流量就是網(wǎng)店的命根子，我不說店長朋友你也知道沒有流量就沒有銷量。下面網(wǎng)店學(xué)堂的小編教大家如何把新客戶變成老客戶，增加流量。

一、首先，做網(wǎng)店就是做服務(wù)，這個是大家都知道的，如何把服務(wù)做的更好呢？這個才是我們要關(guān)心的，，當(dāng)一個新客戶，來咨詢的時候，不管他咨詢的是店里價格高的還是價格低的，我們都要在第一時間回應(yīng)，當(dāng)某個時間段客戶比較多的時候，我們要設(shè)置好快捷短語，大致的意思就是讓客戶稍等片刻，讓客戶在自己的店子里看看其他的產(chǎn)品或者其他的促銷產(chǎn)品和套餐之內(nèi)的，盡量讓新客戶留在店子里一段時間，但是這個時間不能太長，一般在1分鐘以內(nèi)，這個是我個人的觀點，然后，再做具體的回復(fù)，無論新買家買不買，他走的時候，我們一定要有禮貌的回應(yīng)一句“祝您購物愉快。祝您生活愉快”，之類的話，并且要求客戶收藏店鋪，這個我個人認(rèn)為是非常重要的，因為這個客戶下次要買產(chǎn)品的時候，有很多都是從自己的收藏店鋪中購買的，這樣可以大大增加店鋪的人氣和小銷售額。

二、前期的工作做到位之后，會有很多客戶對你的店鋪的服務(wù)很滿意，這些都是潛在的客戶，對店子的銷售是很有幫助的，其次對于已經(jīng)產(chǎn)生購買的客戶，我們可以把客戶的電話集中一下，每到過節(jié)或者有什么促銷信息的時候，都可以用短信群發(fā)的形式給客戶發(fā)過去，這樣可以增加客戶對店鋪的整體印象，增加客戶的粘性，為以后銷售鋪路。當(dāng)然，我們發(fā)的那些促銷信息最好是要有極強(qiáng)的誘惑力。

三、對于購買之后產(chǎn)生的問題件，我們一定要站在客戶的立場上思考，因為難纏的客戶畢竟是很少的，我們只要抓住90%的優(yōu)質(zhì)客戶，那些難纏的客戶，我們其實可以放掉，因為這些客戶，我個人感覺不是真正意義上的客戶，對于這些客戶我們還是要主動解決問題，我們要相信，把自己做好，其余的就不是自己的問題了，那些沒事找事的客戶，以后再來的時候大家多留心就好了。

四。上面的三步我們做到位之后，我相信已經(jīng)有很多新買家都會變成我們的老客戶了，當(dāng)?shù)诙钨徺I的時候，我們的服務(wù)就更要人性化了，服務(wù)的核心還是以客戶為主，即使有時候可能會虧一點，但是我們要想到，我們總會賺回來的，有舍就有得，這個具體要大家自己店鋪的實際情況決定。

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