菜鳥驛站是阿里巴巴集團推出的淘寶、天貓網購包裹代收服務，可以避免泄露自己的真實地址。下面，我學啦電子商務欄目為您圖文詳解菜鳥驛站代收服務，包括菜鳥驛站是什么、菜鳥驛站代收服務收費嗎等買家關注的焦點問題。
菜鳥驛站是什么？
代收貨服務是由您作為消費者授權指定的菜鳥驛站為您代收包裹且在一定時間內進行保存的服務。 目前，“菜鳥驛站”作為天貓和淘寶網的指定代收包裹站點為消費者提供該項服務。
菜鳥驛站代收要錢嗎？
代收貨服務的免費保管期為包裹簽收日起的5天內。逾期未領取的包裹，菜鳥驛站有權將包裹退回, 或視自身情況額外收取合理的包裹超期保管費用，費用標準以站點內的實際公示為準。為確保您的消費權益，請您在收到包裹到站通知信息及時前往站點領取包裹。
菜鳥驛站代收貨出問題了怎么辦？
若購買的商品支持菜鳥驛站代收貨，且在線下單選擇菜鳥驛站代收貨，消費者可對站點發起投訴。投訴入口：登錄到“我的淘寶”—“已買到寶貝”—在具體訂單中，點擊“查看物流”- “投訴”選擇對應的投訴類型后，點擊“發起”即可。
怎樣才能使用菜鳥驛站代收服務？
您在下單填寫地址時可勾選離您最近的菜鳥驛站為您提供該服務，同時您可以通過下單頁面的地圖或者“裹裹”APP查詢您想要使用的代收貨服務站點。
目前支持代收貨服務的類目點此查看。
因站點場地限制，如代收的包裹體積過大，單個包裹最長邊超過55cm或單個包裹合計尺寸（長+寬+高）超過110cm、 圓卷型包裹長度超過90cm或直徑和長度合計超過110cm，站點將可視自身實際情況簽收或者拒簽（請先行和商家溝通，確定包裹尺寸，避免因包裹過大，導致代收貨出現異常）。
商品換貨可以使用菜鳥驛站代收貨服務嗎？
代收貨服務僅支持線上下單時使用，如果您需要換貨，建議您重新拍下商品并勾選代收貨服務，非線上下單或手動將地址修改成菜鳥驛站收貨地址，不享受菜鳥驛站代收服務優惠。
手機未收到菜鳥驛站提貨碼短信怎么辦？
若物流信息顯示包裹已經到達菜鳥驛站站點，手機未收到取貨短信通知，您也可以通過以下方式查詢取貨碼：
1. 登錄手機淘寶客戶端，點擊首頁右上角“消息”，在“物流助手”中查詢。
2. 電腦登錄淘寶，在訂單物流詳情頁查詢。
3. 手機安裝裹裹客戶端（在各大應用市場中搜索“裹裹“下載安裝）查詢。
如何通過手機端查詢包裹是否到達站點？
手機安裝裹裹客戶端（在各大應用市場中搜索“裹裹”下載安裝），可隨時查詢代收貨狀態。
以上就是我學啦為您匯總的菜鳥驛站代收服務相關資料，僅供參考，具體以菜鳥驛站官網最新說明為準。
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本文來源： 菜鳥驛站代收服務圖文詳解
