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順豐推電商助銷解決方案 應對年中促銷活動

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-01 09:09:49  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:27

6月分的電商年中促銷活動即將來臨,一股新的網購熱潮就要興起,為了配合618電商大促活動,順豐在近日推出了電商助銷解決方案:倉配全國一口價、倉儲618高峰應對方案、退換貨等服務。以應對6月份大量的包裹物流。

順豐

倉配全國一口價

有消息稱,順豐全國一口價服務建立在分倉備貨服務(順豐分倉備貨,即電商商家根據銷售預測,提前備貨至順豐倉庫,實現就近發貨、區內配送、急速送達)基礎上,將倉內操作費、存儲費和快遞配送費組合打包,提供5倉一口價和3倉一口價等三種方案,供客戶自由選擇。

5倉一口價,即分倉至廣州、上海、北京、武漢、成都等五大分發中心(RDC),可覆蓋全國24個省市。在價格方面,首重13元,續重2元,此費用包含倉內操作費、存儲費和快遞配送費;3倉一口價A類,即分倉至北京、廣州、成都分發中心,可覆蓋24個省市;3倉一口價B類,即分倉至北京、上海、成都分發中心,可覆蓋19個省市。3倉一口價按月度運費階梯收費,首重低至14元,續重3元。90%的城市可現實24小時內到貨。

618高峰應對方案

順豐的相關負責人還表示,在618活動期間,商家訂單量爆增可能引起訂單處理不及時、現有倉庫資源短缺、WMS系統操作不暢、中轉運力臨時受限等四大問題。為應對這些問題,順豐制定了解決方案,保證90%訂單做到當日達或次日達。此外,順豐還制定了1小時響應機制,即問題上報后1小時內必須得到落實或反饋,最高級別4小時內處理完畢。

退換貨服務

此外,為了解決消費者在大促中瘋狂購物后的退換貨難題,順豐還推出了退換貨服務,商家只需獲取消費者退換貨需求,并通過系統將訂單信息輸送給順豐,順豐即可進行上門服務、當場驗貨、信息實時回傳等,為商家和消費者實現一站式退換貨。

據了解,順豐在內部還要求在處理退貨服務時,順豐快遞員要2小時內主動聯系消費者并上門驗收退貨物品。在處理換貨服務時,順豐小哥1小時內到商家或順豐倉庫領取新貨,派送新貨時,將先驗舊貨(如無問題)再交付新貨。

對于此次順豐的助銷解決方案,每項服務都具有針對性,倉配全國一口價將倉內操作費、存儲費和快遞配送費組合打包,實現了倉配費用的透明和可預知;倉儲618高峰應對方案可有效應對高峰期訂單猛增出現的人力、場地、設備物資、中轉運力、客戶投訴等異常緊急問題。對于大促激情購物后的退換貨難題,順豐退換貨服務也可從容應對。

六月電商大型促銷活動的物流壓力遠沒有雙十一期間的物流壓力大,對于國內的物流企業來說也是能夠充分的去應對,不會出現爆倉之類的情況,隨著6月份的全民網購狂歡節的到來,全國的物流也將迎來一次高峰期。

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