今年3月，淘寶網(wǎng)上線家裝O2O平臺“極有家”，主攻家裝垂直市場。4月17日，在淘寶網(wǎng)賣家大會家居分會場上，淘寶網(wǎng)小二柳天向與會賣家詳細介紹了極有家的相關(guān)情況。
大有可為的家裝市場
在傳統(tǒng)家裝市場上，消費者要想有個“家”并不容易。從裝修開始，由于對線下市場不熟悉，在預算制定時往往較為盲目，而設(shè)計師水平也往往層次不齊。好不容易找到各方面還不錯的裝修公司，后期依舊難逃裝修結(jié)果不符合預期，工期延誤等問題。最痛苦的是，對于類似不愉快，消費者往往投訴無門。到了軟裝的時候，消費者不一定有很好的空間感和審美水平。即使有，那好的商品又應該去哪里找呢？
據(jù)了解，在2014年前后，已經(jīng)有大批80后開始買房子、裝修房子，他們將自己絕大部分的消費能力投入在這方面。與上一代人相比，這一代人的教育水平和經(jīng)濟能力已經(jīng)有了很大提升，對生活品質(zhì)的要求也會更高，加上他們的消費更多是通過網(wǎng)絡(luò)，因此家裝市場很可能在近年迎來變革點。這也是為什么大量傳統(tǒng)家電賣場也在逐漸往家居家裝行業(yè)和電商平臺轉(zhuǎn)型的原因，因為這個市場目前還存在許多不規(guī)范不透明的地方，這對后來者來說，往往意味著更多的機會。
柳天認為，目前，很多消費者還無法很好地記住各類家居家裝商品的品牌，市場上也沒有非常明確的平臺可以滿足他們的需求。線下在往線上轉(zhuǎn)移，但線上卻很難滿足消費者的需求，因此整個家裝家居市場大有可為。
不要爆款要精品
據(jù)了解，“極有家”上線后，將主要通過以下方向?qū)φ麄€家裝家居市場進行改造。在這個社區(qū)中，商家、消費者可以進行互動。極有家將代表一個標準，它不是整個家裝家居大盤的全部，而是很小的部分，是最精和最優(yōu)的一部分，極有家會拉高進入門檻，確保商家都可以給消費者帶去更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
柳天提到，極有家的目標人群是外企、媒體、藝術(shù)類、時尚類的從業(yè)人員，因為這些從業(yè)者的經(jīng)濟實力、學歷、審美、生活態(tài)度相對較高，是互聯(lián)網(wǎng)的第一代。而商品方面，極有家更多強調(diào)品質(zhì)，并兼顧調(diào)性。極有家不想要爆款，更不需要低價同質(zhì)化的商品。極有家要的是有風格和態(tài)度的產(chǎn)品和服務(wù)，因此杜絕平庸。
此外，進入極有家的店鋪在店鋪形象和運營能力方面都實現(xiàn)匹配，兩者缺一不可。企業(yè)必須要有核心競爭力，可以是貨品質(zhì)量、供應鏈能力，或服務(wù)能力，消費者評價等中的任意一項。此外，極有家還希望，所有進入的商家可以提供的不僅是貨品，還要提供解決方案。比如說，一個做烹飪的商家，極有家希望商家不僅是賣國的，還要告訴消費者，用什么樣的鍋，才可以保證營養(yǎng)不流失。
柳天表示，接下來，極有家會嚴格控制平臺商家的數(shù)量，其次會控制商品的數(shù)量。他認為，豐富有時候意味著同質(zhì)化，而極有家要的不是廣，而是深。在用戶方面，極有家不會面向所有消費者進行推廣，在整個流量通路上也會要求精準。在品類上，極有家會強調(diào)導購的效率，并強調(diào)動銷率。第一批進入的商家，如果后期相關(guān)指標下跌，那也可能被淘汰。
引領(lǐng)消費者
據(jù)柳天描述，極有家希望打造這樣一個體驗場景。在裝修時，極有家可以給消費者提供裝修建議，為他推薦不同的設(shè)計師和設(shè)計方案。在用戶確定之后，可以繼續(xù)為他篩選本地化的裝修公司，提供保質(zhì)保量的商品和服務(wù)。在居家方面，比如收納、烹飪等不同的場景內(nèi)，極有家也會作進一步細分，去告訴青年消費者如何過日子，并且過得更有品質(zhì)。在服務(wù)方面，極有家也會提供售前售中售后的全面服務(wù)，在各個通路和場景中幫消費者找到合適的服務(wù)。
在柳天看來，極有家在一定程度上就是給高生活品質(zhì)追求者的專業(yè)住家顧問。一方面，它在選品上會提供更高品質(zhì)的主題商品，提供更專業(yè)貼身的服務(wù)，另一方面，它也將成為一個智能操控平臺，消費者可以在上邊找到各個類目的服務(wù)，如現(xiàn)有的精品貨架、搭配大師、生活百貨等。這些服務(wù)和商品會由賣家、設(shè)計師、達人、買手等多個人群共同提供，從多個角度為消費者提供優(yōu)質(zhì)透明的家裝家居解決方案。
