今天跟大家分享下小賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)以及應(yīng)該如何避免。

一、開(kāi)店心猿意馬——亂

在眾多的淘寶賣(mài)家中兼職性質(zhì)的占絕大多數(shù)，有很多人看到別人在淘寶網(wǎng)上賺錢(qián)多多，便也想來(lái)試試，但殊不知其實(shí)一開(kāi)始的想法就錯(cuò)了，相信有開(kāi)過(guò)天貓店的親都知道，天貓是需要先申請(qǐng)開(kāi)店的，同意開(kāi)店后還需要賣(mài)家商家商品數(shù)大于10，然后手動(dòng)點(diǎn)擊店鋪上線才算是正式開(kāi)業(yè)的，而在店鋪上線期間，賣(mài)家有時(shí)間做好充分準(zhǔn)備后再正式營(yíng)業(yè)。

很多集市店在規(guī)劃自己的開(kāi)店行程的時(shí)候，同樣也可以做好安排，而不是開(kāi)通店鋪后，再去動(dòng)手，比如今天上架幾個(gè)產(chǎn)品，明天裝修一點(diǎn)其它，后天再上架幾個(gè)，然后再慢慢裝修，這種一開(kāi)店就亂套的賣(mài)家，估計(jì)也有不少吧，應(yīng)該怎么做呢？

1、選產(chǎn)品。既然是打算開(kāi)淘寶店來(lái)賺錢(qián)的，那么開(kāi)店賣(mài)什么？主推哪一款？這些都是需要規(guī)劃好的，如果你的產(chǎn)品沒(méi)有做好規(guī)劃，那么上線后就會(huì)沒(méi)有主次，所有商品的銷(xiāo)售情況都差不多一樣（銷(xiāo)量少，甚至為0），就沒(méi)有多大意義了。

2、產(chǎn)品上架。最好不要完善一個(gè)就立即上架一個(gè)，正確的做法是先放倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)榇蠹叶贾溃瑢氊愐坏┥霞苤螅蟾?0分鐘左右，淘寶搜索引擎就會(huì)搜索到該產(chǎn)品了，萬(wàn)一要是有顧客進(jìn)來(lái)了，那你準(zhǔn)備好了嗎？要知道，由于你的店鋪還沒(méi)有全部裝修好，讓顧客會(huì)沒(méi)有安全感的，還怎么會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢，只會(huì)造成流量白白浪費(fèi)。所以，建議大家完善寶貝之后，先放到倉(cāng)庫(kù)，一個(gè)個(gè)檢查有沒(méi)有問(wèn)題，比如價(jià)格、郵費(fèi)、商品描述等還有沒(méi)有錯(cuò)漏。

3、給你的店鋪?zhàn)龊枚ㄎ唬?guī)劃好店鋪的設(shè)計(jì)風(fēng)格。一個(gè)店鋪的裝修設(shè)計(jì)就相當(dāng)于是門(mén)面，要是連門(mén)面都沒(méi)有，就算有商品，進(jìn)來(lái)看的人也肯定很少，所以建議大家在開(kāi)店前，先給自己的店鋪設(shè)計(jì)好一個(gè)合適的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格，這點(diǎn)很重要。

4、上架寶貝

當(dāng)所有的工作都做好準(zhǔn)備的時(shí)候，就可以上架產(chǎn)品了，將你需要出售的所有的產(chǎn)品，全部上架。

二、客服不專(zhuān)業(yè)

網(wǎng)店上的客服就相當(dāng)于是線下實(shí)體店中的導(dǎo)購(gòu)員，占據(jù)很重要的地位，不少客服在店鋪運(yùn)營(yíng)的初期，都不能夠做到快速專(zhuān)業(yè)的回答顧客的問(wèn)題，也不知道該如何引導(dǎo)顧客去關(guān)注店內(nèi)的主推商品或者活動(dòng)，當(dāng)顧客來(lái)詢問(wèn)的時(shí)候，更沒(méi)法做到及時(shí)回復(fù)。應(yīng)該如何解決這一問(wèn)題呢？

1、安排客服參加培訓(xùn)。作為客服，需要了解產(chǎn)品的 相關(guān)屬性，比如產(chǎn)品提供的質(zhì)量保障，有的涉及材質(zhì)，有的涉及保質(zhì)期，有的更會(huì)涉及到產(chǎn)地等。

2、告知客服的相關(guān)服務(wù)。在給客服培訓(xùn)的過(guò)程中，不但要了解產(chǎn)品，熟知店鋪提供給客戶的服務(wù)也很重要的，比如，運(yùn)費(fèi)是怎么計(jì)算，怎么補(bǔ)差價(jià)，包郵的地區(qū)有沒(méi)有收到限制，什么時(shí)候發(fā)貨，有沒(méi)有活動(dòng)價(jià)或者專(zhuān)享價(jià)等。

