在淘寶，同品牌競(jìng)爭(zhēng)店鋪要怎么做？說(shuō)到品牌店鋪的品牌詞豆腐塊，可以不用考慮品牌權(quán)重因素，只要做好各個(gè)同品牌店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)因素：銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化、DSR、售后等情況就好了。如何做好這些因素？
1）轉(zhuǎn)化率
一般來(lái)說(shuō)，同品牌店鋪之間的轉(zhuǎn)化率是不會(huì)相差很多的，賣(mài)家若想提升自己的店鋪，可以多做一些優(yōu)惠活動(dòng)，店鋪禮品方面也可以適當(dāng)增加一些，因?yàn)槠炫灥瓯旧砭痛嬖谝欢ǖ挠袝r(shí)，若在原來(lái)的基礎(chǔ)上再加大優(yōu)惠，相信在同品牌里面還是會(huì)有很大優(yōu)勢(shì)的。若還是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)其他店鋪的話(huà)，可以刷一些轉(zhuǎn)化率來(lái)提高網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)力度。
2）網(wǎng)店DSR
DSR評(píng)分的高低直接影響了網(wǎng)店寶貝的權(quán)重，也影響了寶貝的搜索排名。DSR評(píng)分有三個(gè)指標(biāo)，分別是寶貝描述相符度、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、快遞發(fā)貨速度等三個(gè)維度。要做好這三個(gè)維度，描述肯定是要與寶貝真實(shí)樣貌相符的，賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度也要做到熱情、耐心。反應(yīng)速度，問(wèn)題回答上，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣也要加強(qiáng)起來(lái)，不要以為自己是大品牌的旗艦店就要傲嬌一些，做客服的服務(wù)態(tài)度是非常重要的，人手不夠應(yīng)該再增加一些，發(fā)貨速度一定要及時(shí)跟上，當(dāng)天能發(fā)完的訂單不能拖到第二天，快遞可以選擇順豐，申通這種服務(wù)好一些的快遞。
3）售后服務(wù)
售后服務(wù)的質(zhì)量直接影響著寶貝的權(quán)重。還有一個(gè)較為重要的就是糾紛退款率，淘寶的要求是控制在0.05%，若超過(guò)多倍，這個(gè)售后數(shù)據(jù)就已經(jīng)是行業(yè)墊底的數(shù)據(jù)了，權(quán)重也會(huì)下降得特別厲害了。所以，若大品牌店鋪售后服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)方面出現(xiàn)下降趨勢(shì)，在接下來(lái)的30天內(nèi)就一定要把這幾個(gè)數(shù)據(jù)控制下來(lái)，以達(dá)到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，不然就就會(huì)影響我們很難再次奪回品牌詞豆腐塊，再?lài)?yán)重下去就導(dǎo)致排名繼續(xù)下降，這個(gè)顯然不是靠銷(xiāo)量能彌補(bǔ)的。
同品牌競(jìng)爭(zhēng)店鋪要怎么做？關(guān)鍵要把控好轉(zhuǎn)化率、網(wǎng)店DSR和售后服務(wù)三個(gè)指標(biāo)。
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