8月份正式成為淘寶網店的掌柜至今已有一百天，業(yè)已成交一百多單，業(yè)績從一個月1000元到現在一個月近10000元，雖然比不上皇冠賣家一天千把單，作為一個剛剛開始學會網絡購物的新手來說，還是有一定的成績，看著顧客回頭購買的擴大，新顧客不斷的試用，總結點心得體會供大家交流和分享吧。
1、品牌和產品質量是龍頭
俗話說：不怕貨比貨，就怕不識貨。好產品會說話。一個產品品質過硬，給顧客解決問題，帶來良好的體驗，顧客一定會認可你，下次有需要也一定會找您。一個好的產品，一個好的品牌是開好一個網店的好的開端。
2、低價是硬道理
網絡購物要的就是便宜，所以當初就按批發(fā)走規(guī)模的思路制定了很底的批發(fā)價，部分產品甚至是出廠價銷售，以前是省級代理的價格，賣1000元的化妝品，現在只需要二三百就能買到，所以有很多顧客剛開始驚訝于我的價格，太低價還以為是假貨，他們試用過后，確信是正品后，100%回頭2次購買，還會帶來朋友一起訂購。憑借著價格優(yōu)勢，很快地從1個顧客到50個顧客，從一周一單到現在一天一單。薄利多銷，上規(guī)模后，利潤自然就有了。
3、誠信服務是保障
網絡購物交易完全是不見面的交易，雙方的誠信很重要，絲毫不能有欺騙和敷衍顧客的心理和行為，顧客的一次好評可以增加你的信用，他們的評價也是其他買家購買的一個很好的參考，而一句差評和質疑會讓很多顧客打退堂鼓。產品的日期和型號一定要和顧客訂購的一樣，發(fā)貨的時間和到達日期要如實告訴顧客，不要心存任何僥幸心理。曾經一次是從總部發(fā)貨，顧客拿到貨后發(fā)現竟然少兩只潔面乳，我就趕快和總部倉庫核查發(fā)出的數量是正確的，只能是物流途中出現問題，沒辦法只好自認倒霉，補回顧客這兩只產品的錢，而這名顧客因為我的實在也一直幫襯我的生意。 還有一個顧客發(fā)過貨之后，因為快遞到達的時間比較長，被顧客退回，自己也只能和顧客道歉，取消交易。還有一個東北顧客一次要7000多元的貨，總部發(fā)貨后，顧客取消了2000多元的定單，不得已自己又掏運費將產品退回了廣州。網絡購物依靠的是網絡的交流和溝通，一個單子很可能要講一上午，顧客才下單，所以一樣要態(tài)度和睦，把顧客當成自己的親人一樣去推薦產品，如實地去承諾產品的效果和到貨時間。人心都是向善的，惡意的顧客沒幾個，產生抱怨和取消定單最主要的原因還在與自己，1、是定單溝通的不及時和不全面2、是一些退定的程序和費用產生沒有提早說明3、產品的效能和使用不熟悉，對顧客指導不充分4、沒有及時跟進定單的運輸信息，提醒顧客。
4、能省才能賺
網絡化妝品價格批發(fā)本來利潤比較薄，有些顧客講價還要優(yōu)惠個運費，一單下來也就是個礦泉水或漢堡的錢，加上電費、人工等成本，如果量上不去，控制不好是要賠錢的。貨進的多，積壓，進的少，周期長。剛開始沒有認真篩選快遞公司，他們來收貨要多少就給多少，后來發(fā)現有些快遞公司是比較便宜的如申通小件10元，其他要12元，物流公司一般是按公斤收取費用的，如果顧客沒有要求，走平郵是可以省大費用的，比如到東北一件快遞可能要70元，走郵政物流可能只要20元，包裝如果能精簡也可以省去一筆錢。如果單子比較多，可以和快遞公司簽定合同，爭取個批發(fā)價，這樣能省下一筆不少的利潤。其次是收貨盡量自己去提貨，貨的上門送貨一件要二三十，貨少根本劃不來。所以一般我是自己騎車10公里去取貨，一次也能省個幾十塊。所以，能產生利潤的地方貨物運輸是一大塊，其次是你的倉儲等
5、促銷不斷才能有人氣
