一個月成功沖鉆，兩個月兩鉆達成實錄，看看詳細的數(shù)據(jù)，圖表吧，希望大家會有幫助，也讓大家眼紅一下，哈哈，我還是花了很多功夫的。

一個月成功沖鉆，兩個月兩鉆達成（我的經(jīng)驗分享之一）
店名：【籃惠球店】（這是一個用我們女兒的名字“蘭惠”命名的店輔~~呵呵）

主營：正品斯伯丁籃球及星凱籃球。

歷程：

2009年1月8日首次在淘寶上開店。

2009年2月12日成功沖鉆。（春節(jié)期間回老家過年休業(yè)八天。）

2009年3月11日成功沖兩鉆。（實際共有744筆交易。）

成績：

 開店至今除第一周外，連續(xù)八周在“運動/瑜伽/健身/球迷用品”類別中，支付寶交易額排名都在前500名內(nèi),最高沖到第48名，截至3月11日止，總計銷售了：881件寶貝。銷售總額共計99834.56 元整！

我的經(jīng)驗分享：

之前在我的貼子《開店不到一個月成功沖鉆!（一個新手的淘寶歷程）》里有說過的經(jīng)驗，我在這邊就不再多重復了。有興趣的朋友們可以到我的個人空間中去看一看。

一、調(diào)研：

 在開店發(fā)布寶貝之前多花一些時間去了解一下，那些做的成功賣家的是怎樣做的寶貝描述？在淘寶網(wǎng)中同行之間的定價是在什么情況？店面裝修有何特點？熱賣中的寶貝是那些？熱賣寶貝的名稱有何可取之處？最能與您形成竟爭的同行賣家是那些？他們?yōu)槭裁茨軌蜃龅煤茫克麄兊膬?yōu)勢是什么？我與他們比我的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？

 調(diào)研之后的工作就是取長補短去除糟糠，把一些好的描述，好的名稱做為借鑒，但不可照搬！因為自已新開店，在很多的想法和思維上不可能太全面，拿多家做的好的店輔做為借鑒和參考可以看到自己的缺點，彌補自己的不足。

 比如我的做法：首先是堅持店里只賣正品不賣假球。前兩百名顧客免郵費。沖鉆之后就可以設(shè)定“買家級別”了，有“VIP客戶”和“高級客戶”兩種，這兩種級別的顧客在我的店里買東西系統(tǒng)就可以自動給予打折優(yōu)惠了。這樣可以吸引更多的顧客變成我店里的回頭客和忠實的VIP顧客了。

二、裝修：

 為什么我把店輔的裝修放在第二位？因為我們都是新開的店，沒有太多的信用度，要留住顧客除了您的寶貝和價格以外，好的裝修可以讓顧客在進你的店鋪時對你的店留下一個好的印像，最起碼可以讓來您店里的顧客感到你是很用心的在做好。（淘寶網(wǎng)店中有很多專業(yè)從事店鋪裝修的店鋪，大家可以在淘寶的寶貝搜索中輸入“ 旺輔裝修”或是“店輔裝修”就可以找到很多關(guān)于這類的裝修店家。）如果買“模板”來裝修的話一般都不會很貴的，我前后換了三次裝修模版（普通店輔一次，升到旺輔后兩次）總共還花不到150元錢，但是很花時間，因為您要很用心才能做的更好！否則再好的模板也是沒有用的。

