在網(wǎng)上賣(mài)東西，各位網(wǎng)店店長(zhǎng)們都把自己的商品成為寶貝，當(dāng)你的寶貝賣(mài)不出去的時(shí)候該怎么辦呢？這是每個(gè)網(wǎng)店新手都會(huì)遇到的問(wèn)題，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一些下面的經(jīng)驗(yàn)，希望網(wǎng)店新手能從中學(xué)到點(diǎn)什么，改善自己網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)狀況，使自己的寶貝多多賣(mài)出去。
買(mǎi)家買(mǎi)東西，首先看的是產(chǎn)品是否需要，也就是說(shuō)這種的產(chǎn)品對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)的購(gòu)買(mǎi)欲望有多大，再者進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，如：產(chǎn)品的質(zhì)量如何，產(chǎn)品的價(jià)格如何，等等項(xiàng)目的比較，才能完成一筆的交易．
說(shuō)這些，相信大家都明白，誰(shuí)買(mǎi)東西也都愿意要最好的，無(wú)論從質(zhì)量，價(jià)格，還是服務(wù)方面，都希望自己得到的是最好的．
銷(xiāo)售就如同做演員，臺(tái)下的工作要做好，一切的一切都要準(zhǔn)備充分，才能在買(mǎi)家來(lái)的時(shí)候，做到有條不紊，很好的把握每一個(gè)機(jī)會(huì)買(mǎi)家，使其成為你的買(mǎi)家．
說(shuō)到售后，我們不得不說(shuō)它的重要，因?yàn)樽鋈魏问露家獡Q位的思考，多替別人想想．別人買(mǎi)了你的東西，你就一定要盡心的去做好，真正讓買(mǎi)家感到滿(mǎn)意，這樣才很可能成為你的回頭客．但是，在生活中，難免會(huì)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題，比如由于天氣原因下雨了，發(fā)貨遲了一些等等，都要及時(shí)的把這些的情況提前和買(mǎi)家那說(shuō)到，好讓買(mǎi)家也放心．在這里，我們不得不說(shuō)售后的重要性．
前幾天，我有事，是茶樓的同事幫忙掛著這個(gè)淘寶旺旺號(hào)，我的買(mǎi)家說(shuō)話(huà)了．他們都沒(méi)有在機(jī)子旁，因此也沒(méi)有回話(huà)．我在第二天上這個(gè)號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，店鋪里有退款的顯示，我就納悶了，這是怎么回事呢？開(kāi)始的時(shí)候都說(shuō)的好好的，怎么就要求退款了呢？我趕忙看了下買(mǎi)家的留言，才得知買(mǎi)家昨天和我說(shuō)話(huà)，我沒(méi)有回話(huà)，以為我故意不理他，其實(shí)不是這樣的．我就趕緊和買(mǎi)家解釋了下，說(shuō)我那天剛好有事，是同事幫忙掛的號(hào)，因此出現(xiàn)了這樣的誤解．也許，你會(huì)說(shuō)我的買(mǎi)家，就因?yàn)闆](méi)有回話(huà)就要求退款也有點(diǎn)．．其實(shí)，這些也全在我的原因，因?yàn)橛行┑漠a(chǎn)品，我們這里是直接從廠家那發(fā)貨的，買(mǎi)家要的這些剛好是從廠家那給發(fā)的．買(mǎi)家定好貨后，很快付了款，我便和廠家那聯(lián)系，把直接還有需注意的都廠家那說(shuō)到了，因?yàn)槎ㄘ浀哪翘旌孟笫窍挛纾行┩砹耍野堰@些和廠家那聯(lián)系好后，第二天，廠家那就發(fā)貨了．但是，廠家那沒(méi)有及時(shí)的給我發(fā)來(lái)單號(hào)，我那天也還就記著這事，希望廠家那把貨盡快發(fā)了，還打電話(huà)問(wèn)了下廠家說(shuō)貨發(fā)了沒(méi)有，廠家那說(shuō)發(fā)了，我這才放心．