首次購買我產品的顧客我都有小禮品奉送，現在基本上買就有小禮品送，這也得到了很過顧客的擁護。每月、每周都要拿出一些產品搞特價，除正常批發(fā)價格之外還要折上折，買增優(yōu)惠，不搞則已，一搞就是徹底實惠的，所以一有特價就會吸引很多顧客的搶購。顧客是需要拉的，一是靠你老顧客帶動，2是靠特價信息發(fā)布。吸引新顧客最直接的就是特價促銷。
6、捆綁手機短信不斷線的生意
阿里旺旺可以捆綁手機，這樣有事不在線時候，顧客發(fā)短信照樣可以做生意，不受網絡上線的限制，隨時隨地就可做生意。
7、規(guī)模是做大的唯一出路
網店網認為化妝品網絡銷售特色產品靠效果制勝，一般產品需要薄利多銷，和傳統(tǒng)日化店和美容院生意相比，市場是全國的，生意是24小時的，生意是可以走動的。傳統(tǒng)行業(yè)家電國美、蘇寧，藥品行業(yè)國藥、九洲通一樣將來也會出現化妝品的網絡批發(fā)大戶，并將成長連鎖大鱷，其未來與實體店的較量可以不上上下。隨著顧客的增加，需求也會增加，單個系列單個品牌無法滿足顧客的需求，必須快速而謹慎地篩選新產品上架，我設想假如我在新增加3個系列化妝品，新增加2個客服，我的銷量也一定會2倍增長。
總之，當您錯過了90年代的創(chuàng)業(yè)時機，假如你沒有多少資金，你想自己做老板，淘寶給你一個平民富翁的最好平臺，一句話說的好，假如你現在還不電子商務，未來3年你將無商可務，看看你周圍的店鋪，看看參加阿里巴巴推廣會的毛頭小伙和白發(fā)大伯，說真的，在淘寶開店要快，早開早好，越做到凰冠越好，行動比不懂更重要。生意和做人一樣，對產品和對自己有信心，勤奮學習，誠心誠意，沒有生意不可以做，一百天可以做一百單，一百天也能做出十萬的單子，在淘寶，一切都有可能。淘寶網店，一天不上都不容易，淘寶網店讓我上了網絡的癮。
1、品牌和產品質量是龍頭
俗話說：不怕貨比貨，就怕不識貨。好產品會說話。一個產品品質過硬，給顧客解決問題，帶來良好的體驗，顧客一定會認可你，下次有需要也一定會找您。一個好的產品，一個好的品牌是開好一個網店的好的開端。
2、低價是硬道理
網絡購物要的就是便宜，所以當初就按批發(fā)走規(guī)模的思路制定了很底的批發(fā)價，部分產品甚至是出廠價銷售，以前是省級代理的價格，賣1000元的化妝品，現在只需要二三百就能買到，所以有很多顧客剛開始驚訝于我的價格，太低價還以為是假貨，他們試用過后，確信是正品后，100%回頭2次購買，還會帶來朋友一起訂購。憑借著價格優(yōu)勢，很快地從1個顧客到50個顧客，從一周一單到現在一天一單。薄利多銷，上規(guī)模后，利潤自然就有了。
3、誠信服務是保障
網絡購物交易完全是不見面的交易，雙方的誠信很重要，絲毫不能有欺騙和敷衍顧客的心理和行為，顧客的一次好評可以增加你的信用，他們的評價也是其他買家購買的一個很好的參考，而一句差評和質疑會讓很多顧客打退堂鼓。產品的日期和型號一定要和顧客訂購的一樣，發(fā)貨的時間和到達日期要如實告訴顧客，不要心存任何僥幸心理。曾經一次是從總部發(fā)貨，顧客拿到貨后發(fā)現竟然少兩只潔面乳，我就趕快和總部倉庫核查發(fā)出的數量是正確的，只能是物流途中出現問題，沒辦法只好自認倒霉，補回顧客這兩只產品的錢，而這名顧客因為我的實在也一直幫襯我的生意。 還有一個顧客發(fā)過貨之后，因為快遞到達的時間比較長，被顧客退回，自己也只能和顧客道歉，取消交易。還有一個東北顧客一次要7000多元的貨，總部發(fā)貨后，顧客取消了2000多元的定單，不得已自己又掏運費將產品退回了廣州。