網(wǎng)店新手賣家六筆生意經(jīng)驗談。網(wǎng)店開張后這段時間，網(wǎng)店的生意還算是可以，斷斷續(xù)續(xù)的做了幾筆生意，也積累的一點經(jīng)驗，希望對網(wǎng)店新手們有幫助。
今天注定不平凡。
幸福來臨時你擋也擋不住，而且還是一串一串的。
惺惺睡眼。我打開電腦重復(fù)這一貫的動作，今天并非像往常先踩踩空間再擦擦店鋪，而是先打開英語四級成績查詢網(wǎng)。因為今天是揭榜的日子！精神頓時緊梆梆的了，我輸入我的考試正號，十五秒的倒計時是那么短暫而漫長。15，14……3，2，1！結(jié)果正如上圖，我先看的是分?jǐn)?shù)，之后才回過頭來看是不是自己的名字！呵呵。。。反反復(fù)復(fù)確認(rèn)后，心情依舊不能平靜，畢竟是靠吃高中老本過的四級。。。呵呵！
前一個幸福感還蕩漾在心頭，無窮回味的時候。那一個幸福接踵而至。乖巧的小企鵝也按耐不住心情在邊欄又叫又跳。我用顫悠悠的手點擊調(diào)皮的它，有回饋我一筆訂單?。『呛?。又是那款T恤：LEVIS 09夏季自由神像短袖T恤9114B ！
三天賣出了四件！飄飄乎，像是在做夢，總怕自己醒來。。。一切都是虛無。吼吼！！在下這單時，我想再怎么賣下去我不虧死。一件賠幾塊，十件都要幾十了。。。呵呵！
還在回味早上的兩件幸福的。。。又傳來那一陣一陣的愜意，像春風(fēng)撫慰騷動的心。四件寶貝均到了買家的手中，而且是好評如潮?。(∩_∩)o…哈哈！！最讓我幸福的事其實并非賣出寶貝時的喜悅，而是寶貝準(zhǔn)時，平安的到達(dá)買家手中并得到了買家的認(rèn)可與贊賞！！
一句好評，一絲欣慰；
一番贊賞，一身感動；
一茬交易，一心服務(wù)。
提到服務(wù)，小寒不的不說真的真的很重要。作為第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展的勢頭極其迅猛。同樣也是買家非常關(guān)心與重視的！小寒開店兩周已經(jīng)完成八筆交易，對于一個新手賣家來說是不是可以算作不大不小的奇跡呢？！抓牢老顧客，吸引新買家，小寒正是用貼心的服務(wù)，周全的考慮做到的！到目前為止，我的所有老顧客跟我說的最多幾句話便是：你們服務(wù)還真周到！下次一定再來！上新貨一定樣通知我哦！我一定把朋友都介紹來！這一句一句真的讓小寒好生感動呢??！
好的服務(wù)，細(xì)節(jié)是非常之重要的！它就像是整個服務(wù)的靈魂！是點睛之筆！也是給顧客印象最深的地方。。。正像上面說的（收到貨物時，請仔細(xì)確認(rèn)商品名稱、尺碼、數(shù)量是否與您訂購時一致，如出現(xiàn)商品數(shù)量、商品款式不符、包裝破損等情況，請當(dāng)面向配送人員提出拒絕簽收，拒簽貨物，收件人不需要支付任何費用）著實會讓顧客感動，讓他不好意思！o(∩_∩)o...哈哈??！
作為新手賣家，一位老顧客就是一筆財富，也是為你小店宣傳的利器，也是給你店鋪帶來生機(jī)的很重要的一條途徑。所以留住老顧客可謂是店鋪生存之本！而維系好與老顧客之間關(guān)系有很多方法，小寒在這就說說自己的獨特的，細(xì)微的方法。
一 發(fā)貨完畢，要在適時提醒顧客查收（包括方法，注意事項，可能遇到的問題及解決辦法）
二 與顧客交易完成，要不定期回訪顧客，讓他們感受到你的貼心和周到。
三 見顧客上線要主動上去打招呼問好，就像現(xiàn)實中在路上遇見熟人那樣。
四 待自己的顧客增多，可以建立一個屬于自己的顧客群，隨時都可以讓他們了解你店鋪的信息和給他們買家一個交流的平臺。
五 抓準(zhǔn)時機(jī)，多與顧客聊天，盡可能的成為朋友，讓他們覺得我們賣家也并非那般神秘和遙不可及。
六 用心照顧自己的小店，給顧客營造一個舒適親切的購物環(huán)境。
七 公告欄可以像更新QQ空間心情那樣，讓老顧客也可以感受到你的喜怒哀樂，知道你是多么在意你的小店，這樣他們才會更在意你的寶貝！
以上七條是小寒親身體悟出來的，不一定是真理，卻是值得借鑒的經(jīng)驗之談。大家可以參考參考，各抒己見。。。歸根到底還是兩個字：服務(wù)！
態(tài)度決定一切！你抱著如何的態(tài)度對人，別人也會那般態(tài)度對你，事事有因必有果。服務(wù)大家你才會獲得更多，我一直在努力！大家也要加油，愿你們的拍拍之路一帆風(fēng)順，生意紅紅火火！！
最后小寒祝愿所有和小寒這樣兼職的賣家，事業(yè)學(xué)業(yè)雙豐收！呵呵。。。
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