為了保障淘寶買賣雙方的利益，淘寶平臺(tái)推出了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能，此功能只有針對(duì)買賣雙方產(chǎn)生交易，并發(fā)生退貨的情況下使用，這樣會(huì)按相關(guān)保費(fèi)額把運(yùn)費(fèi)退回到你的賬戶中，淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)又分為賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)應(yīng)該如何使用呢?
步驟1:首先,親們登錄淘寶賬號(hào),在淘寶選購(gòu)了自己喜歡的產(chǎn)品后,拍下商品并且提交訂單前,這個(gè)訂單里面就會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這一選項(xiàng),問(wèn)你是否“購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退貨可賠付多少錢”,若親們購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則在格子里面打勾。反之,則可以不用理會(huì),即不用勾選。要注意的是,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有兩種的區(qū)分,一種是需要買家自己購(gòu)買的,這種購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格是根據(jù)店鋪的退貨率來(lái)定的,退貨率越高,它的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就越貴。而另外一種是賣家送的,不需要買家自己付費(fèi)。
步驟2:當(dāng)買家勾選了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),并且交易成功,商家發(fā)貨后,淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)方面就投保成功了。
步驟3:若買家們?cè)谏唐泛炇蘸?天內(nèi)需要退貨的話,則點(diǎn)擊“申請(qǐng)退貨”一項(xiàng),要記住這個(gè)退貨申請(qǐng)一定要在商品簽收后7天內(nèi)完成,這樣,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才會(huì)按協(xié)議產(chǎn)生,否則就失效,不能陪付了。
步驟4:淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退貨賠付流程一般按以下流程來(lái):賣家申請(qǐng)退貨-賣家同意買家的退貨申請(qǐng)-買家退貨-賣家收到貨后就完成了整個(gè)退款流程-系統(tǒng)發(fā)出理賠-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠款后就打入買家支付寶。
步驟5:若買家們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了退款流程,但日期到了,賠款還是沒(méi)有按時(shí)打入到買家的支付寶里面,則在訂單里面進(jìn)入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)頁(yè)面,并在頁(yè)面的最下方找到客服旺旺,向旺旺客服說(shuō)明問(wèn)題,讓他們及時(shí)解決。
在運(yùn)用淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)要注意了:
1.賣家收到貨物并且成功確認(rèn)退款后,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠款會(huì)在72小時(shí)內(nèi)打入買家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。
2.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付成功的前提是,買家一定要把退貨單號(hào)填寫到退款頁(yè)面里,否則也就不能產(chǎn)生理賠了。
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