網(wǎng)上開店的掌柜們，每次在包裹發(fā)出后，是不是都將運(yùn)單號(hào)輸入完，然后心里就會(huì)暗自高興。每發(fā)一次包裹，心里有多一分成就感，這的確是很快樂的事情。
包裹發(fā)出后，其實(shí)要做的事情還有很多。。。。
一、輸入運(yùn)單號(hào)
就是輸入運(yùn)單號(hào)，當(dāng)然你也可以發(fā)貨前就輸入。只要你能確保今天能發(fā)貨，提前輸入也是無妨的。
二、加買家為好友
可能一些賣家只顧賣出寶貝，沒有留意這點(diǎn)，有些買家會(huì)主動(dòng)加你為好友，但是有些就直接和問你一些問題，而沒有加你為好友，你應(yīng)該主動(dòng)加買家為好友（只要有買家來詢問的，你都可以加他們?yōu)楹糜眩?，還有一些買家沒和你聊就直接拍下了，你也應(yīng)該加他們?yōu)楹糜选?/p>
這樣做的好處：我相信很多賣家都會(huì)將本店的促銷活動(dòng)寫在旺旺的個(gè)性簽名上吧，加為好友好，買家就可以看到您的個(gè)性簽名，沒準(zhǔn)就為你創(chuàng)造了下次生意。
三、分類好好友
在旺旺上為不同的好友做好分類，哪些是是購買過本店寶貝的買家，那些只是過來詢問的買家，那些是因?yàn)閮r(jià)格太高而沒購買的買家
這樣做的好處：根據(jù)不同的買家群體，出于不同的宣傳方法，甚至可以分析出哪些買家數(shù)量比較多，可以出對(duì)應(yīng)的促銷。
四、建立買家群
根據(jù)以上的分類，建立不同的旺旺群，但是必須保證那個(gè)群是活的，很多賣家也建立客戶群，但是那些群基本都沒怎么人發(fā)言的。這個(gè)就是要看群主如何調(diào)動(dòng)群里的氣氛了。
這樣做的好處：對(duì)應(yīng)的促銷可以發(fā)至對(duì)應(yīng)的群，讓群內(nèi)的買家第一時(shí)間知道。并且群是一個(gè)平臺(tái)，那里都是買家，他們會(huì)分享自己對(duì)本店寶貝的感受，如果親對(duì)自己店鋪內(nèi)的寶貝質(zhì)量沒自信建議不要建群。
五、回訪客戶
寶貝賣出了，不是所有的事情就完成了，要留意買家收到貨的時(shí)間，當(dāng)買家收到貨沒有聯(lián)系賣家，當(dāng)然對(duì)于賣家來說說明買家基本滿意。但是作為賣家我們應(yīng)該主動(dòng)詢問一下，收到寶貝是否喜歡，寄到的東西是否有損壞。
這樣做的好處：買家會(huì)感覺到你的服務(wù)的，只要有需要，他們馬上會(huì)考慮到你這家店里來購物的。淘寶競(jìng)爭(zhēng)的就價(jià)格，服務(wù)。你的服務(wù)到位了，買家會(huì)記住你，淘寶開店如此之多，買家當(dāng)然會(huì)購買他最信任的店。
六、能會(huì)長(zhǎng)期支持的買家提供優(yōu)惠
最好設(shè)定一個(gè)VIP制度，為長(zhǎng)期來購買本店的買家享受VIP待遇。
這樣的好處：這些買家肯定能成為你真正的VIP客戶。如有條件還可以在一些大節(jié)日，比如店慶之類的時(shí)候想到這些客戶，當(dāng)然這里的想到指的是給客戶優(yōu)惠或者送禮。
這些都是我自己總結(jié)出來的，希望可以對(duì)大家有點(diǎn)幫助，雖然開店不久，但是每個(gè)人在經(jīng)營(yíng)自己的小店種都是會(huì)得出自己的經(jīng)驗(yàn)的，強(qiáng)烈呼吁大家將自己的總結(jié)的東西分享給大家。
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