常言道：態度決定一切。在我上高中的時候，這是我當時的班主任每天必說的一句話。當時主要是強調我們要樹立正確的學習態度，而今我把這句話用作為網店經營者的標語，我想也同樣適用。
以前曾遇到這么一個賣家，讓我記憶深刻。當時我要買把雙鞋，本已決定要買了，多問了幾句關于售后服務的話，他說一周包換，一月包修。我問他這口頭保證有沒有憑據？他立刻不耐煩了：你信不過我就算了！這樣的態度實在讓人汗顏。
雖然我們一樣也只能口頭保證，但說話的語氣卻會對買家產生微妙的作用！售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家！售后，賣掉了并不代表就完事了，售后服務做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利！而這也關系到良心問題，畢竟買家買東西是等價交換，如果對方不滿或覺得不值，就應該主動積極尋找解決的方法：如退換等。做到問心無愧才是長期發展之道！一個善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產生口碑響應。
大部分買家在購買前都會先詢問各種問題，我覺得，買家在買的過程中的提問越多越好，因為這有利于買家能詳細地知道自己所買的寶貝的真實情況，降低實物與買家腦中想象的差異，從而降低了買家的不滿。喜歡問這問那的買家其實最好溝通，也是最有購買可能的喔！所以，當我遇上這樣的買家時，不會覺得不耐煩，而是竊喜：生意來了~~
利用好幫派資源
很多幫派都有資源的，廣告位，或者說秒殺活動，或者還有團購活動。本人也在鍥而不舍的一直堅持著，雖然剛開始不賺錢，但是日積月累，您的店鋪就會獲得高昂的人氣，說不定哪天買家直接就拍下東西付款了，問都不待問的。本人今天就經歷了一個買家。確實，你給人家信任感，還要尊重這份感覺。
社區發帖與回帖
這個就看各位的水平了，文筆好的發發貼，不好的回回精華貼。總之呢，淘寶上有太多的人在看帖子了?；蛘卟辉谔詫毦W發，去天涯啊，去新浪啊，都可以發。帖子用的好，比付費推廣的效果還要好哦。因為這個是沒有時間的局限性的。正所謂百年老年在人們心中的位置，當你醞釀出一個百年好貼之后，那么您就離成功并不遙遠了。
可以自己聯系自己的圈子，在qq上，旺旺上發信息給他們，給他們介紹，雖然有的時候累點，但是天道酬勤?？傆惺斋@的。
去淘江湖中闖蕩闖蕩，說不定你已經被人給盯上了喲。
最重要的還是那一點，堅持。除非2012年世界末日到來，賣家們一定要堅持住自己的信念。堅持才能成功哦?！ ?/p>
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本文來源： 服務態度決定你的網店信譽