網絡購物依靠的是網絡的交流和溝通，一個單子很可能要講一上午，顧客才下單，所以一樣要態(tài)度和睦，把顧客當成自己的親人一樣去推薦產品，如實地去承諾產品的效果和到貨時間。人心都是向善的，惡意的顧客沒幾個，產生抱怨和取消定單最主要的原因還在與自己，1、是定單溝通的不及時和不全面2、是一些退定的程序和費用產生沒有提早說明3、產品的效能和使用不熟悉，對顧客指導不充分4、沒有及時跟進定單的運輸信息，提醒顧客。
4、能省才能賺
網絡化妝品價格批發(fā)本來利潤比較薄，有些顧客講價還要優(yōu)惠個運費，一單下來也就是個礦泉水或漢堡的錢，加上電費、人工等成本，如果量上不去，控制不好是要賠錢的。貨進的多，積壓，進的少，周期長。剛開始沒有認真篩選快遞公司，他們來收貨要多少就給多少，后來發(fā)現有些快遞公司是比較便宜的如申通小件10元，其他要12元，物流公司一般是按公斤收取費用的，如果顧客沒有要求，走平郵是可以省大費用的，比如到東北一件快遞可能要70元，走郵政物流可能只要20元，包裝如果能精簡也可以省去一筆錢。如果單子比較多，可以和快遞公司簽定合同，爭取個批發(fā)價，這樣能省下一筆不少的利潤。其次是收貨盡量自己去提貨，貨的上門送貨一件要二三十，貨少根本劃不來。所以一般我是自己騎車10公里去取貨，一次也能省個幾十塊。所以，能產生利潤的地方貨物運輸是一大塊，其次是你的倉儲等
5、促銷不斷才能有人氣
首次購買我產品的顧客我都有小禮品奉送，現在基本上買就有小禮品送，這也得到了很過顧客的擁護。每月、每周都要拿出一些產品搞特價，除正常批發(fā)價格之外還要折上折，買增優(yōu)惠，不搞則已，一搞就是徹底實惠的，所以一有特價就會吸引很多顧客的搶購。顧客是需要拉的，一是靠你老顧客帶動，2是靠特價信息發(fā)布。吸引新顧客最直接的就是特價促銷。
6、捆綁手機短信不斷線的生意
阿里旺旺可以捆綁手機，這樣有事不在線時候，顧客發(fā)短信照樣可以做生意，不受網絡上線的限制，隨時隨地就可做生意。
7、規(guī)模是做大的唯一出路
網店網認為化妝品網絡銷售特色產品靠效果制勝，一般產品需要薄利多銷，和傳統(tǒng)日化店和美容院生意相比，市場是全國的，生意是24小時的，生意是可以走動的。傳統(tǒng)行業(yè)家電國美、蘇寧，藥品行業(yè)國藥、九洲通一樣將來也會出現化妝品的網絡批發(fā)大戶，并將成長連鎖大鱷，其未來與實體店的較量可以不上上下。隨著顧客的增加，需求也會增加，單個系列單個品牌無法滿足顧客的需求，必須快速而謹慎地篩選新產品上架，我設想假如我在新增加3個系列化妝品，新增加2個客服，我的銷量也一定會2倍增長。
總之，當您錯過了90年代的創(chuàng)業(yè)時機，假如你沒有多少資金，你想自己做老板，淘寶給你一個平民富翁的最好平臺，一句話說的好，假如你現在還不電子商務，未來3年你將無商可務，看看你周圍的店鋪，看看參加阿里巴巴推廣會的毛頭小伙和白發(fā)大伯，說真的，在淘寶開店要快，早開早好，越做到凰冠越好，行動比不懂更重要。生意和做人一樣，對產品和對自己有信心，勤奮學習，誠心誠意，沒有生意不可以做，一百天可以做一百單，一百天也能做出十萬的單子，在淘寶，一切都有可能。淘寶網店，一天不上都不容易，淘寶網店讓我上了網絡的癮。
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本文來源： 看一個淘寶新手如何做到100天100單