三、消保：

 關(guān)于“消費者保障服務”我的做法是：“只要能加的都給它加入進去。”我們是新店，在初期沒有信用的時候你如何取信于來購物的消費者？當然是“消費者保障服務”。我的加入順序是先加入：“消費都保障計劃”，（重要！如果不加這個到時申請加入旺輔時就要多費錢了。）再加入“七天無理由退換貨”。因為我是做正品斯伯丁籃球的，本來還想加入：“假一賠三”的，可惜因為在淘寶的設(shè)定中，我們所在的這個“球迷用品”類別不能加入：“假一賠三”承諾。實在是想不通為什么？！想找機會另貼向淘寶投訴一下這個事，我們賣的都是真品，手續(xù)齊全，且這個“假一賠三”承諾又是有利于買賣雙方的大好事！為什么憑什么就不讓我們賣球類用品和體育用品的商家加入這個服務啊！？不會是對我們這行的商家有歧視吧？！替自已也替所有“運動/瑜伽/健身/球迷用品”類別的商家和我們的消費者表示一下強烈的抗議！！！

四、旺輔：

加入旺輔的幾個好處：

1.界面漂亮，旺輔的裝修會比普通店輔的裝修效果要好得多，更大的店招和更大的公告欄促銷區(qū)，店鋪的業(yè)面可以自已設(shè)計風格，可以給買家一種專業(yè)的感覺。

2.店主可推薦寶貝增加，推薦位可以達到16個，普通店只有6個。

3.旺鋪可以設(shè)定寶貝個性推廣區(qū)，給自已店內(nèi)不同的寶貝設(shè)寶不同的推廣和顯示方式，普通店輔則沒有這個功能所有的寶貝都在首頁混在一起，讓客戶找起來很不方便。

4.旺鋪有自定義頁面功能，這個我感覺最有用了！有了它，你店的里寶貝想在店輔的首頁上怎么擺就怎么擺，寶貝圖片想顯示多大就顯示多大，想寫什么文字和內(nèi)容就寫什么。可隨心所欲的任意揮灑！這個最好！呵呵~~

五、直通車：

 很多人說做“淘寶直通車”沒有多大用處，特別是新開店。我則不然，我是在兩顆心時就加入“直通車”的，它給我在初開店時帶來了不少的人氣。特別是在春節(jié)前后情人節(jié)前后的那段時間里，做了直通車后我店輔里每天的訪問量都在500左右！這是個很大的量啊！我原來是開實體店的，深明：“客流即錢流”的道理。每天 500的訪問量，這其中只要有百分之三四的成交就相當?shù)目捎^了！但是現(xiàn)在就沒有這么好了，每天訪問量也就在在200至300左右。

 做直通車廣告的效果就是提高你店里的訪問量，訪問量上去了就說明看到過你東西的人多了，廣告的效果永遠是滯后的，只要你的店鋪跟產(chǎn)品夠吸引人，價格也合理，生意一定會慢慢好起來的，不要太急。做直通車主要是設(shè)定好你寶貝的關(guān)鍵詞。建議大家多去聽課，多讓自己的小二幫你檢查設(shè)置是不是有問題，如果運用得當效果還是有的，錢也不會燒的很多。（建意新手一定要限制花費，不然多少錢都會丟進去的。）

（圖片說明：銷售筒報，春節(jié)前）

（圖片說明：銷售筒報，春節(jié)期間）

（圖片說明：銷售筒報，春節(jié)后）

六、時間：

 每天要有盡可能長時間的在線。專業(yè)開網(wǎng)店和兼職開網(wǎng)店差別就在這里，前期的工作就是為了讓自已的店有更多的人知道，有更多的人來你的店里。好，現(xiàn)在顧客到你的店里去了，你卻老不在線。有人問沒有人回復，那這樣顧客是肯定會流失轉(zhuǎn)而到別的有人在的店輔里去買的。（這也是有很多人說為什么做了直通車，流量上去了成交量卻很低的原因之一。）

 很多人問：“如果我沒有時間怎么辦？”我的想法是沒有時間的話在淘寶上是肯定開不好店的。白天，我自已在做批發(fā)，我愛人和另一位助手MM小楊則專職負責盯在淘寶上，回復顧客問題、幫忙查單下單、做庫存表、填單、包裝、發(fā)貨，等等…….到了晚上小楊回去了，則輪到我在電腦旁邊盯著了。如果沒有太多的情況的話一般都是盯到12點左右的。

