服裝網(wǎng)店掌柜回答顧客買家的技巧。在網(wǎng)上開網(wǎng)店賣衣服，如果能有技巧的回答顧客買家提出的問題，更有利于訂單的生成，也有利于顧客買家的再次光臨，下面我們就趕快來看看這些技巧吧。

1、衣服質(zhì)量怎么樣？
答：服裝都為廣州上海杭州北京等正規(guī)廠家出品,非雜志或官網(wǎng)圖片仿版,吊牌包裝齊全.當(dāng)然,售價(jià)50和售價(jià)100的衣服,做工版形是不一樣的,如果想用50元買到幾百元專柜服裝檔次,那肯定是不現(xiàn)實(shí)的,一分價(jià)錢一分貨。網(wǎng)購衣服不要相信那些花幾十元買到了幾百元的網(wǎng)購神話,肯定是仿版.沒人會(huì)做賠本生意.衣服穿著漂亮舒適,價(jià)格合理,才是最大的實(shí)惠!
說明：網(wǎng)上買東西，買家最關(guān)心的就是質(zhì)量問題，因?yàn)榉b行業(yè)仿版太厲害，造成雖然圖片一樣，但是質(zhì)量天壤之別的情況，應(yīng)該說很多網(wǎng)購的朋友都或多或少的遇到，所以面對這個(gè)問題就要以理打消買家的疑慮。

2、價(jià)格還能優(yōu)惠一點(diǎn)嗎？
答：不好意思，不還價(jià)的，因?yàn)槎际且皇重浽?廠家直接供貨，高中低檔價(jià)格各有不同，價(jià)格已到底線，拿1件和拿10件都是一樣，不用您再來還價(jià)的，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而且如果特意標(biāo)高價(jià)，對于不會(huì)還價(jià)的客戶也是不公平的！
說明：做生意，就難免碰上討價(jià)還價(jià)的，也許你真的一分錢都不賺，買家還是在還價(jià)格，面對這樣的問題，我都很頭暈，很多時(shí)候心里都在滴血了，但是生意都做了，而且生意又這么難做，只能無奈的告訴買家，真的不賺錢了，都已經(jīng)是義務(wù)為人民服務(wù)啦！賣家的心聲：拜托親愛的買家朋友們多多體諒了！據(jù)我的了解，很多淘寶賣家利潤都很低！

3、包運(yùn)費(fèi)嗎？運(yùn)費(fèi)怎么算？
答：運(yùn)費(fèi)自理（在不超重的情況下選購多件衣服只算一次運(yùn)費(fèi)！）。我們希望您知道您的每一分錢花在什么地方，得到一個(gè)透明的價(jià)格，并能夠?qū)Ρ葍r(jià)格、質(zhì)量，選擇我們成為您的長期合作伙伴.而不是用“免運(yùn)費(fèi)”等幌子吸引您，而把各種費(fèi)用暗中轉(zhuǎn)嫁到您購買的商品上。
說明：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題，買家也是很關(guān)心的，針對這個(gè)問題，其實(shí)我們可以搞一些活動(dòng)，最近淘寶的滿就送促銷活動(dòng)就很好，我就設(shè)置了滿150元，包郵的活動(dòng)，既能解決運(yùn)費(fèi)問題，也能促銷商品！

4、如果收到衣服不滿意，可以換或退貨嗎？
答：因衣物屬特殊商品,有很強(qiáng)季節(jié)性和網(wǎng)售完整性，庫存也在不斷變化，所以不提供退貨服務(wù),請考慮好再拍，但有質(zhì)量問題的衣服可以同款式換貨.無質(zhì)量問題可以同款式換碼.
說明：加入淘寶消保，淘寶七天無理由退換貨，但是也要說明，畢竟做生意不容易啊