大有可為的家裝市場
在傳統(tǒng)家裝市場上，消費者要想有個“家”并不容易。從裝修開始，由于對線下市場不熟悉，在預算制定時往往較為盲目，而設(shè)計師水平也往往層次不齊。好不容易找到各方面還不錯的裝修公司，后期依舊難逃裝修結(jié)果不符合預期，工期延誤等問題。最痛苦的是，對于類似不愉快，消費者往往投訴無門。到了軟裝的時候，消費者不一定有很好的空間感和審美水平。即使有，那好的商品又應該去哪里找呢？
據(jù)了解，在2014年前后，已經(jīng)有大批80后開始買房子、裝修房子，他們將自己絕大部分的消費能力投入在這方面。與上一代人相比，這一代人的教育水平和經(jīng)濟能力已經(jīng)有了很大提升，對生活品質(zhì)的要求也會更高，加上他們的消費更多是通過網(wǎng)絡(luò)，因此家裝市場很可能在近年迎來變革點。這也是為什么大量傳統(tǒng)家電賣場也在逐漸往家居家裝行業(yè)和電商平臺轉(zhuǎn)型的原因，因為這個市場目前還存在許多不規(guī)范不透明的地方，這對后來者來說，往往意味著更多的機會。
柳天認為，目前，很多消費者還無法很好地記住各類家居家裝商品的品牌，市場上也沒有非常明確的平臺可以滿足他們的需求。線下在往線上轉(zhuǎn)移，但線上卻很難滿足消費者的需求，因此整個家裝家居市場大有可為。
不要爆款要精品
據(jù)了解，“極有家”上線后，將主要通過以下方向?qū)φ麄€家裝家居市場進行改造。在這個社區(qū)中，商家、消費者可以進行互動。極有家將代表一個標準，它不是整個家裝家居大盤的全部，而是很小的部分，是最精和最優(yōu)的一部分，極有家會拉高進入門檻，確保商家都可以給消費者帶去更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
柳天提到，極有家的目標人群是外企、媒體、藝術(shù)類、時尚類的從業(yè)人員，因為這些從業(yè)者的經(jīng)濟實力、學歷、審美、生活態(tài)度相對較高，是互聯(lián)網(wǎng)的第一代。而商品方面，極有家更多強調(diào)品質(zhì)，并兼顧調(diào)性。極有家不想要爆款，更不需要低價同質(zhì)化的商品。極有家要的是有風格和態(tài)度的產(chǎn)品和服務(wù)，因此杜絕平庸。
此外，進入極有家的店鋪在店鋪形象和運營能力方面都實現(xiàn)匹配，兩者缺一不可。企業(yè)必須要有核心競爭力，可以是貨品質(zhì)量、供應鏈能力，或服務(wù)能力，消費者評價等中的任意一項。此外，極有家還希望，所有進入的商家可以提供的不僅是貨品，還要提供解決方案。比如說，一個做烹飪的商家，極有家希望商家不僅是賣國的，還要告訴消費者，用什么樣的鍋，才可以保證營養(yǎng)不流失。
柳天表示，接下來，極有家會嚴格控制平臺商家的數(shù)量，其次會控制商品的數(shù)量。他認為，豐富有時候意味著同質(zhì)化，而極有家要的不是廣，而是深。在用戶方面，極有家不會面向所有消費者進行推廣，在整個流量通路上也會要求精準。在品類上，極有家會強調(diào)導購的效率，并強調(diào)動銷率。第一批進入的商家，如果后期相關(guān)指標下跌，那也可能被淘汰。
引領(lǐng)消費者
據(jù)柳天描述，極有家希望打造這樣一個體驗場景。在裝修時，極有家可以給消費者提供裝修建議，為他推薦不同的設(shè)計師和設(shè)計方案。在用戶確定之后，可以繼續(xù)為他篩選本地化的裝修公司，提供保質(zhì)保量的商品和服務(wù)。在居家方面，比如收納、烹飪等不同的場景內(nèi)，極有家也會作進一步細分，去告訴青年消費者如何過日子，并且過得更有品質(zhì)。在服務(wù)方面，極有家也會提供售前售中售后的全面服務(wù)，在各個通路和場景中幫消費者找到合適的服務(wù)。
在柳天看來，極有家在一定程度上就是給高生活品質(zhì)追求者的專業(yè)住家顧問。一方面，它在選品上會提供更高品質(zhì)的主題商品，提供更專業(yè)貼身的服務(wù)，另一方面，它也將成為一個智能操控平臺，消費者可以在上邊找到各個類目的服務(wù)，如現(xiàn)有的精品貨架、搭配大師、生活百貨等。這些服務(wù)和商品會由賣家、設(shè)計師、達人、買手等多個人群共同提供，從多個角度為消費者提供優(yōu)質(zhì)透明的家裝家居解決方案。
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