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速賣(mài)通沈滌凡:全球賣(mài)的四個(gè)故事和一條底線

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-26 08:23:05  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):5

  2015年4月,速賣(mài)通上線五周年,我們啟動(dòng)全新 logo,將從“購(gòu)物車(chē)”全面升級(jí)為“smart shopping,better living”,繼續(xù)給220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)全球消費(fèi)者提供更豐富、高性價(jià)比、兼具品質(zhì)的一站式購(gòu)物平臺(tái),借此機(jī)會(huì)跟大家分享下AliExpress五年成長(zhǎng)里的幾個(gè)故事和我們一直為“貨通天下”這個(gè)夢(mèng)想一直堅(jiān)守的底線。

從2010年上線截止到2014年,AliExpress每年成交額保持300%到500%增長(zhǎng),在線商品數(shù)量已達(dá)到億級(jí),訂單成功覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū),其中2014年雙11,第一次參加全球化雙11,24小時(shí)創(chuàng)下684萬(wàn)筆交易訂單,當(dāng)天有效訂單覆蓋211個(gè)國(guó)家和地區(qū),甚至北極格林蘭島都有60筆訂單,無(wú)論在跨境零售交易廣度上還是深度上,在平臺(tái)上20多萬(wàn)中國(guó)活躍賣(mài)家和我們都為此激動(dòng)不已。

故事一:全球消費(fèi)者紛紛上AliExpress抗跌
世界經(jīng)濟(jì)下行,俄羅斯盧布下跌,俄羅斯人民紛紛上AliExpress抗跌,購(gòu)買(mǎi)來(lái)自中國(guó)高性價(jià)比商品,以此平抑盧布對(duì)生活品質(zhì)的影響。其中以北京雅寶路為代表商家集體與AliExpress一起推出免費(fèi)試用活動(dòng),引發(fā)上百萬(wàn)條申請(qǐng),服務(wù)器曾一度被俄羅斯人熱情擠爆。

與此對(duì)照大背景是,據(jù)一份中國(guó)官方統(tǒng)計(jì),2014年中國(guó)對(duì)俄服裝行業(yè)傳統(tǒng)貿(mào)易出口額在2014年1月至11月逐月下跌,于此同期,AliExpresss服裝類(lèi)目同期呈逐月上漲的。在最近五周年主題活動(dòng)力,被比喻為“來(lái)自中國(guó)圣誕老人”,俄羅斯人民紛紛在當(dāng)?shù)刈畲笊缃幻襟wvk上慶祝AliExpress生日快樂(lè),AliExpress接下來(lái)還會(huì)陸續(xù)推出反盧布下跌的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),反饋不止在俄羅斯、烏克蘭等俄語(yǔ)系,在歐元下跌大背景下AliExpress在西班牙、法國(guó)、意大利等歐洲重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)仍然保持堅(jiān)挺穩(wěn)健增長(zhǎng)。

如何服務(wù)好全球消費(fèi)者,這依然是上線五周年AliExpress思考的原點(diǎn),正如五年前成立之初源于alibaba.com論壇評(píng)論不斷出現(xiàn)的“want to buy”的全球消費(fèi)者的呼聲。

故事二:C2B全球賣(mài)正引爆中國(guó)制造2.0
在最近AliExpress五周年活動(dòng)中,一款國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)相機(jī)品牌soocoo悄然走紅,創(chuàng)下單日全球賣(mài)記錄3561臺(tái),一款國(guó)產(chǎn)SD存儲(chǔ)卡單日12000多片,再次證明了國(guó)貨精品在全球消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爆發(fā)力。于此同時(shí),參與活動(dòng)整個(gè)3c類(lèi)目爆出多個(gè)單款單日全球賣(mài)交易記錄,背后映照的是具有全球消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的深圳3c行業(yè)。

再回頭看2015年2月10日,作為2015年戰(zhàn)略智能手機(jī)機(jī)型之一blade s6,中興決定搶先于3月份在德國(guó)漢諾威展全球亮相,選擇先通過(guò)速賣(mài)通搞全球首發(fā)。當(dāng)日產(chǎn)生訂單數(shù)11380臺(tái),105個(gè)國(guó)家買(mǎi)家下單,基本覆蓋中興預(yù)期期望開(kāi)拓的歐洲、俄羅斯、亞太、非洲等全球多個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域。

當(dāng)然更重要的不是數(shù)字。通過(guò)此次活動(dòng),中興及時(shí)有效收到了大量全球消費(fèi)者的真實(shí)反饋。對(duì)于一個(gè)快速迭代的智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),收集到第一手消費(fèi)反饋,是判斷首發(fā)是否成功,能否在供應(yīng)鏈后續(xù)快速迭代優(yōu)化,一款機(jī)型全球市場(chǎng)定位是否有效檢驗(yàn)。