5、商品調(diào)換過程中產(chǎn)生的郵費(fèi)由誰承擔(dān)？
答：無質(zhì)量問題的商品調(diào)換（如換碼號），產(chǎn)生的費(fèi)用需用戶自行承擔(dān)；
網(wǎng)店特別承諾：因發(fā)錯(cuò)款式，表面外觀有嚴(yán)重的質(zhì)量問題的，調(diào)換的來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

6、快遞運(yùn)費(fèi)是多少？幾天能收到？
答：廣西,云南,貴州,新疆的快遞費(fèi)是15元起.其它城市10元.視地區(qū)不同1-4天送貨上門。

7、拍下后什么時(shí)候能發(fā)貨？
答：每天發(fā)貨二次(周日除外):中午12點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)貨一次,下午16點(diǎn)之前拍下支付,當(dāng)日配貨發(fā)貨,16點(diǎn)之后支付,次日配貨發(fā)貨。

8、如果我拍下后的商品缺貨怎么辦？
答：因?yàn)樯唐窋?shù)量有限，店下商鋪也在同步銷售,如果您定單中的商品缺貨，我們會(huì)在第一時(shí)間通知您，由您選擇更換其他款式或退款。

9、如何保證商品的質(zhì)量？
答：商品入庫經(jīng)過三道檢驗(yàn)過程，送貨檢查，收貨檢驗(yàn)，發(fā)貨復(fù)核，采取雙人復(fù)核制，減少有質(zhì)量問題的商品流出。網(wǎng)店商品均為不同的供貨商供貨,我們會(huì)嚴(yán)格審查和挑選，保證提供商品的質(zhì)量。

10、衣服都有吊牌嗎？有包裝袋嗎？
答：所有衣服都有吊牌。包裝袋均為廠家配送，若廠家沒配送的，本店不進(jìn)行配送。

11、哪些屬于商品的質(zhì)量范圍？
答：衣服有明顯的破洞，有瑕疵，有明顯污漬；拉鏈有壞；有嚴(yán)重跳線、脫線；左右明顯不對稱；

12、哪些情況不屬于質(zhì)量范圍
答：a、有線頭，車工不太好，輕微污點(diǎn)，輕微脫線勾針，輕微色差； b、 對顏色的理解和認(rèn)知的誤差； c、同款同碼商品尺寸有3CM以內(nèi)的偏差。商品實(shí)際尺碼和網(wǎng)站標(biāo)識的尺寸有偏差（網(wǎng)站商品說明尺寸僅作為參考使用）； d、網(wǎng)店個(gè)別商品信息錄入的失誤造成的品牌或吊牌成份標(biāo)識和實(shí)際有不同（但商品款式和圖片一致）。 e、外貿(mào)商品一般均為剪牌銷售，如發(fā)現(xiàn)外貿(mào)商品無吊牌，屬正常現(xiàn)象； f、主觀上認(rèn)為的質(zhì)量不好等。

13、如果收到有質(zhì)量問題的商品，要如何處理？
答：在收貨48小時(shí)以內(nèi)和我們?nèi)〉寐?lián)系，經(jīng)過拍照本店確認(rèn)后，請買家保證該商品的吊牌未剪、未穿過、未洗滌過的前提下（否則不予調(diào)換），快遞寄回調(diào)換同款。

14、商品圖片和商品實(shí)物一樣嗎？
答：網(wǎng)站商品均為實(shí)物拍攝，分為裸圖和廠家模特圖，圖片與實(shí)物一致，由于電腦顯示器的分辨率等原因，會(huì)存在一定的顯示色差。但隨著設(shè)計(jì)的改進(jìn)，廠家在后期的生產(chǎn)中可能會(huì)對商品細(xì)節(jié)上作輕微的改動(dòng)，如配飾，紐扣及邊線和壓線樣式和顏色變化等，這種情況不屬于貨不對，網(wǎng)店不在另作說明，以實(shí)物為準(zhǔn)。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 服裝網(wǎng)店掌柜回答顧客買家的技巧