3、淘寶常見(jiàn)詐騙手段的培訓(xùn)。尤其是快接近過(guò)年的時(shí)候，各種詐騙手段更是多不勝數(shù)，所以一定要增強(qiáng)客服的防騙意識(shí)，以免造成顧客和店鋪的損失。

三、不懂得引流

引流，是每個(gè)賣(mài)家都在想的問(wèn)題，但是很多不懂引流的賣(mài)家以為在論壇發(fā)發(fā)帖、QQ群發(fā)、空間轉(zhuǎn)發(fā)、微博發(fā)鏈接等等就可以引流啦，其實(shí)不然，且看下面應(yīng)對(duì)方法：

1、確定主推款，讓一部分產(chǎn)品先活躍起來(lái)。先把主推款做起來(lái)，既然要發(fā)帖，那么就要集中一款，不管是論壇也好，QQ群發(fā)也好，先把一款產(chǎn)品的熱度做起來(lái)，包括直通車(chē)引流也是這樣，先建一個(gè)主推計(jì)劃，先推款商品，一個(gè)店內(nèi)要是沒(méi)有主推款的話，那肯定也是不行的。

2、有選擇性的做好外部引流。建議大家可以去一些知名的女性購(gòu)物社區(qū)，或者淘寶論壇等地方去做宣傳，這樣引進(jìn)的流量也才是高質(zhì)量的。

四、不能夠hold住活動(dòng)

活動(dòng)報(bào)名作為最常見(jiàn)的引流和促銷(xiāo)形式，是大部分賣(mài)家始終追隨的方向，但是活動(dòng)報(bào)名成功后能不能取得顯著的效果呢？還得看賣(mài)家能不能hold住整個(gè)活動(dòng)。

1、給店鋪內(nèi)的商品分類(lèi)。要給自己的商品做規(guī)劃，比如哪些是客單價(jià)低的，適合報(bào)活動(dòng)，哪些是利潤(rùn)款，做好分類(lèi)才能更清晰的規(guī)劃。

2、合理安排活動(dòng)款，有效引流。在活動(dòng)款上做文章，采用搭配促銷(xiāo)或關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售帶動(dòng)其他商品銷(xiāo)量。搭配或關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的商品，客單價(jià)越接近越好，如果你試圖用九塊九的活動(dòng)商品去吸引顧客購(gòu)買(mǎi) 99的商品，那顯然是不太實(shí)際的，因?yàn)檫@2個(gè)客單價(jià)的客戶群體明顯是不同的。但是，如果你是用39的商品去吸引顧客購(gòu)買(mǎi)49或者59的商品，加上滿減或小禮品等促銷(xiāo)手段，效果一定會(huì)很不錯(cuò)的。

五、不會(huì)做運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

說(shuō)到運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，應(yīng)該怎樣制定目標(biāo)規(guī)劃才是正確的呢？

1、選出店鋪的主推款。選出幾個(gè)主推款，在全年的銷(xiāo)售過(guò)程中，再進(jìn)行細(xì)分，哪些客單價(jià)比較低，哪些客單價(jià)比較高，占銷(xiāo)售額比較大的，選中商品之后，就要安排每款商品的銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、根據(jù)每款商品的客單價(jià)，計(jì)算達(dá)到營(yíng)業(yè)額需要的銷(xiāo)售量。

假設(shè)全年的銷(xiāo)售額目標(biāo)是100萬(wàn)元，主推ABC三個(gè)商品的客單價(jià)分別是80、90、100，將3個(gè)商品的營(yíng)業(yè)額細(xì)分，假設(shè)A做25萬(wàn)，B做35萬(wàn)，C做40萬(wàn)，然后再細(xì)分到每個(gè)季度，算出A、B、C3款商品每季度的銷(xiāo)售額，然后再細(xì)分到每月，拆分后，就可以算出每月每款商品大約需要完成多少銷(xiāo)售額，在根據(jù)客單價(jià)進(jìn)行大概計(jì)算，就可知道每個(gè)月每款產(chǎn)品大概需要做多少的銷(xiāo)量。

在淘寶上開(kāi)店，有的人說(shuō)可以賺錢(qián)，有的人說(shuō)賺錢(qián)很難，其實(shí)能不能賺錢(qián)，主要還是看賣(mài)家懂不懂好好的運(yùn)營(yíng)，只要認(rèn)真用心去做，去運(yùn)營(yíng)，效果還是能夠看得到的，除非你只是玩票性質(zhì)的咯。

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