淘寶開店天貓賣家務必注意的問題

淘寶天貓開店眼下成為了熱門，畢竟作為淘系的嫡系，天貓商城相較于C店有著太多的優勢。可是這塊香餑餑卻很燙手，因為是官方介入頻繁的原因，淘寶對于天貓開店也有著嚴苛的要求，淘寶天貓開店真的不是那么簡單。今天，小編想和大家談談一些淘寶天貓開店當中經常遇到的一些問題，也是困擾大家最多的，幫助大家順利地淘寶開店。

一、開發票

淘寶天貓開店商家會經常遇到要求開發票的買家，但是這個開發票有許多講究，有一環做得不到位都會影響店鋪。

1.只要開訂單金額，不能加稅點多開；

2.麻煩告知公司或個人名稱（個人名發票也支持開）；

3.如果客戶收到貨，需要補發，可以補發，并且不需要承擔運費，可提示客戶多買幾件產品，因為產品已經被包郵了；

4.如果得知發票開完了，不能當天開發票，可以告知月底或者下個月初免費補發：

a.15號以前，告知月底“免費補發”；

b.15號之后，告知下月初統一“免郵補發”。

如果需要指定快遞，也不需要補運費最好電話協商，不要旺旺協商。

二、信用卡支付以及分期付款

我們都支持，分期付款，是付款的一種方式，主要客戶自己開通，如客戶付款不了，需要客戶自己聯系銀行。

三、線下購物

在交談中不能發手機號、QQ等線下方式，只能從旺旺上溝通及在天貓商城下訂單支付后發貨：

a.客戶主動提供號碼除外

b.未付款客戶不能主動誘發客戶發號碼

四、貨到付款

我們要及時提醒買家，貨到付款我們沒有開通，不支持哦，只能天貓支付后發貨。

五、關閉訂單

所有訂單我們不能主動關閉，如客戶要求關閉訂單，建議客戶可自行關閉，或告知3天不付款淘寶會自動關閉，可以不用管。

六、泄露第三方

不同旺旺號以朋友親人等方式咨詢其他旺旺訂單信息（如地址/電話/購買商品等）不能泄漏。

七、不能發淘寶網C店鏈接

不能私下發非www.tmall.com的鏈接，告知只能在天貓網用支付寶購買。

八、無貨空掛

不能在旺旺上告知顧客某款上架寶貝顯示有庫存商品屬于“缺貨”狀態：

a.如真實缺貨，推薦其他款，多退少補；

b.如拍下，可以電話溝通告知，可以推薦其他款，多退少補。