據(jù)一份官方數(shù)字顯示,2014年,我國(guó)手機(jī)整體產(chǎn)量達(dá)到16.3億部,其中我國(guó)手機(jī)出口13.1億部,這意味著多年累積外向型產(chǎn)業(yè)制造優(yōu)勢(shì)通過(guò)速賣(mài)通全球賣(mài)、甚至進(jìn)一步C2B會(huì)再次重新爆發(fā)出產(chǎn)業(yè)活力,在全球范圍內(nèi)獲得更強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力。

這一切發(fā)生在整個(gè)3c行業(yè)變化并非偶然。在此之前, Soocoo一直為gopro代工,umi 、臺(tái)電等深圳3c代表的中國(guó)制造談轉(zhuǎn)型、做自主品牌一直講了很多年,但缺乏一個(gè)直接接觸消費(fèi)者的渠道,像中興、聯(lián)想、海爾等國(guó)產(chǎn)品牌在過(guò)去多年自行在海外建渠道,對(duì)于國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不現(xiàn)實(shí)的,速賣(mài)通作為中國(guó)最大的跨境電商,平臺(tái)最大的價(jià)值在于可以靈活地讓中國(guó)商家直接接觸海外消費(fèi)者,提供營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售一攬子解決方案的平臺(tái)能力。

速賣(mài)通2015年最重要的戰(zhàn)略之一就是除了幫助深圳3c產(chǎn)業(yè),還有北京雅寶路、義烏小商品、福建母嬰鞋服、南通家紡等中國(guó)制造消費(fèi)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶集體出海。通過(guò)有效聚集全球消費(fèi)者碎片化需求,AliExpress已具備幫助中國(guó)制造、國(guó)貨品牌直接對(duì)接消費(fèi)需求,定向爆發(fā)觸達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的能力。

跨境B2C最近十年來(lái)一直不斷在醞釀、發(fā)酵,如今已成為一種全球主流貨物新流通方式。因?yàn)橄M(fèi)者信息獲取渠道越來(lái)越碎片化,搜索引擎,電商網(wǎng)站、社交媒體等的信息傳播效率比傳統(tǒng)信息渠道要快無(wú)數(shù)倍,消費(fèi)者個(gè)性化需求得到迅速的回應(yīng)和滿足,個(gè)性消費(fèi)需求有效聚合還會(huì)引發(fā)品類(lèi)創(chuàng)新,在過(guò)去的五年里,從假發(fā)這個(gè)品類(lèi)開(kāi)始,速賣(mài)通已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)烈感受到中國(guó)制造與全球消費(fèi)市場(chǎng)直接互動(dòng)所帶來(lái)的種種改變。

故事三:全球本地化支付、物流、海外倉(cāng)一個(gè)都不會(huì)少
跨境電商最難的瓶頸就是全球本地化服務(wù)能力,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是支付和物流,比如俄羅斯當(dāng)?shù)刂Ц禥iwi、巴西當(dāng)?shù)刂Ц豆ぞ呤荁oleto、印尼當(dāng)?shù)刂Ц豆ぞ呤荄oku ,各個(gè)國(guó)家本土支付方式不一,通過(guò)國(guó)際支付寶做接口,分別對(duì)接不同國(guó)家本土主流支付方式。
曾經(jīng)AliExpress在歷年大型活動(dòng)沖垮過(guò)包括俄羅斯、巴西在內(nèi)的多個(gè)國(guó)家郵政體系。當(dāng)原有傳統(tǒng)貿(mào)易體系下的基礎(chǔ)設(shè)施遇上跨境B2C, 發(fā)生了很多改變,危機(jī)變時(shí)機(jī),包括中國(guó)郵政、俄羅斯郵政在內(nèi),當(dāng)原有傳統(tǒng)郵件業(yè)務(wù)下降,正在被跨境B2C物流業(yè)務(wù)重新激活,AliExpress與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、包括阿里集團(tuán)投資的新加坡郵政、俄羅斯郵政、巴西郵政在優(yōu)化跨境物流體驗(yàn)。

2014年11月11日,速賣(mài)通配送到家第一單用時(shí)2小時(shí)24分,俄羅斯莫斯科一位媽媽買(mǎi)了一件來(lái)自北京雅寶路商家的羽絨服,這份跨境購(gòu)物極致體驗(yàn)背后就是北京雅寶路商家通過(guò)莫斯科本地倉(cāng)實(shí)現(xiàn)的。

在跨境物流上提升全球本地化服務(wù)上,2015年年初,速賣(mài)通開(kāi)始重點(diǎn)將從深圳、廣州、東莞等中國(guó)制造重鎮(zhèn)集中招募2000家擁有海外倉(cāng)的傳統(tǒng)外貿(mào)商。這些傳統(tǒng)外貿(mào)商的制造優(yōu)勢(shì)以及海外倉(cāng)優(yōu)勢(shì)將通過(guò)速賣(mài)通跨境B2C,價(jià)格、質(zhì)量、物流時(shí)效等購(gòu)物體驗(yàn)將會(huì)進(jìn)一步體現(xiàn)出來(lái)。

