網(wǎng)上開(kāi)店如何與顧客買(mǎi)家成為朋友。如果我們能和每一位在我們網(wǎng)店買(mǎi)東西的商品的顧客成為朋友，那么我們店鋪的生意肯定會(huì)快速的好起來(lái)，究竟如何才能和顧客買(mǎi)家成為朋友呢？我們?yōu)槟偨Y(jié)以下七點(diǎn)。

1、工具響起了，回復(fù)要快，不要讓客戶(hù)等上老半天，一般客戶(hù)都沒(méi)有那個(gè)耐心去等。

2、態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情！實(shí)事求是的描述您的貨物不要夸張，夸張了客戶(hù)收到貨后會(huì)失望從而有被欺騙的感覺(jué)；了解客戶(hù)的需求，為他挑選最適合他的產(chǎn)品作為客服，要相當(dāng)了解您的產(chǎn)品，針對(duì)客戶(hù)不同的要求推薦不同的產(chǎn)品；交流期間多用：親/您/謝謝支持等字樣及和可愛(ài)的飛吻等等聊天表情，讓您的熱情感染客戶(hù)。

3、價(jià)格與運(yùn)費(fèi)談好后遇到因?yàn)椴皇煜じ腻e(cuò)價(jià)格與運(yùn)費(fèi)的情況，要及時(shí)向客戶(hù)道歉，說(shuō)明自己不會(huì)請(qǐng)客戶(hù)諒解，客戶(hù)在了解情況后一般都會(huì)理解并耐心地等或者熱情教您。要對(duì)客戶(hù)的幫助真誠(chéng)地道謝！

4、記住客戶(hù)的名字，把所有向購(gòu)物的客戶(hù)都加為HI好

友，并將名字改成客戶(hù)的真名，這樣就能記住客戶(hù)的名字了。第二次交流開(kāi)始，請(qǐng)叫的名字，勿把姓一起叫，姓名一起叫就太生硬了，這是明顯的拉近距離的最直接方法。

5、貨發(fā)出去了，要及時(shí)將單號(hào)用通知客戶(hù)；有時(shí)間就查查快遞情況，如果發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)與快遞公司聯(lián)絡(luò)了解情況并協(xié)助盡快解決事情，然后及時(shí)告之客戶(hù)快遞異常情況說(shuō)明具體到達(dá)時(shí)間，即使晚個(gè)兩三天，只要用心了，客戶(hù)一般都不會(huì)責(zé)怪的，還會(huì)欣堂你的認(rèn)真做事的態(tài)度。不管發(fā)生了什么事，及時(shí)讓客戶(hù)了解情況，這一點(diǎn)非常重要。在沿海做外貿(mào)跟單幾年，這是降服所有刁鉆客戶(hù)的法寶。其實(shí)我感覺(jué)不是客戶(hù)刁鉆，往往都是好多跟單員對(duì)自己的工作不盡一般程序走過(guò)了就算了，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，運(yùn)輸問(wèn)題往往不過(guò)問(wèn)，即然是就要以服務(wù)好客戶(hù)為崇旨，多為客戶(hù)作想。

6、每到什么小節(jié)日，都給客戶(hù)道聲祝福給個(gè)溫暖客戶(hù)眼球的同時(shí)也溫暖了客戶(hù)的您的細(xì)心客戶(hù)會(huì)記住的。

7、遇到客戶(hù)想要聊天的時(shí)侯，防抽點(diǎn)時(shí)間陪他聊一下，

多用肯定及贊美的語(yǔ)言，讓客戶(hù)感覺(jué)到自信與被尊重，自然就視你為朋友了。歡喜他的歡喜，憂(yōu)傷他的憂(yōu)傷，感情距離的速度就不擺了。

如果以上您都做到了，親與客戶(hù)還成不了朋友，那么請(qǐng)來(lái)找。

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠(chǎng)商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源： 網(wǎng)上開(kāi)店如何與顧客買(mǎi)家成為朋友