但是我當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)廠家要單號(hào)，在我的店鋪中點(diǎn)發(fā)貨按鈕，后來(lái)就是我上面說(shuō)的事了．．．買(mǎi)家來(lái)問(wèn)話(huà)，我那天正好有事，是同事幫忙掛號(hào)，沒(méi)有及時(shí)的回話(huà)，買(mǎi)家以為故意的不理他，后來(lái)買(mǎi)家選擇了退款．想想也是，我這邊雖然每次買(mǎi)家要貨后，我都會(huì)及時(shí)的發(fā)貨，從廠家那發(fā)貨的，我也都及時(shí)的聯(lián)系，盡快把貨發(fā)了，可有時(shí)候，我們這里的廠家那單號(hào)給我發(fā)來(lái)晚一些，但一般貨都及時(shí)發(fā)了的．我這里有時(shí)候也放心不下買(mǎi)家的貨是否發(fā)了，就打電話(huà)問(wèn)下，催著廠家那盡快發(fā)貨，廠家那說(shuō)發(fā)了，我也才放心，卻沒(méi)有考慮到買(mǎi)家也是這樣的心情，看到自己買(mǎi)的東西，已經(jīng)付款了，但是沒(méi)有顯示發(fā)貨的字樣，當(dāng)然要問(wèn)問(wèn)了．其實(shí)，這些還是我做的不到位，我在最初問(wèn)廠家的時(shí)候就應(yīng)該讓廠家那說(shuō)下單號(hào)，我立刻的點(diǎn)發(fā)貨也就沒(méi)有后來(lái)的事了，或者，我問(wèn)廠家那，廠家那說(shuō)貨發(fā)了，但是廠家那還沒(méi)有給我發(fā)來(lái)單號(hào)時(shí)，我應(yīng)該在旺旺上和買(mǎi)家留言說(shuō)下他的貨廠家那已經(jīng)發(fā)了，好讓買(mǎi)家也放心．這樣，也就會(huì)減少很多的麻煩．不管怎么說(shuō)，我盡快的和買(mǎi)家那解釋?zhuān)奄I(mǎi)家的單號(hào)也發(fā)過(guò)去了，并幫忙查詢(xún)貨的跟蹤情況，已經(jīng)到買(mǎi)家那了，馬上就要收到貨了，一切的誤會(huì)揭開(kāi)了，買(mǎi)家說(shuō)你取消退款吧．就這樣，我和買(mǎi)家的情況以圓滿(mǎn)的結(jié)局而告終．
在此，我發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，聊天記錄很重要，好多時(shí)候，在在家、或者在單位和不同的人客戶(hù)聊天，買(mǎi)家定貨了，或說(shuō)一些發(fā)貨注意的事項(xiàng)，有了聊天記錄都可以很好的查看到，方便和買(mǎi)家的進(jìn)一步溝通．還有就是，你不在機(jī)子旁的時(shí)候，回來(lái)也也最好查看下聊天記錄，說(shuō)不定有買(mǎi)家咨詢(xún)產(chǎn)品的情況。我這里在查看聊天記錄的時(shí)候發(fā)現(xiàn)過(guò)好多買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的，看，是不是很有幫助啊？這樣又為自己贏得了一些的機(jī)會(huì)買(mǎi)家，只要你好好的盡快和他們聯(lián)系，還是很有可能成為你的買(mǎi)家的。
總的說(shuō)來(lái)，一句話(huà)，事事都做的最好，努力的去完善，自然會(huì)有收獲。賣(mài)產(chǎn)品就要狠抓產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)行合理的價(jià)格定價(jià)，服務(wù)一定要好，售后一定跟上來(lái)，還有就是店鋪的寶貝描述、寶貝分類(lèi)、店鋪公告、店鋪留言等等方面都要去更好的完善，總之，在你辛勤耕耘的背后，離收獲的距離也就不遠(yuǎn)了。
真心希望賣(mài)家都能生意興隆，買(mǎi)家都能買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的寶貝。
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