六、自動回復：

 淘寶旺旺的自動回復，設(shè)置的好的話，是可以為你解決并帶來不少的訂單的。因為就算你再有時間也不能保證每時每刻都在線上的。這時旺旺的自動回復就會給您帶來幫助的。只要你設(shè)定好自動回復，就算你人不在電腦旁邊而有顧客問你話，你的旺旺也是可以盡忠職守地幫你解決一部份問題的。但是機器和人還是不一樣的，所以我才說要有盡可能長的在線時間才行。

 這是我的回復如下大家可以做一個參考：“ (自動回復)您好!歡迎光臨小店，店主不在，店內(nèi)所有的產(chǎn)品都有現(xiàn)貨的。需要的可直接拍下，不用問有沒有貨。需要改運費的直接拍下后留言給我改價格就可以了。五點之前保證發(fā)出！收到球后可刮開籃球身份證明書上的16位唯一的一次性認證碼去SPALDING中國網(wǎng)站：http://www.spalding.com.cn或SPALDING真品驗證社區(qū)：http://community.spalding.com.cn里去驗證一下就好了。真球,百分之百絕對能通過驗證，假球,是肯定驗證不了的。斯伯丁籃球的大部份型號都可到我的網(wǎng)店中找到,網(wǎng)店地址如下：http://shop36985476.taobao.com/”

 這樣設(shè)定好之后，我就可以放心的把晚上12點之后到早上8點的這段時間交給我的淘寶旺旺了。等生意上了軌道之后，每天早上起來看看“已賣出的寶貝”發(fā)現(xiàn)我的旺旺總是會時不時地會給我?guī)硪恍@喜的。

七、服務：

 在淘寶上開店，特別是新開店，一定要及時認真地做好服務。好馬配好鞍！有好的產(chǎn)品也需要配上好的服務和售后，才能讓每一個來這里的購買者人信服。盡量的做好介紹，耐心的解答顧客的每一個問題，及時發(fā)貨，發(fā)貨后及時的把運單號告之客人并教會他們查件的網(wǎng)址以及如何跟蹤查詢自已貨物的所在位置等等。總之要做到盡量的解除客戶的后顧之憂！無論何事都要想在顧客之前，并盡量幫助他們解決。先顧客之憂而憂！后顧客之樂而樂！

如果你能堅持這樣做下去的話，用不了多久，你的顧客就會變成老顧客，而老顧客又會為你帶來更多的新顧客的。大家可以看到，我只有537個客戶，卻有744筆賣出交易，而這些客戶總共幫我銷售出了881件寶貝。

 由此可見，用心的服務好你的每一位顧客，并留住你的顧客。是一項多么重要而且必須的工作！！！

 當你發(fā)現(xiàn)你的顧客再次又回來找你買籃球時；當你發(fā)現(xiàn)你的顧客還熱心地為你介紹他（她）的同學、同事、家人，朋友……來買你的籃球時；當你聽到你的顧客跟你說：“我和我的朋友在淘寶上買真品球現(xiàn)在只認【籃惠球店】”時；當你的顧客在聽完你的解釋后說“我理解的，你們也不容易”時……你會覺得自已所做的努力真的都沒有白費，再多的苦、再多的累，再多的委屈和疲勞都會在哪一瞬間里消失的無影無蹤~~

所以當有人說：“渠道為王；價格為王。”時，我說對于我們新手來說是：“服務為王！”

 網(wǎng)絡銷售在這幾年發(fā)展飛速！淘寶給了你我另一個創(chuàng)業(yè)的方式，在淘寶上開網(wǎng)店，說難也很難，說容易也不容易！問問自已是否用心？是否努力？是舍得投入？是否在不斷的學習和進步？只要你的回答和我一樣都是正面的話，我相信網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的成功不會離我們太遙遠的！

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