雙十一的硝煙剛剛過，簡單回顧一下你就會發現，無線成交占比真的太大太大了！淘寶開店進入到2015年，其主要戰場漸漸地從PC端開始轉向無線手機端，手淘成了淘寶開店不能忽視的重點。當然，手淘不僅僅是擴大流量的一個入口，作為無線端，它與PC端的權重一模一樣，這就使得提高無線端的轉化率勢在必行。今天，小編就和大家聊一聊怎么提高無線端的轉化率。

先說提高無線端轉化的六個基礎要點：

1、標題關鍵詞　　

手機端相對pc端來說，屏幕大小畢竟有限，因此能看到的產品信息也不多。所以，要想在有限的屏幕里體現你的產品特性和賣點的標題就顯得格外重要了。可以加入一些主要的詞，也可以加入我們產品的特點詞，跟pc端為了搜索而搶更多的搜索熱詞不一樣的是，手機端是為了轉化，加入產品的賣點元素。

2、櫥窗圖片　　

手機端的櫥窗，建議把圖片做得更加細致，能體現一些產品特點。主圖適當的放上一些產品的促銷信息，因為手機端展示有限，因此圖片上的信息，也成為顧客購買的一個關鍵因素。

3、寶貝描述

做好手機寶貝詳情頁描述，能增加寶貝的權重。一般淘寶開店賣家現在做的是直接把PC端的手機描述縮小加入到手機端描述里面，這樣就直接導致整個描述頁面很長，小編提醒大家，我們做手機詳情頁描述只是6屏的。

4、產品的活動

賣家要想提升手機淘寶轉化，在活動頁面展示的淘金幣和手機專享等活動越多，客戶購買的機會就越大。因為淘金幣對于很多淘寶賬號來說都是有積存的，熱別是女性消費者，很多時候拍下沒有使用淘金幣，而為了淘金幣重復拍很多次的顧客不在少數。當然，除了淘金幣和手機專享，一些店鋪活動也很吸引顧客的購買。

5、商品的評價

手機淘寶在寶貝詳情的第一頁只是展示了一個評價，這個評價是一個關鍵，很多顧客為了節省流量，直接就看這么一個評價的。所以，能靠在排名第一的評價一定要做好，要素，其中包括顧客的旺旺級別、產品的相關性、物流的相關性、客服的服務態度。

6、產品信息和客服

產品的銷量、包郵以及收藏等特惠信息和客服的反應時間，對產品的了解程度等。因為在手機端，你的客服反應時間越短，客戶能咨詢的可能性就更大。

解析無線端數據提高寶貝轉化率

其實淘寶開店運營最基礎的是會看數據，下面小編開始講幾個維度：PV，訪問率（點擊率），詢問率，咨詢下單率，咨詢下單成交率，靜默下單率，靜默下單支付率。這些維度都是淘寶的銷售額公式中非常重要的維度。

淘寶的銷售額公式：銷售額=UV*轉化率*客單價

我們將公式分解，得到：

銷售額=PV*訪問率（UV/PV）*【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認下單率*默認下單支付率】 *客單價

轉化率=【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認下單率*默認下單支付率】

詢問率，跟我們的設計文案有重要的聯系。我們的店鋪是否能夠吸引買家來咨詢，這一塊也是比較難的，也就是我們的內頁詳情，大家都知道一般咨詢的買家，就說明了他對我們的這個寶貝有購買的欲望，當寶貝的價格、內頁、好評，都滿足買家的一個需求的時候，這就是“咨詢下單率”：

咨詢下單這一塊，客服來主導，排除其他客觀因素。假如客服對于一個有購買欲望的顧客，無法引導刺激他下單的話，那么這個客服不是一個好的客服，也不是一個合格的客服。當客服引導下單之后，我們就會得到一個“咨詢下單付款率”：

這一塊跟我們客服的一個催付有一定的關系，假如一個買家通過咨詢，到達下單，最后再付款這一步，停滯了！那么很明顯，他是已經準備購買這款寶貝的，但是某種原因造成了他的付款這一個階段停滯。客服需要做的就是，如何用比較婉轉的語氣或者方法，去通知買家趕緊付款。

例如：告知買家，當日付款可以馬上發貨，可以更快的收到寶貝。或者說，當日付款可以參與什么什么活動之類的，次日活動就會結束，又活動當日付款，可以送些小禮物之類的。假如買家的支付寶沒錢，第二天忘記付款，那么客服要把握好時間，做好二次催付，可以通過旺旺，或者短信。

這一系列的催付體系，對客服來說，是最重要的。因為買家都拍下了，你都無法引導他去付款，或者催促他去付款，導致訂單關閉，那對一個賣家來說，是到嘴的鴨子，都飛了。這里就不得不提一下，“默認下單率”：

我們店鋪成交的買家一般有兩種，其中一種是直接下單成交另外一種是咨詢之后下單成交。對于直接下單的，這種買家，一般是經常在淘寶購物的買家，對購物流程比較熟悉的，又或者我們的產品內頁文案必須要有一個非常明顯的一個吸引點，去刺激買家靜默下單，這種在活動寶貝，或者爆款寶貝，會比較常見。這種靜默下單的，除了寶貝的一個性價比和好評率之外，那么寶貝的文案，和設計的結合非常的重要。造成靜默下單率增高的，還有一個就是我們的寶貝一個好評率相對比較高，設計跟文案結合得比較好的情況下，這個比率可以相對的提高。

最后就是“靜默下單付款率”：

這一塊假如是參加聚劃算的話，那么會提醒，拍下的訂單在多長時間內，不付款會自動取消。我們本身可以在寶貝的內頁做好一定的相關描述，還有最好是有一個自助購物的引導或者教程。這也屬于一個活動前期寶貝內頁的一個準備，或者是爆款寶貝的內頁也可以做這些內容，效果會比較明顯。標題也可以做一些文章，大家斟酌的來做。