別特征：男女有別
如圖1所示，移動(dòng)淘寶用戶都更常用手機(jī)上淘寶，但同時(shí)男性用戶的這一比例又比女性用戶要高一些。這一現(xiàn)象，說明了不同性別特征的淘寶用戶的使用差異：男性用戶一般喜歡快速的搜索、決策，找到想要的商品買完就走，手機(jī)已經(jīng)能滿足這樣的購物需求；而女性用戶則更享受逛的過程，除了傳統(tǒng)的PC，平板電腦的大屏更適合長(zhǎng)時(shí)間沉浸地逛，挑選和比較的過程中也可以更清楚地看到商品細(xì)節(jié)。
圖1：不同性別用戶使用移動(dòng)設(shè)備上淘寶的比例
年齡差異：年輕低頭族
如圖2所示，年輕人更喜歡用手機(jī)上淘寶，19-24歲的年輕人中常用手機(jī)上淘寶，比常用平板上淘寶的比例高10%；而年長(zhǎng)者則更喜歡用平板上淘寶，25歲及以上的用戶中，常用平板上淘寶的比例都高于使用手機(jī)的比例。
這與用戶的生活方式不無關(guān)系，年輕人更為依賴手機(jī)，所以才形成了所謂的“低頭族”；而年齡大一些的用戶工作生活更為忙碌，并沒有那么離不開手機(jī)；中年以及更為年長(zhǎng)的用戶在小屏幕閱讀也有一定的障礙，更愿意選擇屏幕大的平板電腦。
圖2：不同年齡端的用戶最常用哪種設(shè)備上淘寶
買家星級(jí)：高低差異
結(jié)合淘寶的用戶基本特征會(huì)發(fā)現(xiàn)，星級(jí)越高的用戶常用平板的比例更高，而星級(jí)越低的用戶常用手機(jī)的比例更高。換句話說，常用Pad的淘寶用戶中資深淘寶買家比例更多，常用手機(jī)淘寶的用戶總初級(jí)用戶比例更高。
研究發(fā)現(xiàn)很多人一天的生活是這樣的：“早上起床就打開手機(jī)看新聞，上班的地鐵上用手機(jī)看電子書，上午十點(diǎn)看看聚劃算，白天上班使用PC工作，中午午休的時(shí)候還能逛逛淘寶，晚上回家用平板電腦看看美劇，睡前再看看購物車的寶貝。”
淘寶用戶研究部門針移動(dòng)淘寶用戶，進(jìn)行了問卷調(diào)研，主要研究對(duì)象為使用手機(jī)或平板電腦的淘寶用戶。本文將結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，分享淘寶用戶使用移動(dòng)終端（手機(jī)和平板電腦）的習(xí)慣，以及移動(dòng)網(wǎng)購的偏好，希望能夠?yàn)榇蠹仪宄宫F(xiàn)在多終端時(shí)代下的淘寶用戶。
手機(jī)用戶與平板用戶細(xì)分群體差異
設(shè)備差異：手機(jī)為主
首先看一下淘寶用戶對(duì)兩種移動(dòng)設(shè)備的偏好。本次調(diào)研中也了解到，移動(dòng)淘寶的用戶中，移動(dòng)淘寶的用戶更常使用手機(jī)上淘寶，比例比常用平板上淘寶的用戶高許多。前文提到，目前擁有平板電腦的用戶數(shù)量與擁有手機(jī)的用戶數(shù)量還是有比較大的差距。而且平板電腦通常只有長(zhǎng)時(shí)間呆在家、寢室這些地方才被經(jīng)常使用。相反用戶在白天幾乎時(shí)時(shí)處處攜帶手機(jī)，可以隨時(shí)隨地用手機(jī)上淘寶。這些都是造成用戶常用手機(jī)上淘寶的原因。
再來看用戶基本的特征，有趣的是似乎男性更喜歡用手機(jī)上淘寶，而女性則喜歡用平板的多一些。
性別特征：男女有別
如圖1所示，移動(dòng)淘寶用戶都更常用手機(jī)上淘寶，但同時(shí)男性用戶的這一比例又比女性用戶要高一些。這一現(xiàn)象，說明了不同性別特征的淘寶用戶的使用差異：男性用戶一般喜歡快速的搜索、決策，找到想要的商品買完就走，手機(jī)已經(jīng)能滿足這樣的購物需求；而女性用戶則更享受逛的過程，除了傳統(tǒng)的PC，平板電腦的大屏更適合長(zhǎng)時(shí)間沉浸地逛，挑選和比較的過程中也可以更清楚地看到商品細(xì)節(jié)。
圖1：不同性別用戶使用移動(dòng)設(shè)備上淘寶的比例
年齡差異：年輕低頭族
如圖2所示，年輕人更喜歡用手機(jī)上淘寶，19-24歲的年輕人中常用手機(jī)上淘寶，比常用平板上淘寶的比例高10%；而年長(zhǎng)者則更喜歡用平板上淘寶，25歲及以上的用戶中，常用平板上淘寶的比例都高于使用手機(jī)的比例。
這與用戶的生活方式不無關(guān)系，年輕人更為依賴手機(jī)，所以才形成了所謂的“低頭族”；而年齡大一些的用戶工作生活更為忙碌，并沒有那么離不開手機(jī)；中年以及更為年長(zhǎng)的用戶在小屏幕閱讀也有一定的障礙，更愿意選擇屏幕大的平板電腦。
圖2：不同年齡端的用戶最常用哪種設(shè)備上淘寶
買家星級(jí)：高低差異
結(jié)合淘寶的用戶基本特征會(huì)發(fā)現(xiàn)，星級(jí)越高的用戶常用平板的比例更高，而星級(jí)越低的用戶常用手機(jī)的比例更高。換句話說，常用Pad的淘寶用戶中資深淘寶買家比例更多，常用手機(jī)淘寶的用戶總初級(jí)用戶比例更高。
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本文來源： 多終端使用：淘寶用戶的差異化習(xí)慣(中)
