淘寶系統(tǒng)越來越規(guī)范化，從去年起屢出新規(guī)定，給買賣雙方開展的特色服務(wù)越來越多，力爭(zhēng)充分保障了賣家的利潤(rùn)以及給買家?guī)聿簧俚母Ｒ簟Ｏ瘳F(xiàn)在新規(guī)定的指定快遞服務(wù)這一塊，也越來越受賣家朋友的青睞，紛紛加入到這個(gè)隊(duì)伍中來。 指定快遞就是你把與你合作的快遞羅列出來讓客戶自己選擇，如果你沒有按照客戶要求發(fā)指定快遞，客戶將會(huì)投訴。 到時(shí)一旦維權(quán)成功，賣家需要向買家進(jìn)行賠付違約金，那么它限制的條件如下：

1. 目前指定快遞僅在“海鮮/水產(chǎn)品/制品、新鮮水果/水果制品、山核桃/堅(jiān)果/炒貨”這三個(gè)類目試點(diǎn)。只要店鋪內(nèi)有這三個(gè)類目的商品即可設(shè)置指定快遞服務(wù)啦！

2. 賣家需已經(jīng)繳納基礎(chǔ)消保保證金，包含使用保證金保險(xiǎn)賣家。

從這一點(diǎn)，我們可以感覺到它一出臺(tái)就會(huì)受人歡迎，這有三個(gè)方面：

1.買家既然選擇了他喜歡的快遞，那就是說他對(duì)這個(gè)快遞非常放心和熟悉，避免了因?yàn)榭爝f地區(qū)不到之所帶來的麻煩。避免了因快遞的服務(wù)而受到買家不合理的中差評(píng)。

2.買家有更多的選擇。他們會(huì)覺得自己的購(gòu)物過程很愉快，有被重視的感覺，而不是在快遞方面和以前一樣，由賣家說了算。

3.快遞的價(jià)格透明度越來越清晰，如果說還是和以前一樣的模式，買家會(huì)覺得這若是不是被賣家撈了一筆而導(dǎo)致 取消交易。



但是這種服務(wù)對(duì)于一些中小賣家還是有一定難度的，特別是小賣家，那些做代理的小賣家們，他們可能會(huì)遇到這樣的問題：

1.快遞公司價(jià)位不同，會(huì)影響到商家的利益。

2.有些代理的或者分銷的沒能擁有快遞的掌控權(quán)。

3.買家指定的快遞，可能對(duì)于商家來說，不是個(gè)合作的好伙伴。現(xiàn)在很多快遞都是一家快遞公司承包很多個(gè)快遞業(yè)務(wù)，訂單多，但服務(wù)不好。會(huì)讓商家不愉快導(dǎo)致購(gòu)買過程不愉快。

針對(duì)這樣的情況，作為賣家的我們，這種好與不好，利與弊的情況，也將給我們帶來更多的挑戰(zhàn)。俗話說：顧客是上帝，顧客說對(duì)的理念，我們雖然不贊成，但也得從他這些問題中找下問題。他們的問題，也就是我們要尋找的答案。我們要做的，是如何從這好與不好中選擇一種適合我們，又能讓我們經(jīng)營(yíng)得有特色又有個(gè)性化。以下是我的建議與思路：

1.如果你是大商家或者能有自己的貨源掌握在手中，建議你多談幾個(gè)快遞，從高價(jià)位到低價(jià)位都談下去，盡量挑些大快遞放在最前面讓大家選擇，如順豐，申通，圓通，韻達(dá)，國(guó)通......大快遞哪怕價(jià)格高點(diǎn)也能讓人感覺放心。在前期的查詢以及后期的投訴也比較容易。

2.一定要與你們當(dāng)?shù)氐泥]政簽訂個(gè)郵政小包。現(xiàn)在很多城市的郵政部門都有開通郵政小包這項(xiàng)業(yè)務(wù)，你們成為他們的合作簽約客戶后，價(jià)格也優(yōu)惠。只要是在中國(guó)境邊，哪里都可以到。這樣一些小地方和許多快遞無法到的地方，都可以注明讓他們選擇郵政小包。這樣一來，你就比同行多了一個(gè)選擇，同行的快遞都不能到，而你這邊的可以到，親，你懂的。

3.一定要把每個(gè)快遞的價(jià)位羅列在寶貝詳情頁(yè)里，讓大家對(duì)快遞的收費(fèi)有個(gè)明白之處，這樣，如果人家選擇了一些太貴的快遞，也有理由讓他們加收點(diǎn)費(fèi)用。一切透明，人家也心里有底。

4.把一些可以預(yù)見的快遞會(huì)產(chǎn)生的問題也一起羅列出來，也可以比較出每個(gè)快遞的優(yōu)勢(shì)與壞處。比如這個(gè)快遞在你當(dāng)?shù)厥敲刻煜挛鐜c(diǎn)發(fā)的車，或者這家快遞每天會(huì)發(fā)車兩次，或者這家快遞在哪分撥中心會(huì)比較慢，也可以寫出來，讓買家心里有個(gè)底，這樣也讓他們?cè)谶x擇時(shí)有個(gè)比較。

【賣家吐糟】 

賣家beifengchui2012 說： 這個(gè)約定指定快遞服務(wù)，對(duì)于咱們來說某些方面可以減少糾紛，但是另一方面說咱們都有固定快遞，長(zhǎng)期合作價(jià)格便宜 ，他們指定的快遞價(jià)格高，對(duì)咱們很不劃算（前提是咱們包郵如果不包郵的話倒無所謂。）這個(gè)東西有點(diǎn)不適合我。

賣家tb3814198 說：這個(gè)快遞很適合我，因?yàn)槲沂琴u堅(jiān)果之類的，食品這類東西，如果遇到合作快遞不給力，往往會(huì)出現(xiàn)貨物被壓壞，快遞速度慢，導(dǎo)致寶貝不新鮮而造成糾紛。現(xiàn)在淘寶出現(xiàn)這種買家可以指定快遞的服務(wù)，對(duì)我們來說，是個(gè)福音。反正我會(huì)按快遞收費(fèi)如實(shí)報(bào)上，該加費(fèi)用的，我也會(huì)在里面說明。這樣，對(duì)大家都有好處。

淘寶的這項(xiàng)約定指定快遞服務(wù)，相信會(huì)很快地推廣到各種類目中去，讓更多的賣家和買家所受。當(dāng)然，每一個(gè)規(guī)定的出臺(tái)，都不可能對(duì)大家都有益處。這其中的好與不好，就要看你怎么去選擇和處理。怎么讓這種指定的快遞體現(xiàn)你網(wǎng)店的個(gè)性服務(wù)，就在于你的用心操作了。

【問題思考】 

1.你對(duì)淘寶推出的這項(xiàng)指定快遞服務(wù)了解過嗎？

2.你店鋪里出售的寶貝滿足這項(xiàng)指定快遞服務(wù)的條件嗎？

3.如果你剛好滿足了這項(xiàng)條件，你覺得對(duì)你是有好處還是壞處呢？

4.如果你剛好滿足了這項(xiàng)條件，你要如何從這項(xiàng)指定快遞服務(wù)中體現(xiàn)你的個(gè)性化服務(wù)呢？

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本文來源： “指定快遞”功能上線：用什么快遞，客戶說了算！