在海外市場(chǎng)上,速賣(mài)通讓中國(guó)制造直接對(duì)接了海外消費(fèi)需求,有效提升自主訂單能力,隨之優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),從制造業(yè)價(jià)值鏈末端向上游攀升。同時(shí)速賣(mài)通可幫助傳統(tǒng)外貿(mào)商有效利用原有海外本地倉(cāng)優(yōu)勢(shì),保證海外消費(fèi)訂單更快速高效送達(dá)。

曾經(jīng)中國(guó)制造業(yè)是在全球產(chǎn)業(yè)鏈末端,我覺(jué)得未來(lái)十年之內(nèi)中國(guó)制造業(yè)會(huì)在逐漸向世界產(chǎn)業(yè)鏈中端游走,通過(guò)速賣(mài)通五周年探索,能很強(qiáng)烈的感受到這一點(diǎn),這是中國(guó)制造的2.0,速賣(mài)通愿意在2015年和中國(guó)制造一起從這個(gè)新原點(diǎn)一起出發(fā)。

故事四:無(wú)線生猛
與google深度合作的App 4.0 于4.2日正式上線。此次從商品詳情,購(gòu)物車(chē),下單頁(yè)面及整個(gè)視覺(jué)框架上做了改進(jìn)。按照用戶對(duì)移動(dòng)端瀏覽商品的視覺(jué)路徑對(duì)內(nèi)容布局做了重新梳理,決策考慮是整體上提高用戶在pc、移動(dòng)端、平板多終端購(gòu)物體驗(yàn)一致性、易用性和舒適度,提升AliExpress移動(dòng)端品牌形象。

跟Google合作這次主要體現(xiàn)在基于Android Material Design最新設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)規(guī)范設(shè)計(jì),同時(shí)google給了很多有效用戶反饋,最近google在一項(xiàng)“mobile hero”項(xiàng)目中,與花旗銀行以一起,AliExpress 、當(dāng)跨境電商還在PC端鏖戰(zhàn)的時(shí)候,速賣(mài)通早在2011就開(kāi)始推進(jìn)無(wú)線app,并迅速成為AliExpress在俄羅斯、西班牙、印尼、美國(guó)等重點(diǎn)海外市場(chǎng)助推器。

在2014年年末印尼市場(chǎng)開(kāi)拓上,AliExpress無(wú)線表現(xiàn)非常亮眼,通過(guò)與line、印尼當(dāng)?shù)赝ㄐ派毯献?,迅速進(jìn)入印尼電商平臺(tái)前列。

以印尼輻射東南亞市場(chǎng)、以巴西輻射智利、墨西哥等拉美地區(qū),這些與中國(guó)一樣的人口紅利大國(guó),智能手機(jī)普及率正在并大大超過(guò)pc普及率,印尼當(dāng)?shù)厥謾C(jī)普及率在80%-90%以上,對(duì)AliExpress來(lái)說(shuō),無(wú)線將全球海外市場(chǎng)助推器。

一條底線:作為平臺(tái)不貪婪
在一次速賣(mài)通2015年戰(zhàn)略內(nèi)部月會(huì)上,我跟所有主管都重申了一點(diǎn):作為平臺(tái)方,速賣(mài)通有一條底線要一直堅(jiān)守——不貪婪——讓全球消費(fèi)者買(mǎi)到性價(jià)比更高更豐富的商品,讓商家更好更快地把貨賣(mài)出去,營(yíng)銷(xiāo)、品牌、供應(yīng)鏈集體連發(fā),還有錢(qián)賺。

在過(guò)往幾年里,速賣(mài)通的確在品類(lèi)選擇上曾依托對(duì)照淘寶,強(qiáng)調(diào)豐富性,不過(guò)從2015年開(kāi)始戰(zhàn)略方向大致如下:第一,幫助中國(guó)外貿(mào)貨嘗試跨境B2C。第二,把傳統(tǒng)OEM廠商做自主品牌。第三,幫助擁有海外倉(cāng)的外貿(mào)商家發(fā)揮海外倉(cāng)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì),第四,幫助在AliExpress平臺(tái)多年孵化擁有海外營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)能力的賣(mài)家嘗試作為服務(wù)商,在這個(gè)平臺(tái)上做得更好。

阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略目標(biāo)中,未來(lái)服務(wù)于20億消費(fèi)者,全球72小時(shí)送達(dá),都與作為“全球賣(mài)”核心業(yè)務(wù)速賣(mài)通有直接關(guān)聯(lián)。隨著阿里巴巴集團(tuán)15年來(lái)在國(guó)內(nèi)支付,物流,B2B外貿(mào)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈體系,供應(yīng)商服務(wù)體系內(nèi)的強(qiáng)大積累以及建立起得生態(tài)系統(tǒng),這一切都可以幫助速賣(mài)通助推中國(guó)跨境零售電商迎來(lái)下一輪爆發(fā)式增長(zhǎng)。

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