淘寶天貓開(kāi)店眼下成為了熱門，畢竟作為淘系的嫡系，天貓商城相較于C店有著太多的優(yōu)勢(shì)。可是這塊香餑餑卻很燙手，因?yàn)槭枪俜浇槿腩l繁的原因，淘寶對(duì)于天貓開(kāi)店也有著嚴(yán)苛的要求，淘寶天貓開(kāi)店真的不是那么簡(jiǎn)單。今天，小編想和大家談?wù)勔恍┨詫毺熵堥_(kāi)店當(dāng)中經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題，也是困擾大家最多的，幫助大家順利地淘寶開(kāi)店。
一、開(kāi)發(fā)票
淘寶天貓開(kāi)店商家會(huì)經(jīng)常遇到要求開(kāi)發(fā)票的買家，但是這個(gè)開(kāi)發(fā)票有許多講究，有一環(huán)做得不到位都會(huì)影響店鋪。
1.只要開(kāi)訂單金額，不能加稅點(diǎn)多開(kāi)；
2.麻煩告知公司或個(gè)人名稱（個(gè)人名發(fā)票也支持開(kāi)）；
3.如果客戶收到貨，需要補(bǔ)發(fā)，可以補(bǔ)發(fā)，并且不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，可提示客戶多買幾件產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)被包郵了；
4.如果得知發(fā)票開(kāi)完了，不能當(dāng)天開(kāi)發(fā)票，可以告知月底或者下個(gè)月初免費(fèi)補(bǔ)發(fā)：
a.15號(hào)以前，告知月底“免費(fèi)補(bǔ)發(fā)”；
b.15號(hào)之后，告知下月初統(tǒng)一“免郵補(bǔ)發(fā)”。
如果需要指定快遞，也不需要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)最好電話協(xié)商，不要旺旺協(xié)商。
二、信用卡支付以及分期付款
我們都支持，分期付款，是付款的一種方式，主要客戶自己開(kāi)通，如客戶付款不了，需要客戶自己聯(lián)系銀行。
三、線下購(gòu)物
在交談中不能發(fā)手機(jī)號(hào)、QQ等線下方式，只能從旺旺上溝通及在天貓商城下訂單支付后發(fā)貨：
a.客戶主動(dòng)提供號(hào)碼除外
b.未付款客戶不能主動(dòng)誘發(fā)客戶發(fā)號(hào)碼
四、貨到付款
我們要及時(shí)提醒買家，貨到付款我們沒(méi)有開(kāi)通，不支持哦，只能天貓支付后發(fā)貨。
五、關(guān)閉訂單
所有訂單我們不能主動(dòng)關(guān)閉，如客戶要求關(guān)閉訂單，建議客戶可自行關(guān)閉，或告知3天不付款淘寶會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，可以不用管。
六、泄露第三方
不同旺旺號(hào)以朋友親人等方式咨詢其他旺旺訂單信息（如地址/電話/購(gòu)買商品等）不能泄漏。
七、不能發(fā)淘寶網(wǎng)C店鏈接
不能私下發(fā)非www.tmall.com的鏈接，告知只能在天貓網(wǎng)用支付寶購(gòu)買。
八、無(wú)貨空掛
不能在旺旺上告知顧客某款上架寶貝顯示有庫(kù)存商品屬于“缺貨”狀態(tài)：
a.如真實(shí)缺貨，推薦其他款，多退少補(bǔ)；
b.如拍下，可以電話溝通告知，可以推薦其他款，多退少補(bǔ)。
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